Zurückhaltung aufgeben

Aktuelles Kommentar zur Frage des Monats vom September 2004 Zurückhaltung aufgeben Die Frage: erfolgreichen Abschluss benötigen. hang mit weitreichenden Umgestaltun- Hierzu gehört eine Datenbasis, deren gen der Arbeitsprozesse. Von daher be- „Die Einsicht „CRM forciert Vertriebs- Änderungsstände bequem und sicher darf es für ihre Implementierung einer erfolge" hat sich uneingeschränkt etab- mit dem aktuellsten Stand abgeglichen fundierten Planung und einer IT-Ge- liert. Sehen Sie in der Anbindung mobi- werden können. Dazu gehört aber vor samtstrategie der Unternehmen. ler Geräte (Handy, PDA, ect.) an Ihr allem auch, dass der Vertriebsmitarbei- CRM-System Chancen für mehr Um- Meine Erfahrung zeigt aber auch, dass ter schon beim Kundenbesuch wichtige satz?" gerade die Unternehmen, die durch In- und leistungsstarke Tools zur Verfügung novationen am Markt glänzen, gegenü- Das Ergebnis: hat, die ihn über freigegebene Produkt- ber neuen Vertriebsstrategien besonders Von insgesamt 1581 Teilnehmern vo- aufgeschlossen sind und den Mehrwert tierten 730 Stimmen (46 Prozent) mit 1581 Teilnehmer haben umgehend für sich nutzen können. Ich „Ja" und 851 Stimmen (54 Prozent) mit abgestimmt glaube, dass die Zurückhaltung der An- „Nein". wender, die sich auch in der Gesamtheit der Antworten niederschlägt, hier be- Der Kommentar: gründet ist: Im Wandel, den Neues im- Ich muss ehrlich sagen: Die Tendenz der mer mit sich bringt. Anbieter genauso Antworten überrascht mich. Die unter- wie Berater und die Entscheidungsträger schiedlichsten mobilen Endgeräte sind in den Unternehmen müssen diese Zu- Tag für Tag auf dem Vormarsch: Note- rückhaltung in Interesse und Offenheit book, Handy, PDA, Smartphones. Mit verändern. dieser Dynamik steigen auch die Mög- lichkeiten der Nutzung und die Applika- Kommentator: Heinrich Windhorst tionen werden immer vielfältiger. Die ••••:• info@pisasales,de Bewältigung vertrieblicher Aufgaben Der Markt stimmt ab kann hiervon eigentlich nur profitieren. Der Lebenszyklus der Kundenbeziehung Von Januar bis September haben wir Sehen Sie in der Anbindung beginnt doch bei Marketing und Ver- rund 9.600 Stimmen für die „Frage des mobiler Geräte (Handy, PDA, ect.) trieb! Insbesondere in der Investitions- Monats" gezählt. Dafür von uns zu- an Ihr CRM-System Chancen güterindustrie mit Ihren teilweise sehr nächst einmal ein „Herzliches Danke- für mehr Umsatz? komplexen und projektspezifischen An- schön". Die rege Beteiligung bestätigt forderungen gibt es eine Menge Potenzi- uns in unserem Vorhaben, jeden Monat al, was die Bewältigung der mobilen daten und Kalkulationsschemata infor- ein Thema aufgreifen zu wollen, das den Aufgaben angeht. Zukunftsfähige mieren sowie passende Marketingunter- Markt aktuell bewegt. Das Votum stellt CRM-Lösungen müssen deshalb die An- lagen bereithalten. Hieraus kann er durch diese hohe Beteiligung ein klares wender in die Lage versetzen, auch vor individuell, schnell und qualitativ hoch- Signal an den Markt dar. Ort beim Kunden alle Informationen wertig Produkte und dazu gehörende Die Frage des Monats einsehbar zu machen, die sie für einen Angebote konfigurieren. Meiner Mei- Oktober 2004 lautet: nung nach stellen gerade die mobilen Applikationen für die aufwendigen „Anwendungsmodernisierung scheint Probleme im Vertrieb eine sinnvolle Un- eine wirtschaftliche Alternative zum terstützung dar: Die Zeit- und Kosten- Neukauf zu sein! Planen Sie mit dem ersparnis ist enorm. Es sollte nicht igno- Einsatz moderner Werkzeuge Ihre Soft- riert werden, dass die Einführung und ware in den nächsten 12 Monaten zu Einbindung mobiler Endgeräte teilweise modernisieren und/oder zu erweitern?" Heinrich Windhorst, auch Veränderungen für den Vertrieb mit sich bringt: Mobile Informations- Wir freuen uns auf Ihre Beteiligung! Geschäftsführer der PiSA sales GmbH dienste stehen vielfach im Zusammen- I.T.P.-Verlags GmbH 16 www.midrangemagazin.de November 2004