abcfinance zählt auf SuperOffice

Bei der abcfinance GmbH, einem Anbieter für alternative Finanzlösungen im Bereich Leasing, Factoring und Solutions im Werhahn Verbund mit Sitz in Köln, schreibt man Kundennähe und den Servicegedanken groß. Als starker Partner für den Mittelstand hilft abcfinance seinen Kunden zu finanziellem Handlungsspielraum und gibt ein solides Fundament für langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Um selbst im hart umkämpften Markt weiterhin so große Erfolge verbuchen zu können, entschloss man sich Anfang 2009 zur Einführung eines CRM-Systems. Der Fokus dabei lag im B-to-B-Bereich des Vertriebs und des Marketings: die umfangreiche Datenbank von qualifizierten Prospects und Bestandskunden sollte prozessorientiert weiter entwickelt werden. „Die Wahl fiel sehr schnell auf SuperOffice – Anwenderfreundlichkeit und die optimale Abbildung unserer Vertriebsprozesse sowie der erfolgreiche Einsatz von SuperOffice bei einem Wettbewerber haben den Ausschlag gegeben“, erinnert sich Stephan Ninow, Mitglied der Geschäftsleitung bei abcfinance.

„Unser Ziel ist eine bessere Strukturierung der Vertriebsaufgaben durch Wiedervorlagen und Aktivitätenlisten; so haben wir immer eine übergreifende Sicht auf unsere Kunden und können Cross-Selling Potentiale ausnutzen“, ergänzt Ninow weiter.

In Kürze arbeiten über die Hälfte der 211 Mitarbeiter in den Abteilungen Vertrieb, Marketing und im Innendienst mit SuperOffice für eine noch bessere Betreuung der bundesweiten Kunden.

Kurzportrait der SuperOffice GmbH:

Die SuperOffice GmbH mit Sitz in Dortmund und Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der norwegischen SuperOffice AS. SuperOffice zählt mit 38 Millionen Euro Umsatz zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Die 1994 gegründete deutsche Tochtergesellschaft betreut aktuell rund 1.200 Kunden aus Deutschland und Österreich, darunter renommierte Unternehmen wie die Skandia Lebensversicherung AG, Süßwaren J. G. Niederegger GmbH & Co. KG, sowie die Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG. Dabei setzt SuperOffice auf die enge Zusammenarbeit mit ausgewählten Implementierungs-Partnern.