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Social Media und Call Center

Markus Grutzeck
Frage von Markus Grutzeck, Grutzeck-Software GmbH zu Contact-Center-Network: Themenspecial zur Investitionsstudie 2012 | 9.2.2012, 10:13:49 Social Media und Call Center
Wie gehen Unternehmen bei der Entwicklung von Social Media Maßnahmen vor? Warum gehen viele Firmen an diese Dinge noch sehr zögerlich heran?
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  • Andreas Klug
    Antwort von Andreas Klug, ITyX Solutions AG zu Social Media und Call Center von Markus Grutzeck | 9.2.2012, 10:15:18 RE:Social Media und Call Center

    Die Chancen der aktuellen Entwicklung werden nicht von allen Marktbeteiligten gesehen. Social Media ist ein Trend-Thema, aber die wenigsten Entscheider verstehen etwas davon. ele Unternehmen meinen, mit der Investition in eine Facebook-Präsenz alleine sei Social Media bereits erfolgreich integriert. Einige Unternehmen... mehr

    Die Chancen der aktuellen Entwicklung werden nicht von allen Marktbeteiligten gesehen. Social Media ist ein Trend-Thema, aber die wenigsten Entscheider verstehen etwas davon. ele Unternehmen meinen, mit der Investition in eine Facebook-Präsenz alleine sei Social Media bereits erfolgreich integriert. Einige Unternehmen besetzen zaghaft kleine Trainée-Teams, um ein bisschen Kontakt mit den „Netzverrückten“ zu simulieren. Es erinnert mich an die Gründung der ersten Direkt-Banken und -Versicherungen. Keiner glaubte, dass das im Internet funktionieren könne. Heute ist eine eigene Industrie daraus entstanden.
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Diese Seite wurde zuletzt am 2012-05-25 13:24:58 aktualisiert.