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CRM und Kundendienst: Der CRM-Anbieter BSI AG nennt fünf wünschenswerte Eigenschaften für Contact Center
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Ansprechpartner
Catherine B. Crowden
Herausgebende Organisation
Computerwoche Verlag GmbHBSI Business Systems Integration AG
Beschreibung
BSI CRM ist die führende Schweizer Lösung für einen professionellen Kundenservice. BSI Contact unterstützt Agents in Multichannel Contact Centern.
Die Experten von BSI haben nun fünf Eigenschaften ausgemacht, die für die wichtige Anlaufstelle des Kunden eigentlich unentbehrlich sind. Schließlich wollen Betreiber den richtigen Mittelweg zwischen optimalem Kundenservice und möglichst geringen Kosten finden.
Die BSI AG geht in Ihren fünf Punkten auf die Wichtigkeit der persönlichen, proaktiven Betreuung im Contact Center ein, aber auch auf die Unentbehrlichkeit eines guten CRM-Systems ein.
Im Link finden Sie den vollständigen Leitfaden!
Die Experten von BSI haben nun fünf Eigenschaften ausgemacht, die für die wichtige Anlaufstelle des Kunden eigentlich unentbehrlich sind. Schließlich wollen Betreiber den richtigen Mittelweg zwischen optimalem Kundenservice und möglichst geringen Kosten finden.
Die BSI AG geht in Ihren fünf Punkten auf die Wichtigkeit der persönlichen, proaktiven Betreuung im Contact Center ein, aber auch auf die Unentbehrlichkeit eines guten CRM-Systems ein.
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