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Optimierung für den Arbeitsablauf der Verarbeitung von Kundendaten

Fallstudie Mobilfunkbranche: Die Telcoland GmbH nutzt »AGVIP SQL« von Grutzeck-Software
  • Profil (CI):
  • 89%
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Herausgeber/Veranstalter
Beschreibung
Das iPhone, welches ursprünglich nur für einen ausgewählten Kundenkreis gedacht war, wurde für den Telekommunikationsanbieter Telcom schnell zum Hauptgeschäft. Somit war es anfangs noch keine Schwierigkeit, die Daten vom Kunden zu sammeln und zu verarbeiten. Diese wurden mittels drei verschiedener Systeme bearbeitet. Durch den rasant ansteigenden Kundenzuwachs wurde die Verarbeitung der Kundendaten auf drei getrennten Systemen allerdings zu zeitaufwendig und das Fehlerpotenzial zu hoch. Die Herausforderung bestand nun darin, die drei bestehenden Systeme so miteinander zu verkoppeln, dass ein automatisierter Prozess entstand und alle Daten zentral in ein Programm zusammengeführt wurden. Ziel: die Arbeitsabläufe zu optimieren und Fehlerquellen zu minimieren.
Kern-Information zum Beitrag (Dateien, externe Webseite)
  • 0.81 MB
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aktualisiert am 15.04.2014, 12:53:34  
Ansprechpartner
  • Markus Grutzeck

    1991 ‑ 1995 Studium der BWL an der Justus-Liebig-Universität Gießen. Studienschwerpunkte: Organisation ‑ Führung - Personal , Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Wirtschaftsinformatik 1995 Einstieg in das elterliche Unternehmen 1996 ab Kongressvorträge und Fachartikel in Fachzeitschriften zu Themen wie Einführung von CRM- und Callcentersoftware, CTI...

Herausgebende Organisation
  • Grutzeck-Software GmbH

    Grutzeck-Software bietet seit mehr als 25 Jahren Softwarelösungen für Call Center, Direkt- und Telefonmarketingtreibende sowie Vertriebsunterstützung.

current time: 2014-04-19 22:02:29 live
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