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iPhone-App für Automatic Call Distribution - Jetzt auch unterwegs: Monitoring für Contact Center Manager

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Beschreibung
Wer als Contact Center Manager viel unterwegs ist, kann mit der neuen iPhone-App zur Automatic Call Distribution jetzt auch mobil alle Live-Daten einsehen – genau wie auf der Web-Oberfläche. Zum Beispiel können Sie anhand einer grafischen Darstellung den Tagesverlauf prüfen. So bleibt die Kundenfreundlichkeit Ihres Contact Centers in Sachen Erreichbarkeit, Servicelevel und Wartefelder stets kontrollierbar und Sie haben die Möglichkeit, unmittelbar gegenzusteuern.
Kern-Information zum Beitrag (Dateien, externe Webseite)
Weitere Informationen im Internet
aktualisiert am 27.03.2013, 18:28:22  
Herausgebende Organisation
  • Telekom Deutschland GmbH - Bereich Mehrwertlösungen
    Telekom Deutschland GmbH - Bereich Mehrwertlösungen

    Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom, Marktführer für Servicenummern und Managed Services, legt mit den Kernprodukten freecall 0800, 0180call, internationale Servicenummern und Interactive Solutions (0137) die Grundlage für erfolgreiches Kundenkontaktmanagement und Interaktivität.

Diese Seite wurde zuletzt am 2013-05-23 07:08:20 aktualisiert.