Das 6. Erfolgreiche Contactcenter versteht sich als Impulsgeber und Networkplattform. Die Veranstaltung ist auf maximalen Nutzen für die Teilnehmer gerichtet. Von daher freuen wir uns über die mehr als 37 interessanten eingegangenen Themenvorschläge für die Schwerpunktsession am 08.11.2012. Doch leider können wir nur maximal 16 Themen anbieten. Von daher liegt es...
München, 23. Februar 2012 – Aprimo®, weltweiter Anbieter von integrierten Lösungen für das Marketingmanagement, hat eine leistungsstarke Erweiterung des Aprimo® Relationship Managers angekündigt: Die neue Extended Data Source (xDS) übernimmt Informationen aus anderen Datenbanken in eine Teradata Datenbank und stellt sie für die Verwendung in...
Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisierte Validierungen des Aspect® Unified IP® 7 CRM Connectors von AMC Technology auch die jüngsten Release-Stände von Oracle® Siebel und SAP® Customer Relationship...
Was Firmen beachten müssen, um eine positive „Kundenerfahrung“ zu schaffen, hat die ConSol* Software GmbH in der so genannten „Serviquette“ zusammengetragen.
Hanau / Frankfurt 30.09.2011 – Freundlichkeit alleine reicht heute nicht mehr aus, um Kunden zu begeistern. Gefragt sind neue Konzepte, die es Unternehmen ermöglichen, im Moment des Dialogs mit Kunden und Interessenten über maximale Fachkompetenz zu verfügen.
Die Zahl der Menschen und Unternehmen, die öffentlich im Web via Social Media kommunizieren steigt. Doch damit steigt auch der Bedarf in Unternehmen an Social Media Monitoring. Was wird über das Unternehmen, seine Produkte, sein Image als Arbeitgeber oder seinen Kundenservice online von Internetnutzern verbreitet? Wie können Unternehmen dies nutzen, um ihren Ruf...
Firewalls helfen die eigenen Daten vor unbefugten externen Zugriffen zu schützen. Das dies nicht immer gelingt, zeigen die prominenten Beispiele von Sony und Co in letzter Zeit. Die größte Bedrohung für Unternehmensdaten liegt aber im Unternehmen selbst. Die jüngsten Datenklaufälle bei Sony, der Citigroup oder Neckermann erschrecken den Konsumenten. Das Vertrauen...
Die neue Homepage des Geschäftsfelds Knowledge Business der USU AG ist seit dem 8.8.2011 online. Die fachlichen Inhalte des Produktbereiches waren in den vergangenen Monaten intensiv überarbeitet und optisch neu gestaltet worden.
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