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Kostenloser Download: Studie zur Effizienz von ERP-Lösungen! In einer Keystone-Studie wurden die ERP-Lösungen von Microsoft Dynamics und SAP hinsichtlich ihrer Akzeptanz und Nutzung verglichen. Weitere Informationen und Download

Customer Intelligence Check 2008 Dr. Wolfgang Martin, Prof. Dr. Andreas Seufert (Institut für Business Intelligence)

Anbieterprofil von Sage Themenspecial: CRM - Die perfekte Assistentin Buchexemplare: CRM - Ein Buch mit 7 Siegeln

Kennzahlen im CRM-Umfeld Markus Alexander (Sensix GmbH)

Erfolgreiches Kampagnen- management für die Kundenbindung Germano Vilabril (PAVONE AG)

Vortrag - Self-Acting Data Mining Peter Neckel (Mayato GmbH)

CRM ist tot – es lebe CRM! Über Readiness Assessment CRM- Handlungsbedarf erkennen. Richard König (Sensix GmbH)

CRM und Geschäftsprozess- optimierung E-Interview mit Thomas Rühl und Jürgen Topp (CURSOR Software AG)

Auswahl von CRM-Lösungen E-Interview mit Arnoud van der Molen (Select CRM)

Unabhängige Mittelstands- befragung CRM Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder (Universität Duisburg-Essen)

Maßgeschneiderte CRM- und Beratungslösungen für Finanzdienst- leister E-Interview mit Norbert Künzl (update software AG )

Die Initiative » Rettet CRM! «

CRM eingeführt. Und jetzt? Optimierungs- ansätze im Kundenbeziehungs- management Richard König (Sensix GmbH)

Servicekultur als Prozess begreifen Sabine Hübner (surpriservice®)

Spürbarer Wandel - CRM- Anwendungen waren noch nie so gefragt Nick Pöschl (Sensix GmbH)

Einführung einer mobilen CRM Lösung Interview mit Matthias Grafe (Uzin Utz AG)

Optimierte Geschäftsprozesse bei Netzbetreibern Sandra Krug (CURSOR Software AG)

Marktmonitor CRM- Softwareanbieter Q2/2008 liegt vor Nick Pöschl (Sensix GmbH)

CRM erfolgreich einführen – mehr als nur ein Stück Technik (Auszug) Markus Grutzeck

CRM Best Practices: (CURSOR Software AG) Eigenerzeugungsanlage Entsorgungsmanagement Hausanschlussmanagement

Customer- Relationship- Management im Einzel- handel braucht saubere Daten Human Inference GmbH

Cross-Selling in der Medienwirtschaft? Armin Ribis (Sensix GmbH)

Bessere Vertriebssteuerung durch optimierte Kundendaten- verwaltung Carsten Wiesner (SuperOffice GmbH)

Mitarbeiter- orientierung in CallCentern Management Circle Studie 2008

CR-Building – Neue Chancen im Vertrieb Markus Schwarzgruber (Stöger & Partner)

CRM-Studie 2008 / 55 Softwarelösungen im Überblick Universität Ingolstadt

Case Studies zu CRM-Lösungen von der PiSA sales GmbH Christian Weisz (PiSA sales GmbH)

CRM - wie viel Customizing darf's denn sein? Björn Eggstein (combit GmbH)

CRM-Marktspiegel 2008: CRM bleibt auch 2008 im Trend Wolfgang Schwetz (schwetz consulting)

Erste Hilfe mit CRM: Non-Profit- Organisation setzt auf professionelles Kundenmanagement Interview mit Josef Jindra (Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.)

Virtual Roundtable Ganzheitliches Voice User Interface Design Telenet, VoiceObjects, comevis