CRM im Mittelstand - Themenspecial

	Uwe Eilers (NaviCon AG) CRM für den Mittelstand – teurer Schnickschnack oder Chance im Wettbewerb?
	Hansjörg Schmidt (Wice GmbH) CRM im Mittelstand – Hilfe im Auswahlprozess
	Christian Weisz (PiSA sales GmbH) CRM in der Industriegüterbranche: Drei Wege aus der Margenkrise
	Wolfgang Schwetz (schwetz consulting) CRM mit Lotus Notes - durch Websphere wieder zurück in der Zukunft
	Mattias Drefs (ORACLE Deutschland GmbH) Der Kunde will alles: Herausforderungen an eine moderne CRM-Lösung
	Carsten Kutzner (SuperOffice GmbH) Doppelschraube vorwärts
	Prof. Dr. Peter Winkelmann (FH Landshut) Ein CRM-Mittelstandsbrevier - Was bringt CRM für den Mittelstand?
	Eduard Dell (Microsoft Deutschland GmbH) Erfolgreiche Einführung von CRM in kleine und mittelständische Unternehmen: Wenige Prämissen entscheiden
	Martin Hubschneider (CAS Software AG) Erfolgsfaktor CRM: Kundendatenmanagement
	Frank Naujoks ( Hewson Group ) Geplanter Erfolg bei CRM-Projekten
	Georg Blum (CommunDia GmbH Unternehmensberatung) Kundenbindung und Controlling - Abheben mit dem CRM-Cockpit
	Max Schell (ProTeam GmbH) Wie lässt sich der Erfolg eines CRM-Projektes bereits im Vorfeld sichern?