Back to the Roots – CRM in einer strategischen Verantwortung

Prof. Dr. Peter Winkelmann
University of Applied Sciences Landshut

Beschwerde-Management gilt als Ohr am Markt haben

Christoph Brüntrup
MATERNA GmbH

CRM für IT-Systemlösungen

Rainer Friedensohn
proMX GmbH

CRM im Mittelstand: Was ist für Firmen im Mittelstand wichtig ist – eine Zusammenfassung

Dr. Thomas Dieringer
Selected Services / Pool4Tool

CRM ist mehr als Technologie und Vertriebssteuerung

Wolfgang Schwetz
schwetz consulting

CRM-Performance Measurement

Frank Faust, Joachim Hauk
Detecon International GmbH

Customer Relationship Management - Damit Marketing Spaß macht

Heiner Drathen
SALT Solutions GmbH

Der Onlineshop erhält ein Gesicht

Thorsten Schoop
Humanzone KG

Die häufigsten Stolpersteine bei der CRM-Einführung

Lars Schneider
affinis consulting GmbH

Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse

Christian Czarnecki, Marcus Heuser, Dr. Christian Krämer, Christoph Stummer, Felix Theisinger, Michael Wettklo
Detecon International GmbH

Immer einen Schritt voraus

Frank Faust und Christian Jost
Detecon International GmbH

Informationsmanagement als wesentlicher Erfolgsfaktor für erfolgreiche CRM-Einführung

Markus Grutzeck
Grutzeck-Software GmbH

Kampagnenmanagement - Erfolg durch Auswahl

Frank Naujoks
IDC Central Europe GmbH

Perfekter Start

Lawrence Bogdain
ESPRiT Consulting AG

Technik bindet keine Kunden! - Ein Plädoyer für mehr Nutzen und Funktion im CRM

Alexander Schell
Europäisches Institut für angewandtes Kundenmanagement (eifk)

Telco CRM Maturity

Stephan Gamm, Ralf Grümer, Hermann-Josef Müller, Tarek Radjeb, Matthias Riveiro
Detecon International GmbH

Unternehmenserfolg beginnt beim Kunden

Stephan Bauriedel
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel

Wegweiser zum Kunden

Joachim Hauk und Christian Jost
Detecon International GmbH

Wirtschaftlicher Unternehmenserfolg durch guten Service

Greg Gianforte
RightNow Technologies

"Vertriebs-Fremdsteuerung" vs. "Vertriebs-Eigensteuerung"

Viviane Scherenberg
ABS Computer GmbH

E-mail-Automatisierung bei Talkline

Michael Lüder
Softlab Group

Content Management: Auf allen Feldern zu Hause

MATERNA GmbH