 |
|
|
|
 | Allgemein |
| |
|  | Aktuelle Trends im CRM
Katholische Universität Eichstätt (04/2007)
| |
| | CRM, 24 Stunden Service, 365 Tage, 3.7 Mio. Kundenkontakte
im Jahr...
FlyOnline (2000)
| |
| | Das Gesicht der Marke - CRM als Motor für erfolgreichen
Vertrieb
ABS (11/2005)
| |
| | Der gläserne Kunde - Kampf den Informationssilos
Deloitte Consulting GmbH (10/2000)
| |
| | Die gezielte Selektion und Kontaktierung von Kunden als
Erfolgsfaktor eines CRM
Prof. Homburg & Partner GmbH (09/2001)
| |
| | Kritische Faktoren der Auswahl und des Einsatzes von
Kampagnenmanagementsystemen
Mummert Consulting AG (2000)
| |
| | Kunde König? Tante Emma goes Technology
update (11/2002)
| |
| | Masscustomizing - Traum oder notwendige Realität?
Q.E.D. Brandes Böcker Ziemen & Partner (21.11.2001)
| |
| | Vorstellung der Gewinner und Verleihung des
CRM-Best-Practice-Award 2004
asfc gmbh, Schimmel Media Verlag
| |
| | (Virtuelle) Competence Center als Kundenkanal
NetSkill AG (5/2001)
| |
| Analytisches CRM/Business Intelligence |
| |
| | Analytisches CRM durch Data Mining - Ihre Kunden sind
berechenbar!
Prudential Systems Software GmbH (14.11.2001)
| |
| | Analytisches Customer Relationship Management mit Data
Mining
Deloitte Consulting GmbH (01/2002)
| |
| | Business Intelligence und CRM
Cognos GmbH (1/2001)
| |
| | Data Mining jenseits von Entscheidungsbäumen
StatSoft (11/2005)
| |
| | Data Warehousing: Die integrierte Basis eines CRM-Systems
saracus consulting (30.01.2001)
| |
| | Neue Methoden im analytischen CRM
NaviCon GmbH (07/2001)
| |
| Call Center |
| |
| | Abbildung komplexer Callcenter-Projekte mit höchsten
Qualitätsanforderungen
Vivento Customer Services GmbH (12/06)
| |
| | Call Center - Plattform für Customer Relationship
Management
max.mobil Telekommunikation Service GmbH (04/2001)
| |
| | Call Center als Bestandteil des E-Commerce
TU-Braunschweig (04/2003)
| |
| | Call Center Lösungen im intelligenten Netz
Deutsche Telekom AG (03/2002)
| |
| | Computer Telephony Integration (CTI) - Baustein des
Kundenbeziehungsmanagements
Tenovis GmbH & Co. KG (02/2001)
| |
| | Grenzenlose Kundenzufriedenheit bei Lauda Air
iET Solutions
| |
| | Handlungsbedarf Email-Bearbeitung im Interactive
Communication Center
TietoEnator (06/2002)
| |
| | Kunden Service Center in der Praxis
CFC | Cargo Futures Communications GmbH (02/2003)
| |
| | Neue Medien im Contact Center - Chancen und Risiken
Tenovis GmbH & Co. KG (31.1.2001)
| |
| | Voice over IP in der Praxis am Beispiel Call Center
IICS GmbH (1/2000)
| |
| | Web-enabled Workflow-Management am Beispiel eines Service
Desks im Call Center
IBM Deutschland GmbH (03/2001)
| |
| | Welche neuen Aufgaben müssen sich Call Center bei der
Einführung von CRM stellen?
Theron Business Consulting
| |
| | Wie können unabhängige Call Center überleben?
d+s online AG (06/2002)
| |
| CRM-Software-Auswahl |
| |
| | Internetbasierte Auswahl von CRM-Systemen
Trovarit AG (2002)
| |
| | Kundenzufriedenheit bei CRM-Anbietern
NetSkill AG (09/2001)
| |
| CRM-Technologien |
| |
| | CRM und Voice wächst zusammen
aixvox GmbH (12/06)
| |
| | Customizing Paradise: branchenspezifisches CRM-Design
CURSOR Software AG (12/06)
| |
| | Suche - der verkannte Produktivitätsfaktor im CRM-System
OMIKRON Data Quality GmbH (12/06)
| |
| CRM allgemein |
| |
| | CRM - Mehr als nur Front Office Automation
Saratoga Systems GmbH (12/2006)
| |
| | Customer Relationship Management - Philosophie oder
Programm?
SuperOffice GmbH (12/06)
| |
| | Datenqualität als Fundament für CRM
FUZZY! Informatik AG (12/2006)
| |
| | Datenqualitätsprobleme in CRM erkennen, lösen und vermeiden
FUZZY! Informatik AG (02/2008)
| |
| | Die digitale Marktbeschreibung: Mit innovativen Daten und
effizienten Prozessen zur systematischen ...
Schober Information Services GmbH (12/06)
| |
| | Die Zukunft von CRM & Unternehmenserfolg on Demand
salesforce.com (12/2006)
| |
| | Seamless Customer Conversations - Driving Intelligent
Interactions in the Contact Center
(01 / 2007)
| |
| CRM im Mittelstand |
| |
| | CRM-Einsatz in einem mittelständischem Unternehmen der
Medizintechnik
evosoft business relations GmbH (12/2006)
| |
| | CRM - erfolgreiche Strategie für den Mittelstand
ProAlpha (10/2001)
| |
| | CRM im Mittelstand
Tenovis GmbH & Co. KG (01/2001)
| |
| | CRM im Mittelstand: Es muß nicht immer Kaviar sein ...
Team Brendel AG (06/2001)
| |
| CRM in Branchen |
| |
| | Analytisches CRM in der Automobilindustrie
Urban Science Int. GmbH
| |
| | | Bewertung: |
Customer Relationship Management in der Automobilbranche
Holland Relationship Marketing Consulting (04/2003)
| |
| | Customer Relationship Management in Schweizer
Versicherungen – Nur ein Hype oder steckt mehr dahinter?
Solution Providers (06/2002)
| |
| | Dealer Integration into Lead-Management
Deloitte Consulting GmbH (06/2003)
| |
| CRM und Datenschutz |
| |
| | CRM und Datenschutz
Clifford Chance Pünder (09/2001)
| |
| | Rechtliche Rahmenbedingungen von CRM
Beratungsbüro Gliss & Kramer (11/2005)
| |
| Customer Care Center |
| |
| | CRM im Rahmen der pan-Europäischen Customer Support Center
bei WorldCom
MCI WorldCom Deutschland GmbH (02/2001)
| |
| | Die Rollen von Customer Care Center und Direktversicherung
bei AXA
Sicher Direct AG, AXA Gruppe (21.11.2001)
| |
| Data Mining |
| |
| | Self-Acting Data Mining
Mayato GmbH (08/2008)
| |
| Database Marketing |
| |
| | Database Marketing in der Finanzwirtschaft
ERCM, Oberursel (Ts) (1998 / 2002)
| |
| | Kein Customer Relationship Management (CRM) ohne Database
(Marketing)
RBC DiaSys Consulting (09/2001)
| |
| eCRM |
| |
| | CRM und eCRM - Definitionen, Abgrenzungen und Techniken
Universität Stuttgart (2001)
| |
| | CRM & eCRM: Herzschrittmacher der old economy & Motor der
new economy
bäurer International GmbH (08/2001)
| |
| | eCRM-Controlling
Aral Online GmbH (09/2002)
| |
| | eCRM - Konzepte und Ansätze im Überblick
Pixelpark AG (15.05.2001)
| |
| | eCustomer Relationship Management - Fallstudie
Energie-Unternehmen
BBDO Consulting GmbH (05/2001)
| |
| | Online Marketing - Chancen und Risiken von E-Branding und
E-CRM im Wirkungsloop
IBM e-business Innovation Center (23.03.2001)
| |
| | Praxisvortrag: Customer Relationship Management im Internet
BroadVision Inc. (2001)
| |
| Einführung von CRM |
| |
| | Business Engineering als Methodik für die CRM Einführung
bei der Winterthur Schweiz
Winterthur Versicherungen (05.06.2002)
| |
| | CRM-Projekte erfolgreich implementieren - er-/ gelebte
CRM-Wirklichkeit
Grutzeck-Software GmbH (12/06)
| |
| | CRM in der UBS - Erfolgreich umgesetzt
UBS (06/2002)
| |
| | CRM: Das etwas andere Projekt
PRISMA Unternehmensberatung GmbH (09/2001)
| |
| | Den Vertrieb vor Augen, den Kunden im Fokus
Siemens Business Services GmbH & Co.OHG (12/2006)
| |
| | Erfolgreich starten! - Anforderungen an CRM-Projekte
ADITO Software GmbH (12/2006)
| |
| | Kritische Erfolgsfaktoren bei der Realisierung von
Beziehungsmanagement Projekten – Erfahrungen aus der Praxis
campell consulting (06/2002)
| |
| | Wie messe ich durch einfache Kennzahlen meinen
Projekterfolg? Eine Methodik zur CRM-Einführung
avinci GmbH (10/2001)
| |
| Kollaboratives CRM/Closed Loop-/Multichannel-Konzepte |
| |
| | Closed-Loop eMarketing
Vignette Deutschland GmbH (01/2001)
| |
| | Customer Managed Relations (CMR) - Fundamentale Änderung
der Kundenbeziehungen
MicroStrategy Deutschland GmbH (14.11.2001)
| |
| | Der Kundendialog im M-commerce- und Multi-Channel-Zeitalter
AbaXX Technology AG (1/2001)
| |