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Customer Experience Management - wie Sie heute mit digitalem Marketing Ihre Umsätze steigern.
Erinnern Sie sich noch an den Tante-Emma-Laden um die Ecke? Wo man Ihren Namen und Ihre Vorlieben kannte, ja sogar das Sortiment nach Ihren Wünschen änderte und unaufgefordert Ihr Lieblingsprodukt für Sie zurücklegte? Diesem Service hielt man gerne die Treue, zumindest solange kein deutlich billigerer Discounter in der Nähe war…
Unternehmen stehen heute vor einem ganz ähnlichen, aber noch weiter zugespitzten Problem: Im Internet ist der schärfste Konkurrent nur einen Mausklick entfernt. Potentielle Kunden stehen vor einer schier unglaublichen Angebotsvielfalt, ob Konsumprodukt, Handy-Vertrag oder komplexe Finanzdienstleistung, und können wählen. Ihre Entscheidung treffen sie nicht allein über den Preis, sondern auch emotional – Es zählt das Erlebnis, das eine Marke bietet!
Diesen Wettbewerbsvorteil können Unternehmen nutzen: Mit einzigartigen Anwendererlebnissen auf allen gängigen Kanälen. Das gelingt mit abwechslungsreichen Applikationen und intuitiven Oberflächen – und ist gleichzeitig die Definition für erfolgreiches Customer Experience Management.
Kunden begeistern, Umsätze steigern, Markenwert festigen – darum geht es! Adobe als eines der weltweiten Top-5-Softwareunternehmen liefert eine Marketing-Strategie mit allen Technologien, Workflows und Komponenten für Digital Business. Dieses Booklet liefert Ihnen einen komprimierten Überblick.
Erinnern Sie sich noch an den Tante-Emma-Laden um die Ecke? Wo man Ihren Namen und Ihre Vorlieben kannte, ja sogar das Sortiment nach Ihren Wünschen änderte und unaufgefordert Ihr Lieblingsprodukt für Sie zurücklegte? Diesem Service hielt man gerne die Treue, zumindest solange kein deutlich billigerer Discounter in der Nähe war…
Unternehmen stehen heute vor einem ganz ähnlichen, aber noch weiter zugespitzten Problem: Im Internet ist der schärfste Konkurrent nur einen Mausklick entfernt. Potentielle Kunden stehen vor einer schier unglaublichen Angebotsvielfalt, ob Konsumprodukt, Handy-Vertrag oder komplexe Finanzdienstleistung, und können wählen. Ihre Entscheidung treffen sie nicht allein über den Preis, sondern auch emotional – Es zählt das Erlebnis, das eine Marke bietet!
Diesen Wettbewerbsvorteil können Unternehmen nutzen: Mit einzigartigen Anwendererlebnissen auf allen gängigen Kanälen. Das gelingt mit abwechslungsreichen Applikationen und intuitiven Oberflächen – und ist gleichzeitig die Definition für erfolgreiches Customer Experience Management.
Kunden begeistern, Umsätze steigern, Markenwert festigen – darum geht es! Adobe als eines der weltweiten Top-5-Softwareunternehmen liefert eine Marketing-Strategie mit allen Technologien, Workflows und Komponenten für Digital Business. Dieses Booklet liefert Ihnen einen komprimierten Überblick.
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