Betriebseffizienz durch Enterprise Information Management ‑ Ein Leitfaden für IT-Leiter

Betriebseffizienz durch Enterprise Information Management Spitzenleistungen mit Informationsmanagement – Ein Leitfaden für IT-Leiter W H I T E PA P E R Dieses Dokument enthält vertrauliche, unternehmenseigene und geheime Informationen („Vertrauliche Informationen“) der Informatica Corporation und darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Informatica weder kopiert, verteilt, vervielfältigt noch auf andere Weise reproduziert werden. Es wurde alles unternommen, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der in diesem Dokument enthaltenen Informationen sicherzustellen. Dennoch können Druckfehler oder technische Ungenauigkeiten nicht vollständig ausgeschlossen werden. Informatica übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die aufgrund der in diesem Dokument enthaltenen Informationen entstehen können. Die hierin enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. 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Whitepaper Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Herausforderungen bei der Handhabung von Kosten und Risiken . . . . . . . . . 3 Anwendungsfall für EIM – Spitzenleistungen im Betrieb durch zeitgerechte, zuverlässige Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Bedeutung des Zeitfaktors für den Wert von Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Explizite Zusammenhänge zwischen Informationsmanagement und Mehrwert . . . . . . . . . 5 Darlegen des Wertzusammenhangs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Fallstudien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Bessere Entscheidungsfindung durch eindeutige Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Zeitgerechte, genaue Daten für verbesserte Verwaltung des Einzelhandels und Finanzanalysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Eine gemeinsame Datenbasis für integriertes Risk und Compliance Management . . . . . 10 Wichtige Erfolgsprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Möglichkeiten zur potenziellen Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung . . . . . . . . . . . 11 Funktionsübergreifende Teams aus Mitarbeitern, internen Verbündeten und Geschäftspartnern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Auf einer festgelegten Grundlage einen oder zwei Hauptbereiche in Angriff nehmen . . . . 11 Beurteilung Ihrer IM-Kompetenz anhand von greifbaren Gelegenheiten und Herausforderungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Stärkere Anknüpfung an den geschäftlichen Nutzen im gesamten Lebenszyklus . . . . . . . 12 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Informationen zu HP und Informatica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Informatica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Betriebseffizienz: Die wichtigsten Erfolgsprinzipien für Enterprise Information Management (EIM) 1 Zusammenfassung Enterprise Information Management (EIM) ist das Hauptthema in Unternehmen, die daran arbeiten, die Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Dabei tauchen viele Fragen auf: Können wir mit Informationsmanagement als Disziplin die betriebliche Effizienz auch außerhalb des IT-Bereichs steigern? Mit welchen Architekturprinzipien erreichen wir kurzfristige Einsparungen und schaffen gleichzeitig die Grundlage für langfristige Spitzenleistungen im Unternehmen? Wie kann man mit zeitgerechten und genauen Informationen die Produktivität ankurbeln? In diesem Whitepaper werden die Erfolgsprinzipien besprochen, wie Sie auf Basis von Unternehmensdaten die Effizienz steigern und sich vom Wettbewerb abgrenzen und dabei sowohl die Kosten als auch die Risiken im Griff haben. Die folgenden Themen werden behandelt: • Herausforderungen bei der Handhabung von Kosten und Risiken • Anwendungsfall für EIM – Warum müssen Daten zeitgerecht und zuverlässig sein? • Fallstudien • Wichtige Erfolgsprinzipien Unser Ziel ist es, einen Leitfaden für IT-Leiter vorzulegen, mit dem sie durch die Verwaltung von Unternehmensdaten eine höhere Effizienz und Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen erzielen. IT-Führungskräfte spielen bei der Rationalisierung von Investitionen in die Technologie für schnellere, kostengünstigere Geschäftsvorgänge eine wesentliche Rolle, da sich die Leistungen der IT über das gesamte Unternehmen erstrecken. Ein effektiver IT-Leiter kann sich auch für die Bereitstellung von zeitgerechten, zuverlässigen Informationen einsetzen, um Produkteinführungszeiten zu verkürzen und höhere Gewinne zu erzielen, indem er auf die Marktanforderungen reagiert. 2 Whitepaper Herausforderungen bei der Handhabung von Kosten und Risiken Befassen wir uns zuerst mit dem IT-Leiter eines Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmens der „Global 500“ mit diversen Versicherungs- und Vermögensverwaltungsangeboten. Nach der Expansion durch Akquisition mehrerer Firmen, die nur minimal integriert wurden, wurde die Verwaltung der Finanzinformationen zu einem größeren Problem. Unternehmensweit gab es mehrere Finanzprozesse und -systeme. Jede Abteilung innerhalb des Unternehmens hatte ihre eigene Finanzorganisation und betrieb ein eigenes Datensilo, was zu Dutzenden inkonsistenten Hauptbuchkonten und Tabellen führte. Es gab außerdem übermäßige Ad-hoc-Datenabgleichsvorgänge mit Hunderten und Tausenden Tabellenkalkulationen für Finanzberichte. Das Konsolidieren der Daten und die zeitgerechte Bereitstellung bedeutete eine erhebliche Belastung der Mitarbeiter. Selbst bei Verfügbarkeit der Daten konnten sich die Bearbeiter aufgrund der Inkonsistenzen und Ungenauigkeiten kaum auf diese Daten verlassen, um Analysen durchzuführen oder Entscheidungen zu treffen. Um die Unternehmensflexibilität wiederherzustellen, erhielt der IT-Leiter unter Sponsoring des Finanzleiters den Auftrag zur Überprüfung und Umgestaltung der EIM-Vorgehensweisen. Zu diesem Zweck wurden zuerst die Information Management (IM)-Kompetenzen wie folgt definiert: die Fähigkeit, aufschlussreiche, zeitgerechte und zuverlässige Informationen für Entscheidungsträger auf allen Ebenen bereitzustellen, um das Unternehmen effektiv führen zu können. In diesem Sinne stellte die IM-Kompetenz einen der Schlüsselindikatoren für die Stärke des Unternehmens dar. Das EIM wurde außerdem mit einer starken Geschäftsorientierung neu definiert: EIM besteht aus einer Reihe von Disziplinen zur Verwaltung von Informationsbeständen, um Betriebseffizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit unternehmensweit zu verbessern. EIM wird normalerweise als Programm oder Initiative mit bestimmten Ergebnissen und Zeitplänen umgesetzt. Wie konnte diesem Unternehmen also durch IM-Kompetenz geholfen werden? Um diese Frage zu beantworten, identifizierten der IT-Leiter und seine Mitarbeiter mehrere Probleme bei der Betriebseffizienz und beim Risikomanagement, u. a. auch Folgende: • Die Finanzabteilung wurde oft von unterschiedlichen Ergebnissen „überrascht“, die Zertifizierungsrisiken mit sich brachten. • Der umfangreiche manuelle Datenabgleich erschwerte den zeitgerechten Zugriff auf die benötigten Finanzdaten. • Doppelte und nicht standardisierte Finanzprozesse und -systeme strapazierten die Mitarbeiter und die IT. • Die Finanzprüfer waren nicht in der Lage, effektiv die Risiken zu verwalten und das Kapitalvermögen zu optimieren, da sie keinen Zugriff auf zuverlässige Daten hatten. • Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt konnten wegen ungenügender Risikoinformationen keine wettbewerbsfähigen Angebote erstellen. • Initiativen zu Kosteneinsparungen, wie z. B. häufigere Preisverhandlungen mit Lieferanten und höhere Mitarbeiterproduktivität, wurden durch mangelnde unternehmensweite Einsehbarkeit und Transparenz der betrieblichen Aktivitäten behindert. In Zusammenarbeit mit Führungskräften und Mitarbeitern der anderen Geschäftseinheiten gelang es dem IT-Leiter, seine IM-Kompetenz auszubauen. Die neue Vision und Strategie richtete sich auf das Ziel, Branchenführer in dieser Kategorie zu werden.