Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen

WHITE PAPER VON DATAMONITOR Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen Ein White Paper von Datamonitor Datum der Veröffentlichung: November 2008 DER STANDPUNKT VON DATAMONITOR ZUSAMMENFASSUNG Ausgehend von laufenden Studien und Beobachtungen des Technologie-Markts für Unternehmensanwendungen sowie der Befragung von 25 leitenden IT-Führungskräften in den USA, in Kanada, in Westeuropa und im Asien-Pazifik-Raum kommt Datamonitor zu folgenden Schlussfolgerungen: • Das betriebliche Umfeld bleibt hochdynamisch. Unternehmen werden darauf mit Initiativen zur Kostensenkung, dem Ausbau des Marktanteils und der Verbesserung des Kundenservices reagieren. • Zentrale ERP- und CRM-Module bilden sich zunehmend zu betrieblichen Plattformen heraus, die diese Geschäftsinitiativen untermauern. Doch trotz massiver ERP- und CRM-Investitionen werden die grundlegenden Datenprobleme von Unternehmen nicht angegangen. • Die Integration von Kundendaten (CDI) sowie die Stammdatenverwaltung (MDM) werden durch die Erkenntnis vorangetrieben, dass Geschäftsprozesse von der Verfügbarkeit der Daten zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Qualität abhängen. • Bestenfalls erweisen sich herkömmliche, maßgeschneiderte Datenintegrationen als nicht zukunftssicher, schlimmstenfalls versagen sie völlig. Folglich müssen bisherige Ansätze umfassenden Plattformen für die Datenintegration weichen, die für folgende drei Hauptprobleme eine Lösung bieten: • Datenqualität • Fehlen einer einheitlichen Datendarstellung • mangelnde Kenntnis des Datenlebenszyklus und der Metadaten • Zwar dürften sich die taktischen Probleme mit Datenintegrationsplattformen lösen lassen, doch wird sich der Schwerpunkt wahrscheinlich auf strategische Fragen verlagern. Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen Veröffentlicht: Nov. 2008 © Datamonitor. Das Kopieren dieses lizenzpflichtigen Dokuments ist untersagt. Seite 1 Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen ANALYSE Globalisierung, Konsolidierung und gesetzliche Auflagen spielen eine immer wichtigere Rolle Günstige geopolitische Bedingungen, kürzere Kommunikationswege und geringe Energiekosten ermöglichten zu Beginn des 21. Jahrhunderts einen Waren- und Dienstleistungsfluss bislang ungeahnten Ausmaßes. Ungeachtet der jüngsten gesamtwirtschaftlichen Veränderungen bleibt das betriebliche Umfeld extrem wettbewerbsgeprägt und dynamisch. Gleichzeitig wird in den meisten Märkten als Reaktion auf zahlreiche Wirtschaftsskandale zu Anfang dieses Jahrzehnts eine striktere Einhaltung gesetzlicher Auflagen gefordert. Angesichts der Tatsache, dass die derzeitigen gesamtwirtschaftlichen Herausforderungen auf eine unzureichende Regulation in bestimmten Bereichen des Finanzmarkts zurückgehen dürften, ist damit zu rechnen, dass der Ruf nach strengeren Kontrollen und einem besseren Risikomanagement künftig noch lauter wird. Abbildung 1: Gesetzliche Auflagen und die Globalisierung der Märkte haben den größten Einfluss auf Unternehmen. F: Inwiefern beeinflussen die folgenden Entwicklungen Ihr Unternehmen heute? Wie verhielt es sich damit vor zwei Jahren? Und wie wird sich die Situation in zwei Jahren darstellen? Einhaltung gesetzlicher Auflagen Risikominderung Globalisierung der Märkte und Konkurrenz Marktkonsolidierung, Fusionen und Übernahmen 3,5 (1 = kein Einfluss; 4 = höchster Einfluss) Durchschnittliche Bewertung 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 Vor 2 Jahren Heute In 2 Jahren Quelle: Datamonitor DATAMONITOR Wie aus der Befragung von Datamonitor hervorgeht, sind Entwicklungstendenzen wie die Globalisierung und strengere gesetzliche Auflagen den Interessengruppen im Markt für Unternehmenstechnologien wohlbekannt. Laut der Studie wird allen vier wichtigen Wirtschaftsfaktoren heute größere Bedeutung als vor zwei Jahren beigemessen. Zwar spielen alle aktuellen Trends weiterhin eine Rolle, doch der Einfluss gesetzlicher Auflagen, der Globalisierung der Märkte und des Wettbewerbs wird in den kommenden zwei Jahren stark zunehmen. Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen Veröffentlicht: Nov. 2008 © Datamonitor. Das Kopieren dieses lizenzpflichtigen Dokuments ist untersagt. Seite 2 Die Bedeutung der Datenintegration für den geschäftlichen Nutzen von Unternehmensanwendungen Unternehmen reagieren mit Kostensenkungen, dem Ausbau von Marktanteilen und einem besseren Service Zunehmend umkämpfte globale Märkte, striktere gesetzliche Rahmenwerke und Marktkonsolidierungen haben allesamt einen spürbaren Einfluss auf Unternehmen. Selbstredend können einschneidende Änderungen im betrieblichen Umfeld nicht sang- und klanglos an IT-Strategien vorübergehen. Aus Sicht von Datamonitor versuchen Unternehmen unter derartigen Marktbedingungen, mit weniger mehr zu erreichen, gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die betriebliche Effizienz zu erhöhen. Nach der von Datamonitor im Rahmen dieser Studie durchgeführten Befragung leitender IT-Entscheidungsträger stehen Kostensenkungen an erster Stelle. Mehrere vergleichbare Befragungen von Datamonitor in den Jahren 2007 und 2008 bekräftigen diese Ergebnisse. IT-Entscheidungsträger wissen, dass bessere Margen für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit entscheidend sind. Höhere Margen können einerseits durch Kostensenkungen, andererseits aber auch durch die Expansion des Unternehmens erreicht werden. Nach den Antworten der Befragten wird unter einer Expansion primär der Ausbau des Marktanteils verstanden, wobei ein Umsatzwachstum ebenfalls ein wichtiger Faktor ist. Abbildung 2: Unternehmen wollen mit weniger mehr erreichen und gleichzeitig den Service verbessern. F: Welches sind derzeit Ihre wichtigsten Geschäftsinitiativen? Bitte nennen Sie die drei wichtigsten in der Reihenfolge ihrer Bedeutung. Priorität 45 40 Gewichtetes Ergebnis 35 30 25 20 15 10 5 0 Kosten senken Mehr Marktanteil Besserer Umsatzwachstum Modernisierung Erfüllung gesetzl.