Aktuelle Adressen - welche Quelle ist die beste?
Worauf Unternehmen bei der Adresspflege achten sollten
Noch Anfang der 1990er Jahre waren Unternehmen bei der Aktualisierung ihrer Kundenadressen auf eine Vorausverfügung oder auf Recherchen bei Meldebehörden angewiesen. Dann brachte die Deutsche Post Adress ihre Umzugsdatenbank POSTADRESS MOVE auf den Markt – zum ersten Mal konnten Adressen im Handumdrehen auf den neusten Stand gebracht werden. War dieses Angebot damals konkurrenzlos, buhlen heute gleich mehrere Anbieter mit Aktualisierungstools und Adresspflegeprodukten um die Gunst der Unternehmen. Mit welchen neuen Produkten reagiert die Deutsche Post Adress auf diesen Trend? Fragen an Irmgard Gröschl, Geschäftsführerin der Deutschen Post Adress.
Frau Gröschl, nahezu alle größeren Banken, Versicherungen und Versandhäuser in Deutschland nutzen Umzugsdaten der Deutschen Post Adress. Wie hat Ihr Unternehmen diese Marktposition erreicht?
Dank einer einzigartig guten Datenquelle für Umzugsadressen: den umziehenden Verbrauchern selbst – denn wer wüsste besser und eher über einen Wohnungswechsel Bescheid als derjenige, der umzieht? Unsere Umzugsdatenbank basiert auf dem Nachsendeservice der Deutschen Post. So erfahren wir von Umzügen aus erster Hand – oft sogar noch, bevor der Umzug stattgefunden hat –, und können unseren Kunden aktuelle Adressen in Premium-Qualität anbieten. Außerdem ist POSTADRESS MOVE mit jährlich über 4,5 Millionen Umzugsinformationen die Datenbank mit den meisten frischen Umzugsadressen pro Jahr. Es sprechen also Qualität und Quantität für uns.
Trotzdem bleibt doch eine Lücke: Was ist mit den Verbrauchern, die keinen Nachsendeauftrag erteilen?
Insgesamt ziehen jedes Jahr etwa 8 Millionen Menschen in Deutschland um, und unser Anspruch ist es, die Umzüge in Deutschland so vollständig wie möglich abzudecken. Deshalb lassen wir zusätzlich zu den Umzugsdaten aus dem Nachsendeverfahren fast 1 Million ergänzende Umzüge in POSTADRESS MOVE einfließen, die aus öffentlichen Quellen und von namhaften Kooperationspartnern stammen. Ganz wichtig dabei: Die Herkunft jeder Information ist belegbar und eine Umzugsadresse wird erst nach entsprechender Qualifizierung in den Bestand integriert, auch hier sorgen wir also für Premium-Qualität. Ein zusätzliches Plus bietet unsere Tochterfirma ABIS, was die vollständige Abdeckung betrifft: Unsere Kunden können mit den Umzugsinformationen der Datenbank moversPLUS jährlich auf über 600.000 weitere frische Umzugsdaten zugreifen.
Macht Ihnen dabei nicht die aktuelle Verschärfung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zu schaffen?
Die Rechtmäßigkeit von Änderungsinformationen ist ein ganz wichtiger Aspekt, auf den Unternehmen bei der Wahl ihres Dienstleisters unbedingt achten sollten. Post Adress-Kunden sind dabei klar im Vorteil! Denn einwilligungsbasierte Umzugsdaten, wie die in POSTADRESS MOVE schwergewichtig enthaltenen Nachsendeinformationen, sind BDS G-konform und damit so wertvoll wie noch nie. Auch die Quellen für unsere ergänzenden Umzugsinformationen sind datenschutzrechtlich mehrfach geprüft und abgesichert. Mit unseren Aktualisierungslösungen stehen Unternehmen im sensiblen Punkt Datenschutz also immer auf der sicheren Seite. Ganz abgesehen davon zielt das neue BDS G ja eher auf Adresshändler, wir hingegen sind ein Adressaktualisierer.
Die Konkurrenz schläft nicht. Wie wollen Sie Ihren Vorsprung im Markt halten und welche Innovationen können Sie Ihren Kunden bieten?
Wir haben in diesem Jahr bereits zwei neue Angebote gelauncht, die vom Markt überaus positiv aufgenommen worden sind. Das eine ist POSTADRESS BUSINESS, unsere Datenbank der B2B-Änderungsinformationen, durch die Unternehmen die Adressen ihrer Geschäftskunden so einfach aktualisieren können, wie sie es bisher nur aus dem Privatkundenbereich kannten. Das zweite Angebot ist unser B2C-Umzugsportal umziehen.de – schon im ersten Jahr erreichen wir darüber 1 Million Umzieher und haben damit eine hervorragende Werbeplattform für unsere Kunden geschaffen. Außerdem wird gerade der Online-Bereich unseres Anschriftenermittlungsdienstes Adress Research ausgebaut. Auf www.adress-research.de können Nutzer bald noch komfortabler selbst einzelne Adressen recherchieren.
Seit 15 Jahren ist die Deutsche Post Adress der Ansprechpartner für alle Fragen zu den Themen Adressaktualisierung und -recherche – wir arbeiten ständig an neuen und verbesserten Adressmanagement-Lösungen, damit die Deutsche Post Adress auch in Zukunft für alle Unternehmen die erste Adresse für aktuelle Adressen bleibt.
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