E-Interview: "Gute Informationsqualität ist die verlässliche Basis für strategische Entscheidungen"

Experten Interview E-Interview mit Marcus Zwirner Titel des Interviews: Informationsqualität - mehr als Adressqualität und symptomatische Datenbereinigung. Name: Marcus Zwirner Funktion/Bereich: Principal Consultant Organisation: SAP Deutschland AG & Co. KG Informationsqualität ist mehr als Adressqualität und symptomatische Datenbereinigung. Nachhaltigkeit in der Lösung von Problemen und Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen - Beispiel Compliance und Datenschutz - sind für wirtschaftlich erfolgreiche Ansätze unabdingbar. Auch wenn Informationsqualität vielfach v.a. als IT-technische Dimension gesehen wird, so sind die davon betroffenen Elemente für Geschäftsbetrieb und Geschäftserfolg von großer Bedeutung. Entsprechend ist Informationsqualität auch als Ziel von Managementaufgaben zu sehen und der Bezug und das Verständnis der Fachbereiche und des Managements dazu sollte vorhanden sein und im Dialog mit der IT gestärkt werden. Diese Expertenrunde soll hierzu den state-of-the-art bei Informationsqualität sowie Trends und To-Dos in Bezug auf Wahrnehmung bei und Zusammenarbeit mit dem Management aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Marcus Zwirner, Frage 1: für ALLE (Anwender, Anbieter und "freie" Experten (dgiq, Uni etc.)) Welches sind nach Ihrer Auffassung und Erfahrung die wichtigsten Faktoren, die dazu führen (sollten), dass Informationsqualität als (Top-) Managementaufgabe wahrgenommen wird? Bitte nennen Sie mindestens 3 und maximal 4 Faktoren in einer Rangfolge. Antwort: Gute Informationsqualität ist die verlässliche Basis für strategische Entscheidungen und damit den Unternehmenserfolg. Umgekehrt stellen fehlerhafte Informationen ein Risiko dar, das sich unmittelbar auf das Top-Management auswirkt. Eine gute Informations- und Datenqualität stellt zudem einen Wettbewerbsvorteil dar, da Kundenberatung verbessert und Kundenpotenzial genauer und schneller erkannt werden können. Außerdem lassen sich durch eine gute Informationsqualität die internen Geschäftsprozesse optimieren und die vorhandenen Systemumgebungen effektiver nutzen. In allen Fällen handelt es sich um für ein Unternehmen erfolgsrelevante Aspekte und Managementaufgaben. Frage 2: NUR für Anbieter Für welche Branchen sind Ihre Lösungen am Besten geeignet und was sind aus Ihrer Projekterfahrung heraus die wesentlichen Erfolgsfaktoren, die für nachhaltige Verbesserung der Informationsqualität in den Unternehmen sorgen? Antwort: Informationsqualität ist grundsätzlich in allen Branchen ein wichtiger Erfolgsfaktor. Entsprechend müssen auch Lösungen, die eine gute Informationsqualität gewährleisten sollen, für sämtliche Branchen geeignet sein und die Standardfunktionalität von branchenspezifischen Anwendungen erweitern können. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine nachhaltige Informationsqualität in den Unternehmen liegt in der organisatorischen Verankerung von Informationsqualität. Gibt es einen Verantwortlichen für dieses Thema, kann bereits frühzeitig in jedem Projekt ein Augenmerk auf Informations- und Datenqualitätsaspekte gelegt und diese effektiv umgesetzt werden. In Projekten selbst muss auch die Informations- und Datenqualität als ein (Teil-)Projekt verstanden und entsprechend aufgesetzt werden (u.a. Aufbau eines Projektteams und Entwicklung eines Projektplans). Darüber hinaus muss Informations- und Datenqualität mehr als nur „Datenbereinigung“ bedeuten. Mit (einmaligen) Bereinigungen können nur punktuelle und temporäre Verbesserungen erreicht werden. Stattdessen ist es für eine nachhaltige Verbesserung der Informationsqualität unabdingbar, Daten und Informationen – ähnlich wie Produkte – einem Qualitätsmanagement („Total Data Quality Management“) zu unterstellen, um bereits bei den Ursachen anzusetzen. www.competence-site.de Seite 2