Kühne + Nagel optimiert mit DataFlux seine Business-Prozesse

Kühne + Nagel optimiert mit DataFlux seine Business-Prozesse Der weltweit tätige Logistikdienstleister verbessert mit der DataFlux Plattform die Datenqualität seines Vertriebssystems und implementiert ein proaktives Datenqualitäts-Management. Das Unternehmen IT-Projekt. Die Folge: VAST- und VLog-System mussten täglich synchronisiert werden – und das unter Mit über 55.000 Mitarbeitern an 900 Standorten in sorgfältiger Beachtung ihrer jeweiligen Spezifika, denn mehr als 100 Ländern zählt Kühne + Nagel (K+N) zu VAST arbeitete Datei-basiert, VLog relational. Dazu den global führenden Logistikdienstleistern. Die Schwer kam, dass das Altsystem eine sehr offene Arbeitsweise Punkte des Unternehmens liegen in den Bereichen erlaubte, also keine Eingabestandards für Daten bot und See- und Luftfracht, Kontraktlogistik und Landverkehr keine Konsistenzprüfungen unterstützte. Die mit klarer Ausrichtung auf wertschöpfungsintensive Konsequenz: Schon nach kurzer Zeit kam es innerhalb Bereiche wie Informatikgestützte Lead Logistics- und des neuen Vertriebssystems zur Bildung von Dubletten Supply Chain Management-Angebote. und weiteren Unstimmigkeiten. „Zwar waren die Datenprobleme meist kleinerer Natur und konnten von unserer internen IT-Abteilung stets gelöst werden“, Die Herausforderung erklärt Andreas Kleine, Global Data Governance Im Jahr 2005 wurde bei K+N entschieden, das Manager bei K+N, „aber diese rein reaktive bestehende Vertriebssystem (VAST) abzulösen und Vorgehensweise stellte für uns langfristig keine echte durch eine Java-basierte Eigenentwicklung (VLog) zu Perspektive dar, da sie unnötige Arbeitszeit ersetzen. Man entschied sich dabei bewusst für eine verursachte und in Einzelfällen zu Verzögerungen behutsame, schrittweise Umstellung. Schließlich führte. Wir wollten die Datenthematik strategisch, befanden sich in VAST, einer hausintern entwickelten angehen und eine langfristige Optimierung erreichen.“ und auf die speziellen Anforderungen des Mitte 2007 fällte K+N die Entscheidung, ein Logistikers maß geschneiderten Eigenlösung, eine langfristiges Data Governance-Programm ins Vielzahl von Datenobjekten über Waren und Kunden. Leben zu rufen. Vor diesem Hintergrund war die graduelle Ablösung des Altsystems eine der maßgeblichen Vorgaben für dieses www.dataflux.com USA & Canada International info.de@dataflux.com 877-846-3589 +49 (0) 172 629 4866 Die DataFlux Lösung Den Logistikprofis von K+N war bewusst, dass sie für ein Data Governance-Programm dieser Größenordnung einen verlässlichen Partner brauchen. Die Wahl fiel schließlich auf die DataFlux Plattform, bestehend aus dfPower Studio, dem DataFlux Accelerator for Customer Data Analysis sowie dem DataFlux Enterprise Integration Server. „Wir hatten im Vorfeld verschiedene Tools evaluiert und DataFlux hat uns überzeugt“, sagt Kleine. Besonders wichtig waren für K+N dabei folgende Punkte: DataFlux bot als einziger Anbieter eine integrierte Data Governance-Plattform, die von der Datenanalyse, über die Datenbereinigung bis hin zum proaktiven Daten-Monitoring alles in einer homogenen Umgebung vereint. „Mit dfPower Studio konnten wir sehr einfach und vor allem schnell Projekte starten und implementieren. Dabei haben wir die komplette Lösung selbst installiert, das ging unkompliziert und schnell vonstatten“, erklärt Kleine und führt aus: „Sehr wichtig war für unser Vorhaben auch, dass die DataFlux Lösungen skalierbar sind, sodass wir klein anfangen und schnell erweitern können: Wenn unser Datenbestand bzw. unsere Anforderungen wachsen, wächst die Lösung einfach mit! Erfreulich war natürlich auch, dass DataFlux die Lösung mit dem besten Preis/Leistungsverhältnis bot.“ Nach der Definition der Geschäftsanforderungen und der Analyse der bestehenden IT-Umgebung wurde ein Datenqualitäts-Assessment durchgeführt. Im nächsten Schritt wurden die Ursachen für bestehende Engpässe bzw. potentielle Schwachstellen in Bezug auf die Datenqualität analysiert. Darauf aufbauend konzipierte man einen Plan zur Verbesserung der Qualität und somit zur Umstellung von der reaktiven Problemlösung hin zu einem proaktiven Vorgehen. Zum Schluss wurde noch ein Kontrollmechanismus implementiert. Dieser umfasst ein kontinuierliches Daten-Monitoring sowie Datenqualitäts-Reports. Die Ergebnisse Auf Basis der neuen DataFlux Lösungen hat K+N jetzt alle seine Prozesse rund um die Datenqualität schnell und effizient im Griff. Beispiel Reporting: Wo vorher Auswertungen zeit- und arbeitsintensiv nachkontrolliert und überarbeitet werden mussten, stehen die Daten heute auf Knopfdruck in der richtigen Form bereit. „Uns wurde schnell bewusst, dass wir durch dieses Projekt noch eine ganze Reihe an Verbesserungen erzielen können”, sagt Kleine. K+N kann heute früher feststellen, wenn Daten fehlerhaft sind. „Früher haben wir oft noch im Nachhinein viel Arbeit investieren müssen, um Datensätze, die uns missverständlich oder fehlerhaft erschienen, zu überprüfen und nachvollziehbar zu machen“, erklärt Andreas Kleine. „Heute übernimmt unsere Software die Korrektur, und das lange bevor überhaupt das Risiko besteht, dass sie zu einem potentiellen Risikofaktor werden, etwa, wenn es darum geht, auf Basis der Datenbestände strategische Entscheidungen zu treffen“. Für Kleine führt diese verbesserte Datenqualität zu besserer Kundenbindung. „Unsere Prozesse sind heute schlanker. Das spart uns Aufwand und Zeit, in einigen Fällen sogar bares Geld, denn wir können das Maximale aus unserem neuen globalen Vertriebs- und Marketingsystem rausholen.“ Ausblick Bei K+N ist damit das Thema Data Governance aber noch nicht abgeschlossen. Als nächstes soll das Campaign Management durch konsistente und verlässliche Marketingdaten verbessert werden. Dabei denken die Logistikprofis natürlich wieder langfristig und setzen weiterhin auf die Zusammenarbeit mit DataFlux. www.dataflux.com USA & Canada International info.de@dataflux.com 877-846-3589 +49 (0) 172 629 4866 DataFlux und alle anderen Produkt- und Servicenamen der DataFlux Corporation LLC sind eingetragene Warenzeichen oder Warenzeichen von, oder lizensiert für die DataFlux Corporation LLC in den USA oder anderen Ländern. SS023 | v1