Maximierung des Unternehmenswerts mit Echtzeit-Informationen anhand von Datendiensten

w h i t e pa p e r Maximierung des Unternehmenswerts mit echtzeit-informationen anhand von Datendiensten Datendienste: Eine flexible Technologie zur Lieferung von ganzheitlichen, genauen und zeitnahen Daten für das Echtzeit-Unternehmen Dieses Dokument enthält vertrauliche, unternehmenseigene und geheime informationen („Vertrauliche informationen“) der informatica Corporation und darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von informatica weder kopiert, verteilt, vervielfältigt noch auf andere weise reproduziert werden. es wurde alles unternommen, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der in diesem Dokument enthaltenen informationen sicherzustellen. Dennoch können Druckfehler oder technische Ungenauigkeiten nicht vollständig ausgeschlossen werden. informatica übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die aufgrund der in diesem Dokument enthaltenen informationen entstehen können. Die hierin enthaltenen informationen können sich ohne vorherige ankündigung ändern. Die Berücksichtigung der in diesem Dokument besprochenen produktmerkmale in neuen Versionen oder Upgrades von informatica-Softwareprodukten sowie der Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Versionen oder Upgrades liegt im alleinigen ermessen von informatica. Geschützt durch mindestens eines der folgenden US-patente: 6.032.158; 5.794.246; 6.014.670; 6.339.775; 6.044.374; 6.208.990; 6.208.990; 6.850.947; 6.895.471; oder durch folgende angemeldete US-patente: 09/644,280; 10/966,046; 10/727,700. Diese ausgabe wurde im Juni 2008 veröffentlicht. white paper Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung: Gründe für die mangelnde Flexibilität von Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Echtzeit-Informationen sind der Schlüssel zur Unternehmensflexibilität . . . . 4 Hauptanforderungen für Verfügbarkeit von Echtzeit-Informationen . . . . . . . . 5 Vorhandene Datenintegrationslösungen und deren Einschränkungen . . . . . . 6 Die optimale Lösung: Datendienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Die optimale Technologie: Informatica Datendienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 ausgefeilte Datenintegration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Zeitgerechte Datenintegration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Schnelle entwicklung von Datendiensten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Leichte Nutzung und Überwachung von skalierbaren Datendiensten . . . . . . . . . . . . . . . 13 prozess-gesteuerte Datenintegration und mitarbeiterbezogene abläufe . . . . . . . . . . . . . 14 proaktive Datenqualitätsdienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 anpassbare Datenumwandlung und Datenaustausch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 erweiterte Verwaltbarkeit und Datensteuerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 echtzeit-iCCs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Informatica PowerCenter Real Time Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Weitere Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Informationen zu Informatica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Maximierung des Unternehmenswerts mit echtzeit-informationen anhand von Datendiensten 1 Zusammenfassung: Gründe für die mangelnde Flexibilität von Unternehmen Starke Marktkräfte, wie Globalisierung, Fusionen und Firmenaufkäufe, gesetzliche Bestimmungen, harte Konkurrenz, enge Budgets und höhere anforderungen an einen besseren Kundendienst, verlangen eine größere Flexibilität von ihrem Unternehmen. ihr Unternehmen erfordert einen schnelleren Zugriff auf all seine Daten als jemals zuvor. ist ihre it-infrastruktur aber dieser herausforderung gewachsen? Der erhebliche anstieg von Datenmengen und erhöhte Datenfragmentierung erschweren den abruf und die Nutzung der richtigen Daten zur richtigen Zeit. trotz beträchtlicher investitionen in it-Systeme können diese noch immer nicht den Unternehmensbedarf an genauen, zuverlässigen und zeitgerechten informationen auf abruf decken. Viele it-Organisationen sind auf eine Service-Oriented architecture (SOa) und auf Business process Management (BpM) umgestiegen, um die flexible infrastruktur zu gewähren, die zur erfolgreichen Unternehmensflexibilität erforderlich ist. integrationsansätze, wie z. B. enterprise application integration (eai) und enterprise Service Buses (eSBs), werden ebenfalls genutzt, um die Flexibilität zu verbessern. Bei diesen anwendungsbasierten ansätzen werden allerdings oft wesentliche datenbezogene aspekte vernachlässigt, oder die Verfügbarkeit von einheitlichen, genauen und zeitnahen informationen wird fälschlicherweise vorausgesetzt. eine SOa kann die Unternehmensflexibilität durch die Beseitigung von anwendungsbarrieren mit wiederverwendbaren Unternehmensdiensten verbessern. Dabei wird aber nicht die tatsache berücksichtigt, dass die Daten in anwendungssilos über unterschiedliche Formate, Strukturen und abrufverfahren verfügen. Stellen Sie sich vor, eine SOa beseitigt Silos und vermischt unterschiedliche Daten und führt schädliche probleme wie Dateninkonsistenz, -ungenauigkeit und -inkompabilität in eine SOa-infrastruktur ein, die optimal funktionieren sollte. Bei SOa, BpM und weiteren anwendungsbasierten technologien fehlen die ausgefeilten Datenintegrationsfunktionen, die benötigt werden, um anwendungen und Geschäftsprozesse mit genauen und zeitnahen Daten zu versorgen. Diese Lektion hat ein großer Finanzdienstleister lernen müssen, der ein SOa-basiertes Self-Service-webportal für den echtzeitzugriff auf Kundeninformationen über alle Finanzprodukte hinweg eingeführt hat. Das it-Unternehmen musste sich mit komplexen datenbezogenen problemen auseinandersetzen sowie mit der tatsache, dass keine einheitlichen, genauen und zeitnahen Kundendaten verfügbar waren. es mangelte der infrastruktur an einer plattform zur Datenintegration, die einheitliche, genaue und zeitnahe informationen auf flexible weise von verschiedenen fragmentierten Quellen abrufen und liefern kann. Das ergebnis war ein System voller komplexer datenbezogener probleme, wie ungenaue Kundenadressdaten und alte Kundendaten. Dies führte durch häufige Systemausfällen zum Debuggen, was wiederum höhere eskalierungsstufen beim Kundendienst, verärgerte Kunden und daher erhebliche Betriebsauswirkungen zur Folge hatte. 2 white paper in diesem white paper wird eine flexible und ausgefeilte Datendienst-technologie vorgestellt. Diese stellt einen höchst effizienten weg dar, größere Unternehmensflexibilität durch Maximierung des Unternehmenswerts von ganzheitlichen, genauen und zeitnahen informationen zu erreichen. Die folgenden Vorteile von Datendiensten werden im Folgenden vorgestellt: • Zugriff auf Unternehmensdaten an jedem Standort und in jeder Struktur innerhalb und außerhalb des Unternehmens • Lieferung von Daten zur rechten Zeit (in Stapelverarbeitung, zeitnah oder in echtzeit) • Schnelle erstellung von wiederverwendbaren und skalierbaren Datendiensten • ergänzung von anwendungsbasierten integrationsplattformen (z. B. SOa, BpM, eai, eSB) • implementierung von auswirkungsanalyse und Datenverlaufskontrolle auf Metadaten-Basis • Unterstützung des gesamten Lebenszyklus zur Unternehmensdatenintegration Mit Datendiensten kann ihre it-Organisation eine eiM-Strategie (enterprise information Management) auf effektive weise umsetzen, um echtzeit-informationen zu nutzen. Dadurch wird der wettbewerbsvorteil erhöht, die einhaltung von richtlinien verbessert und Kosten, Komplexität und risiko reduziert. „West Bend ist auf die Bereitstellung von unerreichtem Kundendienst durch die Kombination von soliden Versicherungsstandards mit innovativen Versicherungsprodukten ausgerichtet. Diese Innovationen setzen eine flexible Datenintegrations-Infrastruktur voraus, welche die genaue und zeitgerechte Ausgabe von Policen sowie die schnelle und korrekte Anpassung von Ansprüchen unterstützt. Mit Informatica PowerExchange Change Data Capture [Option] kann sich unser Kundendatenbestand stufenweise in Echtzeit entwickeln. So wird sichergestellt, dass wir stets Zugriff auf zeitnahe und genaue Kundendaten haben.