Wie wahre ich im Internet eine einwandfreie Reputation?

GoldwynReport.com 21.10.2008 Wie wahre ich im Internet eine einwandfreie Reputation? Von Wolfgang Seger, MSM Group „Worte sind wie Pfeile: Einmal abgeschossen, kann man sie nicht wieder zurückholen“ (Sprichwort) - Das Web 2.0 bietet unzählige Möglichkeiten sich eine virtuelle Persönlichkeit aufzubauen. Karrieretechnisch soll dies sorgfältig geplant sein. Fallstricke und mögliche Auswege zu kennen, hel- fen Ihnen im Internet eine reine Weste zu bewahren. Das Internet – endlose Weiten. Es ist mit seinen Chaträumen und Foren ein riesiger Tummelplatz für Informations- und Meinungsaustausch. Und dabei nahm das Internet ei- nen so aussichtsreichen Beginn, man konnte sich an einem neuen Massenmedium er- freuen, es ist die grösste mediale Revolution und Evolution seit der Erfindung des Fernse- hens. Unterhaltung, Information, Wissensaustausch und Kommunikation in einer derart reichhaltigen Vielfalt, wie sie bisher noch nie in Erscheinung trat. Doch die „Brave New Internet-World“ (frei nach dem Roman von Aldous Huxley, der den Titel einer Textzeile von Shakespeares Drama „The Tempest“ entlieh: „O wonder! How many goodly creatures are there here! How beauteous mankind is! O brave new world, that has such people in’t!”) mit ihren Gästebüchern, Foren und Onlinechats ist auch die ideale Grundlage für Rufmord oder Verleumdungen. Sogenannte „Hass-Seiten“ zerstören wirtschaftliche und private Existenzen. Problematisch hierbei ist die internationale Rechts- lage, denn innerhalb der EU fehlen Haftungsregeln für Betreiber von Suchmaschinen oder Foren. Sogenannte „Anonymizer“ machen die Urheber der Texte unkenntlich. Das Medium Internet hat bereits vielen Menschen nicht nur monetären, sondern auch er- heblichen persönlichen Schaden verursacht. Schäden, welche nicht wieder gutzumachen sind und das Leben der betroffenen Personen negativ und gänzlich verändert haben. Zur Tagesordnung gehören inzwischen auch gravierende und existenzgefährdende Attacken durch die Publikation von falschen Tatsachenbehauptungen. Denn es ist kaum mehr möglich, falsche Inhalte wieder entfernen zu lassen. Suchmaschinen-Cache, Gespiegelte Server und Wayback-Maschinen, welche das Internet historisch aufzeichnen, machen ei- ne Löschung fast unmöglich. Daher ist es von existentieller Bedeutung, im Internet einen guten Ruf zu wahren, denn über fast jede Person finden sich im Netz Inhalte, auch wenn man dies nicht explizit vorantreibt. Dieser Artikel zeigt auf, wie im Internet eine positive Reputation aufgebaut werden kann, beibehält, wie man sauber bleibt und wie man sich bei Problemen gegebenenfalls wehren kann. www.goldwynreport.com 1 Aufbau einer ansprechenden, gewinnenden und vertrauensbilden- den Internet-Reputation Durch das Internet haben die allermeisten Menschen, welche am Wirtschaftsleben teilha- ben, ein digitales Image und einen elektronischen Leumund. Die Vergangenheit einer Per- son und ihre persönlichen Spuren lassen sich auffinden und zurückverfolgen. Im Netz veröffentlichte Photos, Bilder, Videos, Texte und vieles mehr geben Aufschluss über eine Person. Bei der Weihnachtsfeier ein wenig alkoholisiert auf dem Tisch getanzt? Ins Inter- net gestellt, weil’s ja so lustig war, und ausserdem ist’s ja eh schon längst vergessen? Nicht bei einer den Markt dominierenden Suchmaschine wie Google. Die Eigendynamik des Internets darf nicht unterschätzt werden: Inhalte vervielfältigen sich unkontrolliert und in rasender Geschwindigkeit. Diese Inhalte werden kopiert und in einem anderen Kontext wiedergegeben, getauscht, gespiegelt, zitiert und weiterverlinkt. Ein perpetuum mobile. Der Leumund im Internet kann über den Verlauf der Karriere entscheiden. Anlässlich einer Befragung von Unternehmensberatern und Personalentscheidern gaben knapp 40% der Befragten an, regelmässig das Internet zu nutzen, um die Lebensläufe der Kandidaten auf den Wahrheitsgehalt abzusuchen und um eventuelle Schwachpunkte herauszufiltern. Vergangenheit, fachliche Eignung, Referenzen, Kompetenzen, Meinungsäusserungen, Mitgliedschaften, Meinungsäusserungen und vieles mehr werden ausgewertet. Und 34% der Kandidaten flogen gemäss den Angaben der Befragten bereits nach der Online- Recherche aus dem Auswahlverfahren. Erster Schritt: Die Analyse des gegenwärtigen Zustandes: Dies ist der einfachste Teil. Es ist in Kenntnis zu bringen, was im Netz über Sie zu finden ist. Um in der zu erwartenden Daten-Vielfalt die Übersicht zu wahren, sollte der Research effizient durchgeführt werden: Öffnen Sie die drei relevantesten Suchmaschinen im deutschsprachigen Raum, „Google“, „Yahoo“ und „MSN“. Geben Sie ihren Vor- und Familiennamen ein, führen Sie die Suche aus. Das weitere ist eine Übung in Kombinatorik: Drehen Sie die Namen um, kombinieren Sie sie mit dem Namen Ihres Arbeitgebers, Ihres Berufes, Ihres Wohnortes, all dies in den drei Suchmaschinen. Ergebnisse bitte abspeichern. Im Weiteren findet man auf der Web- site 123people.ch einen Zusammenzug sämtlicher Informationen, welche im Netz über eine Person gefunden werden können. Für die Suche nach Blog-Einträgen ist die Suchmaschine „technorati.com“ empfehlens- wert. Sie durchsucht das Internet auch nach Photos und Videos, welche einen Konnex zu Ihrem Namen aufweisen. Als empfehlenswert erweist sich auch die Seite „blog- search.google.com“. Mittels weiterer Spezialsuchmaschinen lässt sich noch tiefer graben: o Multimediasuchmaschinen: podzinger.com o Videosuchmaschinen: youtube.com, video.google.com, myvideo.ch, blinkx.com, singingfish.com, tveyes.com, clipfish.de o Bildersuchmaschinen: flickr.com, picasa.com, pixsy.com Sind Sie mit den Ergebnissen zufrieden, können Sie vorbeugen und weiteren positiven Content schaffen. Das Web 2.0 bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, sich erfolgreich und ansprechend im Internet zu präsentieren. www.goldwynreport.com 2 Weitere positive Inhalte schaffen: Die ersten „SERPs“ (Search Engine Result Pages) müssen mit positiven Inhalten gefüllt werden, so verdrängt man allfällige negative Inhalte auf die hinteren Seiten, den der Grossteil der Besucher begnügt sich mit den ersten Seiten einer Suchmaschine. Dafür muss man nur seinen Namen in einem unverfänglichem Kontext im Internet platzieren. Wie? (Es sei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die folgenden Ratschläge nur für Personen eignen, welche aus Karrieregründen bewusst sich im Internet unter eigenem Namen ein Image aufbauen wollen. Dieses „Ego-Boosting“ birgt auch Nachteile!). So ist das Schaffen positiver Inhalte so möglich: Sie können kostenlos Mitglied bei verschiedenen Netzwerken, Portalen und Communities werden, wie: o xing.com (Globales Social Networking fürs Business) o facebook.com (social networking) o linkedin.com (social networking) Eröffnen Sie einen oder mehrere Blogs, bei vielen Anbietern kostenlos, unter Ihrem Na- men bei: o blogspot.com o wordpress.com o blogger.com o blog.ch Ein Blog bietet sehr gutes Potential, Ihren Namen im Internet positiv darzustellen, natürlich nur bei unverfänglichen Themen. Zudem gibt es weitere kostenlose Services, um beispielsweise unverfängliche Bilder zu publizieren (z.B. www.flickr.com) oder persönliche Favoritenlisten, sogenannte Book- marks, zu hinterlegen (z.B. digg.com, del.icio.us, Mister Wong, etc.). Betreiben Sie diese „self promotion“ konsequent und mit positiven Inhalten bei grossen und bekannten Webseiten einige Wochen lang, so erscheinen Sie bald bei Google. Weitere Möglichkeiten: o Betreiben Sie Ihre eigene Webseite. Sie haben die Gelegenheit, Ihren Namen ge- zielt zu platzieren, sodass ihn eine Suchmaschine entsprechend gezielt und effi- zient finden kann. o Veröffentlichen Sie Fachartikel über ein Thema aus Ihrem Berufsfeld, denn zu je- dem Thema gibt es im Netz Fachportale, hierfür sind „brainguide.de“ und „gold- wynreports.com“ sehr geeignet. www.goldwynreport.com 3 Vorgehen bei Beleidigung, Verleumdung, übler Nachrede und Ruf- schädigung: Die aktuelle Rechtslage Betrug, Diebstahl, Erpressung: Ausser Mord und (physischer) Körperverletzung ist im Web jedes Verbrechen und jedes Vergehen der realen Welt denkbar. Die Internetkriminali- tät unterscheidet sich von anderen Delikten, weil sie erstens fast immer grenzüberschrei- tend stattfindet, und weil zweitens als Täter nicht nur der eigentliche Urheber (welcher oft weder eruierbar noch greifbar ist) in Frage kommt, sondern auch Betreiber von Suchma- schinen, Provider oder Anbieter von Hyperlinks. Der Bundesrat stellt sich auf den Stand- punkt, dass die allgemeinen strafrechtlichen Grundsätze über Täterschaft und Teilnahme sowie das Medienstrafrecht ausreichend wären. Grundsätzlich gilt: Diensteanbieter wie Forenbetreiber, sind für eigene Inhalte verantwortlich, jedoch nicht verpflichtet, die von ihnen übermittelten oder gespeicherten Informationen zu überwachen oder nach Anhaltspunkten zu forschen, die auf rechtswidriges Handeln hinweisen. Ab Kenntnis der Rechtswidrigkeit der Inhalte trifft sie eine sofortige Sperr- bzw. Löschungs- pflicht. Es dürfen keine Inhalte veröffentlicht werden, welche gegen das Gesetz oder ge- gen Rechte Dritter verstossen. Wenn beispielsweise Bilder unter Verstoss gegen fremde Urheberrechte veröffentlicht werden, so haftet der Seitenbetreiber hierfür. Ähnliches gilt für Ansprüche aus anderen Rechtsgebieten wie dem Wettbewerbsrecht, dem marken- recht oder dem allgemeinen Zivilrecht. Wer ein Internetforum betreibt, haftet für die darin veröffentlichten Beiträge, auch dann, wenn die Identitäten der Urheber bekannt sind. Man kann also gegen den Autor der Be- leidigung direkt vorgehen und vom Betreiber des Forums verlangen, die weitere Verbrei- tung der Äusserungen zu unterlassen.