E-Government-Experten fordern verbindliche Standards für Online-Dienstleistungen von Bund, Ländern und Gemeinden. Bürokratieabbau wird von der neuen Regierung als eine ihrer wichtigen Aufgaben angegeben. Einen entscheidenden Beitrag können digitale Rathäuser leisten.
Wer in Würzburg etwa eine Geburtsurkunde oder einen neuen Reisepass erstellen lassen will, findet diese städtischen Angebote direkt unter den entsprechenden Stichworten: "Das Lebenslagenprinzip ist mit seinen Begriffen alltagsnah und dem Bürger vertraut", betont Bernd Schmitt, der für E-Government in Würzburg verantwortlich ist. Zukünftig will die Stadt auch noch ein virtuelles Bürgerbüro mit allen zentralen Verwaltungsdienstleistungen aufbauen.
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