Best Practice - Leadgenerierung für den Orion Versand

liebeslead Best Practice - Leadgenerierung für den Orion Versand 1. Kurzprofil ORION Die Wurzeln von ORION, Deutschlands größter traditionellen Versandhandel und den Großhandel, Erotik-Fachgeschäftskette, reichen bis in die über den weltweit Fachgeschäfte, Distributeure 40er Jahre zurück. Mit einem Sortiment von über und Großversender beliefert werden. ORION setzt 10.000 Artikeln erfüllt ORION auch online alle auf fachkundige Beratung, höchste Qualität sowie Erotik-Wünsche. Neben den über 160 euro- umfangreiche Garantie- und Serviceleistungen. päischen Fachgeschäften gibt es noch den 2. Herausforderung Der Marketing-Mix von ORION ist breit gestreut. Der Orion Versand beauftragte AZ Direct/Nayoki Zum Portfolio der Vermarktungsstrategie gehören konkret mit der Generierung von 20.000 Newsletter- Anzeigen, Beilagen, Postkarten-Aktionen und Abonnenten. Dabei sollten Anrede, Vor-/Nachname, der Hauptkatalog, der mit einer Auflage von Anschrift, E-Mail Adresse inkl. Double-OptIn und 1,2 Millionen Exemplaren zweimal im Jahr erscheint. Geburtsdatum erfasst werden. Außerdem werden jährlich bis zu 290 verschiedene Mailings mit einer Gesamtauflage von 9 Millionen AZ Direct/Nayoki wählte für die Generierung das an Bestandskunden versandt. Verfahren der Co-Registrierung. Dabei wurde das Newsletter-Angebot in den Anmeldeprozess von Da der am stärksten steigende Anteil der Bestellun- Internet-Portalen und anderen interaktiven Dia- gen bei ORION über das Internet eingeht, ist eine logformen eingebunden. Der User hatte hierbei die der zentralen Strategien im Online Marketing der Möglichkeit, sich bewusst für die einzelnen Ange- Aufbau und die Nutzung eigener Newsletter-Listen. bote zu registrieren, indem er aktiv einen Haken Damit soll ein kontinuierlicher Dialog zu Kunden im Formularbereich der Anmeldung explizit zum und Interessenten aufgebaut und aufrecht erhalten Newsletter-Angebot von Orion setzte. Damit wurde werden. Mit der Generierung entsprechender ziel- gewährleistet, dass auch wirklich nur interessierte gruppenaffiner Adressen inklusive dazugehörigem User in den E-Mail Verteiler mit aufgenommen Double-OptIn beauftragte Orion sechs verschiedene wurden und den Orion Newsletter erhalten. Dienstleister, darunter auch AZ Direct/Nayoki. Co-Registrierung für Orion Versand Flensburg Interactive Advertising Europas großer Erotikfachhandel bietet hochwertige Exclusivartikel, neueste Erotiktrends, heiße Toys und prickelnde Mode. Mit unserem kostenlosen Newsletter verpassen Sie nichts und profitieren von Sonderangeboten. Lassen Sie sich in die Welt der Erotik entführen und wählen Sie aus über 8.000 Artikeln aus! Durch die schnelle und kompetente Lieferung der noch im Jahr 2006 die Auftragsmenge, so dass beauftragten 20.000 NL-Adressen erweiterte Orion weitere 28.000 Datensätze bestellt wurden. 3. Ergebnis Nachdem mit den neu generierten Adressen eine leister-übergreifenden Durchschnitt, die Kündiger- gewisse Zeit gearbeitet wurde, führte Orion Anfang quote hingegen bei nur 55 % des Durchschnitts. 2007 eine Dienstleister-übergreifende Faktoren- analyse durch. Dabei fanden die Erfolgskriterien Eine wichtige Erkenntnis ist hierbei, dass es nicht auf „Umsatz durch Neukunden“, „durchschnittlicher den Preis pro Lead (CPL) ankommt, sondern auch auf Bestellwert“, „Adresskosten“, „Kosten-/Nutzen- die Qualität und Nachhaltigkeit der generierten Leads. Verhältnis“ und „Kündigerquote“ Berücksichtigung. Hier kann ein im Vergleich etwas teurer Lead in der Als Ergebnis kann zusammengefasst werden, dass Nachbetrachtung (Haltbarkeit, Kaufverhalten etc.) die gelieferten Leads von AZ Direct/Nayoki die mit einen wesentlichen Kostenvorteil pro Kunde erzeugen. Abstand besten Werte bei den Faktoren „Umsatz durch Neukunden“, „Kündigerquote“ und „Kosten-/ Wegen der sehr guten Werte hat sich Orion dazu ent- Nutzen-Relation“ erzielten. So lag zum Beispiel der schlossen, in Zukunft vermehrt mit AZ Direct/Nayoki Umsatz der durch AZ Direct/Nayoki generierten im Bereich der Leadgenerierung zusammenzuarbeiten. Abonnenten um den Faktor 2,42 über dem Dienst- 4. Kundenstatement Dazu Michael Cimbal, Leiter Versandhandel Insbesondere bei den Kennzahlen „Umsatz durch Deutschland bei der Orion Versand GmbH & Co: Neukunden“, „Newsletter-Kündigerquote“ und „Kosten/Nutzen-Relation“ performen die Leads von „Die Generierung von Newsletter-Anmeldungen AZ Direct/Nayoki signifikant besser als die der Mit- durch die Kooperation von AZ Direct und Nayoki war wettbewerber. Dadurch haben wir uns entschieden, für Orion sehr erfolgreich. In der internen Analyse der die Zusammenarbeit mit AZ Direct/Nayoki im Bereich Ergebnisse mehrerer Dienstleister hat sich AZ Direct/ Online-Leadgenerierung weiter auszubauen. Über Nayoki als leistungsstärkster Partner empfohlen. Die diesen Weg können wir nicht nur effizient neue Inter- durchgeführte Faktorenanalyse ergab für die Koope- essenten, sondern auch werthaltige Neukunden gene- ration die besten Leistungswerte. rieren.“ 5. Fazit Durch die Kompetenzen zweier starker Partner im Versandhandel, gepaart mit der Online-Marke- konnte ORION online neue Zielgruppen erschließen ting-Kompetenz von Nayoki Interactive, machte und seine Umsätze nachhaltig steigern. So konn- dies möglich. Um die positiven Kampagnenergeb- ten nicht nur effizient neue Interessenten, sondern nisse weiter auszubauen und neue Zielgruppen zu auch werthaltige Neukunden generiert werden. Die erschließen, werden weitere Tests in Österreich und umfassende Branchenkompetenz von AZ Direct der Schweiz durchgeführt. Vorteile der Adress- / Lead-Generierung Durch die erfolgsabhängige Abrechnung pro geliefertem Datensatz hat der Werbetreibende nur geringes Investitionsrisiko. Es gibt keine versteckten Kosten. Unterstützt die herkömmlichen Dialoginstrumente durch die kurzfristige und flexible Ergänzung mit frischen Adress- und Interessentendaten. Die sofortige vollständige und differenzierte Kontrolle und Anpassung der Maßnahmen bewirkt grundlegende Vorteile gegenüber klassischen Direktmarketing- Aktivitäten. Wollen auch Sie gemeinsam mit uns eine Erfolgsstory schreiben? Für den Anfang reichen ein paar Worte per Mail oder am Telefon. Ihr Kontakt Vertriebsleitung Telefon: +49 (0)5241 80-5438 Telefax : +49 (0)5241 80-9317 az@bertelsmann.de Adressen Daten- & Kampagnenmanagement Full Service AZ Direct bietet Ihnen alle Bausteine für profi- tables Dialogmarketing aus einer Hand – und das seit über 40 Jahren. Sprechen Sie mit uns! 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