Bildunterdrückung durch E-Mail Clients

Bildunterdrückung durch E-Mail Clients März 2007 25. Apr 2007 copyright 2007 promio.net promio.net – e-mail marketing & online research Ausgangslage Zielsetzung Inhalt Methodik Ergebnisse  Ausgangslage Fazit  Zielsetzung  Methodik  Ergebnisse  Fazit 2 Ausgangslage Zielsetzung Ausgangslage Methodik  Als Maßnahme gegen die SPAM Versender zeigen immer mehr Ergebnisse E-Mail Programme, die in einer E-Mail enthaltenen oder verlinkten Fazit Grafiken gar nicht erst an. Anstelle dessen erscheint meist ein Knöpfchen „Bilder anzeigen“, dass der Nutzer explizit klicken muss, bevor die Grafiken nachgeladen werden. Outlook wird ab der Version 2007 gar keine Hintergrundgrafiken mehr unterstützen, auch nicht auf explizite Anforderung des Benutzers.  Das Resultat: die Bildunterdrückung hat Einfluss auf die Messbarkeit der Öffnungsrate. Derzeit wird die Öffnungsrate gemessen, indem der Server die Anforderung eines kleinen Bildes registriert und dem Nutzer zuordnet. Unterdrückt das E-Mail Programm die Öffnung, kann die Öffnung nicht mehr gemessen werden. Mit steigendem Anteil an E-Mail Programmen, die Bilder nicht anzeigen, wird zukünftig auch die Öffnungsrate immer weniger messbar und verliert somit auf lange Sicht an Aussagekraft. Die Klickrate hingegen wird als Messkriterium an Bedeutung gewinnen. 3 Ausgangslage Zielsetzung Zielsetzung Methodik Ergebnisse  Eine Befragung im promio.net-Onlinepanel soll Aufschluss darüber Fazit geben, wie viele User derzeit die Bildunterdrückung Ihres E-Mail Clients verwenden.  Fragestellungen:  Welche E-Mail Clients werden verwendet?  Bietet der E-Mail Client die Möglichkeit zur automatischen Bildunterdrückung?  Wird diese Funktion auch genutzt?  Welchen Einfluss hat die Nutzung auf die Messbarkeit der Öffnungsrate?  Wie aussagekräftig ist die Höhe der Öffnungsrate noch? 4 Ausgangslage Zielsetzung Methodik Methodik Ergebnisse  Online-Befragung in des promio.net-Panels Fazit  Standardisierter Fragebogen mit 3 Fragen  Probanden:  Zufallsstichprobe aus der promio.net Community (Grundgesamtheit ca. 160.000 User)  Abgeschlossene Interviews: N=907  Feldzeit: 15.03.2007 - 03.04.2007 5 Ausgangslage Zielsetzung Ergebnisse Methodik Ergebnisse  Genutzte E-Mail Clients: Fazit Webm ailer (z.B. web.de, gm x.de, hotm ail.com ) 34% Outlook Expres s 20% Outlook 98/2000/XP/2003 16% Mozilla Mail/Thunderbird 14% Outlook 2007 8% Apple Mail 1% Nets cape Mes s enger 1% Lotus Notes 1% K-Mail 1% Opera Mail 1% Vis ta Mail 1% The Bat! 1% Entourage 0% Eudora 0% Evolution 0% Mulberry 0% Pegas us 0% ein anderes E-Mail Program m 16% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Frage: Bitte nenne uns das E-Mail Programm, mit dem du unsere E-Mails (Absender: umfrage@promio.net, angebot@promio.net, newsletter@promio.net usw.) abrufst. (Mehrfachauswahl möglich) Basis: alle Befragten (n=907) 6 Ausgangslage Zielsetzung Ergebnisse Methodik Ergebnisse  Funktion zum Bilder blockieren vorhanden: 100% Fazit Weiß nicht 90% Nein 23% Ja 80% 70% 11% 60% 50% 40% 66% 30% 20% 10% 0% Frage: Hat dein E-Mail Programm die Funktion, die Anzeige von Bildern zu unterdrücken (zu blocken)? Basis: alle Befragten (n=907) 7 Ausgangslage Zielsetzung Ergebnisse Methodik Ergebnisse  Nutzung der Funktion zum Bilder blockieren: 100% 2% Fazit Weiß nicht 90% Nein Ja 80% 70% 53% 60% 50% 40% 30% 46% 20% 10% 0% Frage: Nutzt du diese Funktion? Basis: alle Befragten, welche die Funktion zum Bilder blockieren haben (n=601) 8 Ausgangslage Zielsetzung Fazit Methodik  Mehr als 1/3 der User nutzen die Bildunterdrückung Ergebnisse Fazit  30% aller befragten User nutzen bewusst die Funktion der Bildunterdrückung. Sollten diese User eine HTML E-Mail öffnen, so wäre diese Öffnung nicht messbar.  Weitere 23% wissen nicht, ob das E-Mail Programm eine solche Funktion bietet. Die Anzahl Nutzer (bewusst + unbewusst) liegt also sehr wahrscheinlich sogar bei über 30%.  Begrenzte Aussagekraft der Öffnungsrate  Die Ergebnisse lassen den Rückschluss zu, dass die tatsächliche Öffnungsrate höher ist als die messbare (= ausgewiesene Öffnungsrate im Live-Reporting).