Stay tuned - Möglichkeiten in einer veränderten Medienlandschaft

I Th e m e n s p e c i a l I I Th e m e n s p e c i a l I powered by powered by Stay tuned Möglichkeiten in einer veränderten Medienlandschaft Die Vorteile der Online-Werbung gegenüber klassischen werden standardisiert, validiert, gege- Wie entwickeln sich die Kommunikationsgewohnheiten angesichts der wachsenden Nutzung digitaler Medien und Techno- Kommunikationsmaßnahmen: benenfalls angereichert, zentral logien? Wo erreiche ich in Zukunft meine Zielgruppe? Und wie treffen Konsumenten mit den neuen Informationsangeboten I Transparenz und granulare Messbarkeit gespeichert und anschließend für den I Aktion und Reaktion in Echtzeit individuellen Dialog vorbereitet. ihre Kaufentscheidung? Solche Fragen stellen sich Marketing-Dienstleister permanent, um Kommunikationstrends auf- I Hohe Interaktivität Dabei fokussieren wir uns nicht nur nehmen und in konkrete Produkte und Lösungskonzepte umwandeln zu können. I Multimedialität darauf, neue Interessenten und Kun- I Schnell und flexibel steuer- und an aktuelle Entwicklun- den zu gewinnen und zu binden, gen anpassbar sondern stellen den potenziellen I Erfolgsabhängige Abrechnungsmöglichkeit beziehungsweise tatsächlichen Kun- Diese Vorteile gilt es effizient zu nutzen, und einen denwert in den Mittelpunkt unserer Von Michael Baumbach optimalen Marketingmix von der Kundenakquise bis zur Betrachtung. Denn nicht nur die Michael Baumbach, Geschäftsführer AZ Direct Kundenbindung zusammenzustellen. Deshalb ist die kon- Quantität, sondern vor allem die Qua- GmbH und Mitglied der Seit mehr als zehn Jahren verändert das Internet die Kommu- strategisch aus. Mit Nayoki Interactive Advertising wurde vor sequente ganzheitliche Betrachtung, Aussteuerung und lität – und damit der monetäre Wert – Geschäftsführung arvato nikationsgewohnheiten – rasant und nachhaltig. Vom etwa zwei Jahren ein strategischer Partner gefunden, der die Verzahnung sämtlicher geeigneter Online- und Offline-Wer- von Neu- und Bestandskunden ist das infoscore GmbH ernüchterten Erwachen nach der großen Euphorie – die „New bestehenden Lösungen der AZ Direct in idealer Weise ergänzt, beformen notwendig. Aus der Partnerschaft von AZ Direct ausschlaggebende Kriterium für den Unternehmenserfolg. Economy-Blase“ platzte Ende der 90er Jahre – hat es sich um das gesamte Spektrum interaktiver Kommunikation abzu- und Nayoki Interactive Advertising ergibt sich für Werbekun- Mit den Erfahrungen und Datenbeständen der arvato längst erholt und seither zum globalen Massenmedium ent- bilden. Die strategische Aufstellung beider Unternehmen in den erstmals ein Leistungsportfolio, das all diese Bereiche des infoscore-Gruppe können wir unseren Kunden mit einer wickelt. Heute berührt, bewegt und vereinnahmt es Menschen den Bereichen Beratung, Substanzen/Media und Technologie integrierten Dialogmarketings abdeckt – und die Vorteile der ganzheitlichen Marketingstrategie zur Optimierung des Kun- unterschiedlichster Altersgruppen und Lebenslagen. Die unterstreicht dies. Offline-Kommunikation mit den Möglichkeiten der Online- denwertes entlang des Kundenlebenszyklus ein Angebot signifikant hohe Verbreitung von Breitband-Anschlüssen, Aus der Verknüpfung von klassischen und digitalen Dia- Welt verbindet (siehe Abbildung 2). machen, das in dieser Form einmalig am deutschen Markt ist über 16 Millionen bereits 2006, und eine Vielzahl mehr oder logmarketing-Daten mit dem entsprechenden Know-how Wir gehen noch einen Schritt weiter: Ausgehend von (siehe Abbildung 3). weniger nützlicher beziehungsweise unterhaltsamer Anwen- ergeben sich vielfältige Möglichkeiten, Zielgruppen im cross- einer detaillierten Bestandskundenanalyse und den definier- In den nachstehenden Artikeln „Integrate“, „Print to dungen und Plattformen haben dem Internet zum lang medialen Marketingmix zu selektieren, anzusprechen und zu ten Marketingzielen entwickeln wir auf Basis genauer Web“ und „Best Practice Orion Versand“ lesen Sie konkrete verheißenen Durchbruch verholfen. analysieren. Ergänzt mit performance-orientierten Werbe- Zielgruppenprofile einen für den Kunden passgenauen Konzepte und Lösungen zur Verbindung der Online- und Inzwischen beläuft sich der Anteil an der Gesamtmedien- formen im Internet lassen sich völlig neue Wege in der Kommunikationsmix. Die Response-Daten aus allen Kanälen Offline-Kommunikation. I nutzung der deutschen Bundesbürger auf 14,6 Prozent. Das Neukundengewinnung beschreiten. bedeutet: Das Inter- net ist heute dritt- Die Ausrede „unsere Zielgruppe wichtigstes Medium ist im Internet nicht vertreten“ nach TV und Radio. gilt heute nicht mehr. Mittlerweile verfü- gen 62,7 Prozent der Deutschen über einen Internetzugang. Die Zielgruppe der 14- bis 29-Jährigen ist mit über 90 Prozent fast flächen- deckend online. Doch auch das Segment der über 60-Jährigen – der so genannten Best Ager – ist mit aktuell 5,11 Millionen Personen vertreten und mit Abstand die am stärksten wachsende Altersgruppe im Internet. Die Ausrede „unsere Zielgruppe ist im Internet nicht vertreten“ gilt also nicht mehr. Angesichts dieser Entwicklung erweiterte AZ Direct die eigene Online-Kompetenz und baute sein Leistungsportfolio Abb. 1: Strategiepyramide AZ Direct & Nayoki Interactice Advertising GmbH Abb. 2: Leistungsportfolio der Nayoki Interactice Advertising GmbH Abb. 3: Ganzheitliche Strategie zur Kundenwertoptimierung 2 Direkt Marketing 08 I 2007 Direkt Marketing 08 I 2007 3