Die Entwicklung des eCommerce verläuft in Deutschland äußerst erfolgreich. An die positiven Nachrichten beim Vertrieb physischer Güter, nicht zuletzt dank des Erfolgs von eBay, hat man sich gewöhnt. Der Vertrieb von digitalen Gütern und Dienstleistungen startet von niedrigem Niveau, entwickelt sich aber umso dynamischer.
Die für das Internet entwickelten Zahlungsverfahren haben in den letzten Jahren gleichfalls eine stürmische Zeit durchgemacht. Die Umfrage "Internet-Zahlungssysteme aus Sicht der Verbraucher" geht in ihrer sechsten Auflage als unabhängige Studie der Universität Karlsruhe, Lehrstuhl Prof. Dr. Karl-Heinz Ketterer, den Meinungen und Erfahrungen der Surfer und Käufer im Internet auf den Grund.
Die traditionellen Bezahlverfahren, allen voraus die Überweisung nach Rechnung, behaupten nach wie vor ihre starke Stellung auch im eCommerce. Gleichwohl gibt es vermehrt auch Erfolge beim Vertrieb digitaler Güter und Dienstleistungen mit eigens dafür entwickelten Zahlungssystemen, beispielsweise click&buy von Firstgate und die Zahlungssystemplattform T-Pay der Deutschen Telekom.
Obwohl die Mehrheit der Einkäufer im Netz keine nennenswert schlechten Erfahrungen beim Einkaufen und Bezahlen gemacht hat, fühlen sich mehr als die Hälfte der Befragten im Internet unsicher: Es bleibt noch Informations- und Entwicklungsarbeit für die Anbieter der Verfahren zu tun. Überraschend ist das deutlich zufriedenere Abschneiden der Kreditkartenkäufer. Sie haben weniger (sic!) schlechte Erfahrungen im Internet gemacht und fühlen sich auch allgemein deutlich sicherer beim Einkaufen im WWW.
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