Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer

>> Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Teil I Unternehmensgründung und Unternehmensführung 22 Kapitel 1 Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.1 Selbstständig machen – na klar! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 1.1.1 Grundsätzliches zur Selbstständigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 1.1.2 Bin ich ein Unternehmertyp?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 1.1.3 Beratungsmöglichkeiten für Existenzgründer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 1.2 Grundlagen des Unternehmenskonzepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1.2.1 Neue Geschäftsideen aufspüren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1.2.2 Wahl des Firmennamens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 1.2.3 Wichtige Rechtsformen für Existenzgründer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 1.2.4 Förderprogramme zur Gründungsfinanzierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1.3 Der Business Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 1.3.1 Der Business Plan als Erfolgsgrundlage für die Existenzgründung . . . . . . . . . . . 67 1.3.2 Bestandteile eines übersichtlichen Business Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 1.3.3 Business Plan mit BMWi Softwarepaket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Kapitel 2 Unternehmensstart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 2.1 Anmeldeformalitäten – es geht los! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 2.1.1 Gründungsarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 2.1.2 Anmeldungen und Genehmigungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 2.1.3 Eigene Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 2.2 Steuern, Vorschriften und Pflichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 2.2.1 Steuerarten und pflichten für Unternehmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 2.2.2 Termine für Steuererklärungen und zahlungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 2.2.3 Vorschriften und Pflichten zur Buchführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 2.3 Kleinbetriebliche und kaufmännische Buchführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 2.3.1 Art der Buchführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 2.3.2 Erleichterungen für Existenzgründer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 2.3.3 Rechnungs und Mahnwesen organisieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 7 Inhaltsverzeichnis Kapitel 3 Geschäftsführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 3.1 Büroorganisation und Geschäftsabläufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 3.1.1 Büroarbeit effizient organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 3.1.2 Abläufe im Online Handel verbessern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 3.2 Controlling – planen, kontrollieren, lenken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 3.2.1 Controlling systematisch einsetzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 3.2.2 Rentabilität ist planbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 3.2.3 Balanced Scorecard als Strategieleitfaden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 3.3 Risiken kennen und absichern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 3.3.1 So bekommen Sie Krisen in den Griff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 3.3.2 Versicherungen gegen Risiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 3.3.3 Betriebliches Mahnwesen im praktischen Einsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Teil II Der Online Shop 218 Kapitel 4 Voraussetzungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 4.1 Basiswissen für Online Händler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 4.1.1 Was unterscheidet eBusiness von eCommerce? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 4.1.2 Die passende Domain und Provider Wahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 4.2 eCommerce verstehen und planen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 4.2.1 Lohnt sich ein Online Shop? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 4.2.2 Startprobleme vermeiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 4.2.3 Wie ein Online Shop funktioniert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 4.2.4 Strategieleitfaden zum eigenen Online Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 4.3 Datensicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 4.3.1 Entwickeln Sie ein Sicherheitskonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 4.3.2 Nur ein aktiver Virenschutz ist ein guter Virenschutz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 4.3.3 Spam vermindern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Kapitel 5 Shop Systeme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 5.1 Shop Lösungen im Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 5.1.1 Vor und Nachteile verschiedener Shop Lösungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 5.1.2 Grundlagen der Shop Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 5.2 Shop einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 5.2.1 1&1 Perfect Shop installieren und konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 5.2.2 Mondo Shop 3 StartUp installieren und konfigurieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 5.2.3 xt:Commerce 3.0.4. SP2.2 installieren und konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . 354 8 Inhaltsverzeichnis Kapitel 6 eBusiness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 6.1 Zahlungsabwicklung und ePayment Systeme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388 6.1.1 Zahlungssysteme im Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 6.1.2 Einsatz ausgewählter Zahlungsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 6.2 Schnittstellen für die Auftragsbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 6.2.1 Warenwirtschaftsprogramm anbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 6.2.2 Produkt und Zahlungsdaten abgleichen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440 6.2.3 Tools zur Versandabwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460 Kapitel 7 Online Recht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 7.