Learning Enterprise 2.0 - Lernen und Wissen im Unternehmen der Zukunft

Opinion Paper Learning Enterprise 2.0 Lernen und Wissen im Unternehmen der Zukunft 2011 / 07 We make ICT strategies work Learning Enterprise 2.0 Inhaltsverzeichnis 1  Executive Summary............................................................................................. 3  2  Die Herausforderung: Neue Wege des Lernens und Wissens sind erforderlich ................................................................................................... 4  3  Sechs Thesen für einen erfolgreichen Wandel der Kultur des Lernens und Wissens .......................................................................................... 7  4  Unser Ansatz: Kollaboration und der „Schwarze Schwan“ .................................. 9  5  Der offene Austausch – Die Zukunft des Lernens ............................................. 12  6  Die Bildungslandschaft ändert sich grundlegend .............................................. 15  7  Lektüreempfehlungen ........................................................................................ 17  8  Die Autoren........................................................................................................ 18  9  Das Unternehmen ............................................................................................. 19  Opinion Paper 2 Detecon International GmbH Learning Enterprise 2.0 1 Executive Summary Bildung und Wissen sind Schlüsselressourcen in der Ökonomie von morgen. Für Unternehmen geht es dabei um die Sicherung ihrer Wettbewerbsposition und die Anpassung an neue Unternehmens- und Marktbedingungen. Neben den neuen Möglichkeiten der Informations- und Kommunikationstechnologie verlangt der Generationenwechsel in der Mitarbeiterstruktur hin zur „Generation Y“ nach neuen Wegen des Lernens und einer veränderten Innovationskultur. Die Mitarbeiterstruktur wird von „Wissensarbeitern“ dominiert werden. Wissensarbeiter zeichnen sich durch ein hohes Maß an analytischem Denken, Kreativität und Kommunikationsfähigkeit aus. Ein Wandel der Kultur des Wissens und Lernens in Unternehmen ist für ein langfristiges Bestehen am Markt unumgänglich. Ein rationales und lineares Denken versagt in einer hochkomplexen, vernetzten Welt immer mehr: Wir benötigen ein expansives Denken in Perspektiven, Möglichkeiten und Zusammenhängen. Nach Jahren der Durchführung eindimensionaler Schulungen in Hotelsälen benötigen Unternehmen Formate, die ein neues, anderes Denken ermöglichen. Ziel einer neuen Lernarchitektur ist, das intellektuelle und kulturelle Kapital durch das Zusammenführen der besten Köpfe und das Teilen von Wissen und Ideen zu mehren. Durch interdisziplinäre Vernetzung und Erfahrungsaustausch vervielfältigt sich Wissen, disruptive Innovationen können entstehen. Als Symbol dient hier der Schwarze Schwan. Er steht für eine neue Sichtweise, für das Ungewöhnliche und die Erweiterung des Horizonts. Im alten Europa waren nur weiße Schwäne zu beobachten und so war man fest davon überzeugt, dass schlichtweg alle Schwäne weiß sein müssen. Die Bildungsstrukturen der Unternehmen verändern sich zwangsläufig. Auf Massengeschäft mit standardisierten Geschäftsprozessen ausgerichtete Organisationsformen werden den neuen Anforderungen nicht länger gerecht. Flexibel gestaltete Bildungsketten sind auf kleine Zielgruppen oder auf individuelle Anforderungen ausgerichtet. Business as a Service (BaaS) ersetzt proprietäre IT-Infrastrukturen und monolithische, oft unflexible Lernmanagement- Systeme. Die Kostenstruktur wird sich wandeln. Die hohen Fixkosten einer weitläufigen Verwaltungsstruktur und komplexer IT-Infrastrukturen werden sich stark verringern. Im Gegenzug steigen Kosten für individuelle Beratung und eine intelligente IT-Unterstützung. Die Zukunft wartet nicht! Die Herausforderungen der Zukunft holen jeden ein, der sich nicht schon heute mit dem Thema Lernen und Wissen im eigenen Unternehmen befasst. Eine Analyse der bestehenden und zukünftig benötigten Fähigkeiten im Unternehmen ist der erste Schritt zu einem eigenen Standpunkt. Wer sich selbst und seine Bedürfnisse kennt, kann auf dieser Basis eine zukunftsfähige und zum Unternehmen passende Lern- und Innovationskultur entwickeln. Opinion Paper 3 Detecon International GmbH Learning Enterprise 2.0 2 Die Herausforderung: Neue Wege des Lernens und Wissens sind erforderlich Bedingt durch einen immer höheren ICT-Anteil in der Wertschöpfung kommen in den nächsten Jahren auf fast alle Branchen große Veränderungen zu. In dem Opinion Paper „Think! ICT 2032: Position for ICT everywhere“ hat Detecon die wichtigsten Trends, deren groben Umrisse sich mit jedem Jahr deutlicher abzeichnen, und die Folgerungen daraus beschrieben.1 Die Informations- und Kommunikationstechnologie wird in 2032 das Rückgrat der Wirtschaft und Industrie bilden. ICT wird in Zukunft allgegenwärtig – im persönlichen wie im beruflichen Bereich. Zudem wird sich ICT bis 2032 zum zentralen Produktions- und Differenzierungsfaktor in nahezu allen Branchen entwickeln. Diese „ICTsierung“ hat fundamentale Auswirkungen auf Geschäftsmodelle und -prozesse in der ICT-Branche selbst, aber auch in anderen Industrien, z.B. der Automobilindustrie und der Energiewirtschaft. Die Anfänge dieser organisatorischen Änderungen sowie signifikante Investitionen zur Um- stellung von Prozessen und zur Einführung neuer Technologien beobachten wir bereits heute. Entscheidend für die Zukunftsfähigkeit von ICT-Unternehmen wird die Fähigkeit sein, Veränderungen frühzeitig zu erkennen, sich an die Marktumgebung und Herausforderungen friktionslos anzupassen, um sich optimal in dieser neuen Welt zu positionieren. Bildung und Wissen werden so zur Schlüsselressource für die Wettbewerbsfähigkeit von ICT- Unternehmen. Aber auch jeder Einzelne muss kontinuierlich und verstärkt in lebenslanges Lernen investieren um im beschleunigten Wandel der Arbeitswelt Schritt halten zu können. Zu schnell veraltet heute einmal erlerntes Wissen. Mit der Generation Y, auch als Millennials oder Digital Natives bekannt, tritt gleichzeitig eine neue Generation in das Berufsleben ein. In den 1980er Jahren geboren, sind sie die Nachfolger der Generation X und die Kinder der Babyboomer. Mit ihren Vorstellungen und Gewohnheiten werde diese jungen Menschen in den kommenden Jahren maßgeblich die Arbeitskultur in Unternehmen verändern. Die Generation Y hat eine hohe Affinität zu neuen Kommunikationstechnologien. Das Internet bietet ständige Vernetzung und hat mit seinen Möglichkeiten Einzug in alle Lebensbereiche der Generation Y gehalten. Eine tragende Rolle spielen dabei die Sozialen Medien des Web 2.0. Insbesondere Facebook hat sich mit seinen zahlreichen Funktionen als zentrale Plattform etabliert. Von der Vernetzung mit Freunden weltweit über die Empfehlung von Produkten bis hin zur Organisation von Events in der Offline-Welt laufen hier viele Kommunikationsstränge zusammen. Die Grenzen zwischen der privaten und der beruflichen Person sind dabei fließend. Informationen bezieht die Generation Y fast ausschließlich aus dem Internet. Dabei zählt benutzergenerierter Content genauso viel wie die klassischen Suchergebnisse von Google. Universitätsstoff wird mit Hilfe von Youtube-Tutorien nachgearbeitet und offene Vortragsplattformen wie beispielsweise das Innovations- und Kreativportal TED (www.ted.com) bieten Zugang zur intellektuellen Avantgarde. Bemerkenswert ist dabei, dass Wissen in der Online-Welt am meisten Wert gewinnt, wenn es großzügig zirkuliert wird. 1 Detecon (Hrsg.): Think! 2032 Position for ICT everywhere, Detecon Opinion Paper 2010/09 Opinion Paper 4 Detecon International GmbH Learning Enterprise 2.0 In Unternehmen hingegen gilt Wissen oft noch als kostbarer, strategischer Vorteil, den man ausgewählten Personen vorbehalten möchte, getreu dem Motto „Wissen ist Macht“. Wer sich selbst und seine Gruppe nach vorne bringt, wird zudem bei der Auszahlung des Jahresbonus belohnt. Dieser Wissensegoismus steht in einem krassen Gegensatz zu dem Umgang mit Informationen in der Generation Y. Viele Mitglieder der Generation Y haben oft einige Zeit im Ausland verbracht und sind global mit Freunden, Kommilitonen und ehemaligen Arbeitskollegen vernetzt. Als junge Arbeitnehmer bringt die Generation Y interkulturelle Erfahrung und ein für ihr Alter ungewöhnlich weitläufiges Netzwerk mit. Mit Hilfe von Sozialen Medien und VoIP Services halten sie lose Kontakt und scheuen sich nicht bei Fragen oder Problemen auf ihr globales Netzwerk zurückzugreifen.