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Autor
Tim Bosenick
Herausgebende Organisation
Beschreibung
Die Konsumenten werden mündiger und – mit Recht – immer anspruchsvoller.
Folglich werden Usability und eine positive Erfahrung der Kunden (Customer Experience) mit einem Produkt zunehmend wichtiger und auch wirtschaftlich bedeutender für Unternehmen und Märkte. In Zeiten des schnellen technologischen Wandels und des intensiven Wettbewerbs sind diese Faktoren oft die einzigen Merkmale, durch die sich ein Produkt von der Masse abheben kann.
Folglich werden Usability und eine positive Erfahrung der Kunden (Customer Experience) mit einem Produkt zunehmend wichtiger und auch wirtschaftlich bedeutender für Unternehmen und Märkte. In Zeiten des schnellen technologischen Wandels und des intensiven Wettbewerbs sind diese Faktoren oft die einzigen Merkmale, durch die sich ein Produkt von der Masse abheben kann.
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