Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce

Digital Commerce 2020

Frage von Manfred Wolff, creditPass® ‑ Risiko Management | telego! GmbH zu Digital Commerce 2020 | 30.1.2012, 11:12:47 Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce

Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen. So oder so ähnlich warnte der Pragmatiker Helmut Schmidt vor Visionärem in der Politik. Im Business treibt mehr als die Vision die Leidenschaft (für mehr Umsatz) oder der Leidensdruck (durch Wettbewerb).
Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Treiber, die bei Unternehmen Leiden-schaft oder Leidensdruck in Richtung mehr Digital Commerce erzeugen werden - Globalisierung, neue Wettbewerber, Kostendruck, neue Geschäftsmodelle und Pro-dukte, größere Reichweite, anspruchsvollere Kunden, verbesserte Kundenbeziehungen, die Bedeutung sozialer Netzwerke, ...: Was sind Ihre AAA-Treiber?

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Antwort von Diana Ricken, CIS GmbH zu Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce von Manfred Wolff | 21.2.2012, 15:40:30 RE: ( 2 ) Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce

Die Themen der raumgreifenden digitalen Vernetzung und die Bedeutung der sozialen Netzwerke sind aus meiner Sicht zentrale Treiber in Richtung Digital Commerce. Schon heute lassen sich Preis- und Angebotsvergleiche auf Knopfdruck vornehmen, so dass der Kunde nicht mehr bereit ist, zu warten oder sich mit... mehr

Die Themen der raumgreifenden digitalen Vernetzung und die Bedeutung der sozialen Netzwerke sind aus meiner Sicht zentrale Treiber in Richtung Digital Commerce. Schon heute lassen sich Preis- und Angebotsvergleiche auf Knopfdruck vornehmen, so dass der Kunde nicht mehr bereit ist, zu warten oder sich mit Teilinformationen zufrieden zu geben. Er will alles und das sofort. Ist dies nicht möglich, scheut er nicht vor negativen Kommentaren oder Bewertungen in seinen sozialen Netzwerken zurück. Durch den virtuellen Einkauf im Internet entfällt oftmals das persönliche „In-Augenschein-nehmen“ der Ware. An dessen Stelle treten Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden. Dadurch erhalten diese Kundenerfahrungen und -bewertungen immer mehr Gewicht im Internethandel. Die Unternehmen müssen dem durch entsprechende Hintergrundprozesse gerecht werden, um den Grad der Kundenzufriedenheit hoch zu halten.

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Antwort von Diplom-Betriebswirt (FH) Andreas Sieg, camos Software und Beratung GmbH zu Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce von Manfred Wolff | 30.1.2012, 11:27:16 RE: Treiber des Wandels in Richtung mehr Digital Commerce

Weltweit haben immer mehr Menschen einen Internetzugang und werden damit die Einkaufsmöglichkeiten im Internet nutzen. Die Erwartungen der Kunden, ein individuelles Produkt zu erhalten (mass customization), erhöhen den Druck auf die Anbieter – im B2C- und B2B-Bereich. Individuelle Produkte müssen global, schnell... mehr

Weltweit haben immer mehr Menschen einen Internetzugang und werden damit die Einkaufsmöglichkeiten im Internet nutzen. Die Erwartungen der Kunden, ein individuelles Produkt zu erhalten (mass customization), erhöhen den Druck auf die Anbieter – im B2C- und B2B-Bereich. Individuelle Produkte müssen global, schnell und kostengünstig angeboten werden. Das erhöht den Druck, die internen Vertriebs- und Herstellkosten zu beherrschen. Das Thema Variantenmanagement / Produktkonfiguration in Verbindung mit CRM wird somit weiter an Bedetung gewinnen.

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