E-Commerce mit Longtail

ERFAHRUNGSWERT ERFAHRUNGSWERT E-Commerce mit Longtail Ronald Renskers, der als Projektlei- ter für das Thema Datenqualität ver- im Einsatz. Die Webshops in der- zeit zehn Sprachen werden mit einer zentral und durchgängig zu steu- ern“, freut sich Varga. Die entschei- „Wir wollen es unseren Kunden, Partnern und Lieferanten einfach machen“ antwortlich ist, eine wichtige strate- Standardschnittstelle aus dem Hei- denden Grundlagen für den Erfolg gische Voraussetzung des Projekts. ler PIM-System als zentrale Quelle im Multi Channel-Handel werden Exakte Produktbeschreibungen gespeist. Geplant ist ein Heuerzinken, Handwerkzeuge und Hydraulikmotoren bestimmen das Business bei Kramp. helfen zu verkaufen. Das Sammeln weiterer Ausbau. „Wir Landmaschinenersatzteile – das klingt zunächst nicht besonders innovativ. Doch das nieder- und Organisieren von Informatio- wollen Kundenmeinung ländische Unternehmen Kramp Groep ist nicht nur Europas wichtigster Großhändler von Zu- nen ist bei einem Großhändler wie und Lieferantenwissen „100 Prozent behör und Ersatzteilen für Motorgeräte, Land- und Baumaschinen. Auch sein Geschäftsmodell Kramp von großer Bedeutung. Um zusammenbringen“, er- und die E-Commerce-Strategie sind beispielhaft. möglichst effizient zu arbeiten, lau- klärt Eddie Perdok. „Die Supplier Self Service“ S tet das Motto „100 Prozent Supplier Kundenbewertung aus Self Service“, denn die besten Pro- dem Internet in Kom- Seit Mitte 2010 arbeitet Kramp mit duktinformationen haben die Her- bination mit dem Wissen der Her- durch entsprechende Prozesse, Or- dem Product Information Manage- steller. Deren Daten gilt es optimal steller versetzt uns in die Lage, das ganisationsstrukturen und IT-Sys- ment (PIM) von Heiler Software und und vor allem einfach zu überneh- Sortiment optimal zu steuern.“ Her- teme gelegt (vgl. GfK-Accenture Pa- setzt damit auf das Management al- men. Mit Hilfe des Lieferantenpor- steller, Händler und Kunden rücken nel; Multi Channel 2015). Der Aufbau ler Produktdaten aus einer zentralen tals versetzt Kramp seine Zulieferer im E-Commerce immer näher zusam- solcher Fähigkeiten ist eine Herku- Datenquelle für alle Vertriebskanäle in die Lage, diesen Schritt mühelos men. Kramp verfolgt den Gedanken lesaufgabe für jeden Großhändler, und Sprachen. selbst zu erledigen. der „Efficient Consumer Response“, die nach Legen des Basisfundaments „Wir glauben an die Zukunft und die Kraft des E-Commerce“, bekennt CEO Eddie Perdok. Über 400.000 Produkte von 2.000 Lie- feranten hat Kramp im Angebot. Nun soll das lieferbare Sortiment auf eine Million Artikel erweitert Mehr Zusammenarbeit in der Supply-Chain: Kramp kann durch die Nähe zu Fachhändlern und Herstellern die Datenqualität steigern. werden: Ein Umschwenken auf die Das sorgt für höhere Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung im E-Commerce Longtail-Strategie. Früher bedeutete Sortiments- politik im Distanzhandel, immer mit Platzproblemen zu kämpfen. Im Ka- Im E-Commerce will Kramp Liefe- getrieben durch die Suche nach per- Schritt für Schritt auf dem Weg zum talog stand nur eine bestimmte An- ranten, Zwischenhändler und End- fekten Produktdaten als Basis. Multi Channel-Großhändler erfolgen zahl an Seiten zur Verfügung. Auch kunden noch näher zusammenbrin- Vor einem halben Jahr war muss. die Logistik war eingeschränkt: La- gen. „Wir wollen es unseren Kunden, das noch nicht der Fall. „Vor allem Diese Basis hat Kramp längst gerhaltung limitierte die Möglich- Partnern und Lieferanten einfach die Kommunikation mit den Liefe- gelegt und ist in Europa auf Wachs- keiten so deutlich, dass die meisten machen“, so Eddie Perdok. „Mit Hei- ranten war aufwändig und dadurch tumskurs. Online Shops in verschie- Händler versuchten, das „perfekte ler Software haben wir einen Partner langsam und kostenintensiv“, weiß denen neuen Sprachen sollen in Katalogsortiment“ mit der größten Robert Varga, IT-Manager Kürze folgen. „Diese sollen indivi- Anzahl an Topsellern zu finden. Kramp Groep, der für die dueller auf Teilzielgruppen ausge- „Das Internet liefert uns ge- Einführung der zentralen richtet werden“, blickt Eddie Perdok genüber anderen Vertriebskanä- „Wir glauben an die Produktdatenplattform in die Zukunft. Er ist sich sicher, dass len erhebliche Kostenvorteile“, so Zukunft und die Kraft verantwortlich war. Von das Prinzip der Kooperation und Zu- Eddie Perdok.