E-Trading 3.0: Innovative E-Commerce- und Logistik- Lösungen für echte Win & Win-Situationen im Handel

E-Trading 3.0: Innovative E-Commerce- und Logistik- Lösungen für echte Win & Win-Situationen im Handel Titel des E-Trading 3.0 Interviews: Name: Mathias Thomas Funktion/Bereich: Geschäftsführender Gesellschafter DR. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. Organisation: KG sowie gaxsys GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, es freut uns immer sehr, wenn wir im Rahmen der Competence Site visionäre Lösungen vorstellen, die ganze Branchen strukturell verändern können. Noch erfreulicher ist es, wenn solche Lösungen im Hier und Jetzt schon Realität sind. Dr. Thomas + Partner GmbH & Co. KG sind schon lange unser Kompetenzpartner für Logistik, insbesondere Warehouse-Management-Systeme. Aus dieser Kernkompetenz ist durch das Andocken innovativer Multi-Channel-E-Commerce- Lösungen mit gaxcode und der gaxsys GmbH ein kooperativer Lösungsansatz entstanden, der den Handel auf eine beeindruckend innovative Art neu organisiert und dabei Win-Win-Situationen für Endkunden, Markenhersteller, Logistik- Dienstleister und lokale Händler schafft und unüberwindbare Kanalkonflikte der Vergangenheit überwindet. So verwundert es nicht, dass solche Lösungsansätze bereits mehrfach ausgezeichnet wurden. In diesem E-Interview beschreibt nun Mathias Thomas, Geschäftsführer von Dr. Thomas + Partner GmbH & Co. KG und der gaxsys GmbH, das Konzept und geht zugleich auf den Status-Quo in der Marktumsetzung ein. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Thomas, Frage 1: Unternehmen: Idee, Entstehung, Meilensteine Dr. Thomas + Partner ist schon lange unser Kompetenzpartner für Logistik, insbesondere Warehouse-Management-Systeme. Aus Ihrer Kernkompetenz ist durch das Andocken innovativer Multi-Channel-E-Commerce-Lösungen mit gaxcode ein kooperativer Lösungsansatz für den Handel entstanden. Können Sie die gaxsys GmbH, das Unternehmen von gaxcode, kurz vorstellen? Wer hatte die Idee zur Entwicklung des g.a.x.-Systems und der Gründung eines eigenständigen Tochterunternehmens? Was waren dabei bis heute die wichtigsten Meilensteine? Über welche Preise durften Sie sich bisher freuen? Antwort: Hinter dem eigenfinanzierten Unternehmen gaxsys GmbH, das im Sommer 2008 in Karlsruhe gegründet wurde, steckt die Dr. Thomas + Partner GmbH & Co. KG. Die gaxsys GmbH ist spezialisiert auf den Bereich E-Commerce-Multichannel für Markenhersteller und hierbei insbesondere auf die Integration des stationären Handels in den Online-Handel von Markenherstellern. Die Idee der Integration von lokalen Einzelhändlern wird seit vielen Jahren bereits in anderen Branchen erfolgreich eingesetzt. So können Sie z.B. bei Fleurop Blumen bestellen und der nächstgelegene lokale Florist erfüllt die Bestellung. Unterstützt werden wir dabei maßgeblich von Dr. Thomas + Partner für die Bereiche IT/ Operations und Logistik. Als Geschäftsführer der gaxsys GmbH bin ich für die Markterschließung für gaxcode verantwortlich. Mit der gaxsys GmbH begeben wir uns ins Global-E-Trading, indem wir eine vom Hersteller autorisierte Händler-Börse ins Leben gerufen haben. Bei der Entwicklung dieser E-Commerce-Lösung mit einer Win-Win-Strategie für Händler und Hersteller www.competence-site.de Seite 2 gab es natürlich wichtige Meilensteine, die den Erfolg von gaxcode ausmachen. Die hinter dieser Fülle von Prozessen und Verbindungen stehende IT, die Logistiksoftware, Middleware und die Materialflussteuerung von Dr. Thomas + Partner, wurde nach Offline-Tests im Mai 2008 mit Pilotanwendungen und Erprobungen dem Livebetrieb unterzogen. Das innovative Geschäftsmodell der gaxsys GmbH wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, u.a. LogiMAT 2010 „Bestes Produkt“, Gründerwettbewerb „Kopf schlägt Kapital“ 2010, VDI „Innovationspreis Logistik“ 2011 etc. www.competence-site.de Seite 3 Frage 2: Treiber des Wandels im Handel Gerade der Handel muss sich einer Vielzahl von Veränderungstreibern stellen. Was sind Ihrer Meinung nach in Zukunft die wichtigsten Chancen und Herausforderungen für den Handel, die auch für gaxsys relevant sind? Inwieweit bietet ihr Geschäftsmodell eine Antwort auf diese aktuellen Herausforderungen? Antwort: Die für unser System relevanten Treiber des Handels sind vielfältig. Beispielhaft möchte ich die technologische Revolution, die sich verändernden gesellschaftlichen Strukturen und Location Based Services nennen. Hieraus ergeben sich eine Vielzahl verschiedenster Herausforderungen, aber auch Perspektiven und Chancen für den Handel. Neue Technologien / Internet Das Internet hat den Handel neu definiert. Neue radikalere Kundenerwartungen, auch in Bezug auf Verfügbarkeit und Geschwindigkeit, bewegen den Handel hin zu einer technologisch effektiven, direkten und einfachen Service-Orientierung. Das starke Wachstum der Teilnehmer am World Wide Web stellt hier aber einen potentiell enormen Wachstumstreiber dar. Die Grüne Logistik = Lokale Logistik Durch den begründeten Fokus auf die Umwelt aufgrund des Klimawandels und der Ressourcenknappheit müssen sich Handelsunternehmen auf nachhaltige Strukturen umstellen. Green Logistics muss daher ein Kernthema für Handelsunternehmen sein! Die geschilderte, elektronische und ressourcenschonende Abwicklung von Unternehmensaktivitäten in einem Webshop durch gaxcode, die zudem durch die intelligente Nutzung der vorhandenen regionalen Strukturen gekennzeichnet ist, zeichnet unsere E-Commerce-Lösung aus. www.competence-site.de Seite 4 Gesellschaftlicher Wandel Der Wissens- und Informationsstand der Gesellschaft entwickelt sich exponentiell, auch bedingt durch eine demokratische Mediennutzung. Authentische Kommunikation auf Augenhöhe mit Endverbrauchern wird immer wichtiger. Die Grenzen zwischen den Zielgruppen / den Zielsegmenten verwischen und stellen eine Herausforderung für eine klare, zielgerichtete Ansprache dar. Kooperative Ökonomie Parterschaftliche Kooperationen mit „alten“ und „neuen“ Partnern können das Verschwimmen von Grenzen, durch ein gemeinsam entwickeltes Marktverständnis, entzerren. Der Hersteller kann dann diese Transaktion tätigen, ohne seine Partner verprellt zu haben. Das Verschwimmen von Segmentgrenzen, Kundenerwartungen und Umweltbedingungen fordert eine Vereinfachung sowie lokale Abwicklung von Online-Bestellungen. Dies wird eine zunehmende Herausforderung der Logistik! Dieses Problemverständnis beinhaltet die logistische Abwicklung von Einzelbestellungen und Retouren. Die bisher getätigten Abwicklungsszenarien überfordern Distributionszentren. Die Prozesskosten sind dabei sehr hoch und kaum kalkulierbar (Personal, Infrastruktur, Warenverfügbarkeit, etc.). Des Weiteren suchen die Marken-Websites als Besuchermagnet im Gegensatz zu meist weniger besuchten Fachhändler-Onlineshops ihr Verkaufs-Konzept. Das exponentiell wachsende Verkehrsaufkommen verlangt nach neuen Logistik-Lösungen. Nicht zuletzt klagt der Fachhandel zu Recht über Marktverdrängung („Kannibalisierung“) und eine schwer vorauszusehende Marktkonvergenz. Da jedoch Nutzer weiterhin Spaß am Jagen und Sammeln haben, bieten sich für Händler und Werbetreibende enorme Wachstumschancen durch Hyper Local Social Commerce – die Zukunft des stationären Handels. www.competence-site.de Seite 5 Frage 3: gaxcode als Win-Win-Kooperation für den Handel 3.0 Früher beherrschten Kanalkonflikte zwischen Markenherstellern und regionalen Händlern den E-Commerce-Markt, wenn ein Markenhersteller Produkte online anbot und damit in den Konflikt mit den regionalen Händlern kam. gaxsys schafft hier neue, früher nicht mögliche Win-Win-Szenarien. Wie sieht das kooperative Szenario von gaxsys für den Handel konkret aus? Inwieweit realisiert dieses Szenario ein E-Commerce / E-Trading 3.0? Antwort: Mit gaxsys begeben wir uns ins Global-E-Trading, indem wir eine vom Hersteller autorisierte Händler-Börse ins Leben gerufen haben. Der Einkaufsprozess aus Kundensicht unterscheidet sich nicht von herkömmlichen Online-Shops, bei welchem der Kunde seine Bestellung direkt an den Anbieter übermittelt und direkt von diesem kauft. Damit gehen Herstellern, die keinen eigenen Online-Shop betreiben, sondern ihren Vertrieb über autorisierte Händler organisiert haben, wertvolle Umsätze verloren. Ganz anders bei gaxsys, denn hier ruft der Kunde die Homepage des gewünschten Brands, entweder direkt oder über www.gaxcode.com, auf und bestellt die gewünschte Ware, beispielsweise Schuhe, Kleidung, Sportgeräte oder sonstige versandhandelsfähige Waren und Produkte. Der Kunde bestellt die Produkte im angeschlossenen Marken-Webshop und seine Bestellung wird automatisch an das g.a.x.-System weitergeleitet und steht damit den angeschlossenen Händlern an der Händler-Börse zur Verfügung. Zugang zu dieser Börse haben alle Händler, die registriert und damit vom Markenhersteller autorisiert sind, an dieser Börse teilzunehmen. Der erste Händler, der die Bestellung annimmt, sichert sich das Angebot und erfüllt die Bestellung. Der Händler kann von seinem Ladengeschäft aus zu jedem Zeitpunkt per Internet auf diese Börse zugreifen und sieht sofort, welche der angeforderten Waren sein Artikelangebot betreffen.