Fachhochschule Pforzheim: E- Commerce- Möglichkeiten und Grenzen des Online- Handels

Vorlesungsskript von Prof. Dr. Elke Theobald zum Thema E-Commerce.

Inhaltsübersicht:
E-Commerce: Möglichkeiten und Grenzen des Online-Handels

A. Einführung in E-Commerce
1. Definition des Begriffes
2. Elektronische Märkte
3. E-Commerce in der betriebswirtschaftlichen Wertschöpfungskette
3.1 Traditionelle Organisation
3.2 Anforderungen im industriellen Wettbewerb
3.3 Die Internetunterstützte Wertschöpfungskette
3.3.1 Der strategische Einsatz der Netzwerke u. der Internet-Technologien
3.3.2 Differenzierung von E-Commerce bezüglich der beteiligten Partner
3.4 Einsatz der Internet-Technologie in allen Unternehmensbereichen
3.5 Einfluss der Internet-Technologie auf Branchen


B. E-Commerce in Marketing und Vertrieb
1. Online-Marketing
2. Das Internet im Verkaufsprozess
2.1 Interneteinsatz in den verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses
2.2 Unterstützung des Verkaufsprozess im Internet zwischen Möglichkeit u. Realität
2.3 Stufen für Online-Marketing/E-Commerce
3. Online-Marketing/E-Commerce aus Unternehmenssicht
3.1 Vorteile/Chancen des Online-Marketings/E-Commerce für das Unternehmen
3.2 Nachteile/Probleme/Risiken des Online-Vertriebskanals
3.3 Einige Besonderheiten des elektronischen Marktes
3.4 Heute identifizierbare Internet-Geschäftsmodelle
4. Online-Marketing/E-Commerce aus der Produktsicht
4.1 Statistische Daten: Umsätze bei verschiedenen Produktgruppen
4.2 Internettaugliche Produkte
5 Online-Marketing/E-Commerce aus Kundensicht
5.1 Aktuelle Nutzerdaten
5.2 Nutzer in den verschiedenen Kaufphasen
5.2.1 Online-Prozessgestaltung
5.2.2 Erwartungen der Nutzer in den verschiedenen Kaufphasen
5.3 Erkennbares Einkaufsverhalten der Cyber-Buyer
5.4 Chancen und Risiken des Cyber-Shoppings für den Kunden
5.5 Einflußfaktoren/Erfolgsfaktoren des Online-Shopping

6. Die Rechtesituation im E-Commerce
6.1 Das neue Informations- u. Kommunikationsgesetz (IuK)/"Multimediagesetze"
6.2 Die wichtigsten Regelungen in Übersicht
6.3 Datenschutz nach TDDSG u. MDStV:
6.4 Signaturgesetz:
6.5 Zölle und Gebühren
6.6 Rechtslage bei EU-weitem Einkauf
7. Die Realität: Aktuelle Marktdaten zu E-Commerce
7.1 Web-Erfolgsstories
7.2 Zahlen zum momentanen E-Commerce-Markt
7.3 Die Realität
8. Marketing-Projekt E-Commerce


C. TECHNIK
1.Architektur von E-Commerce Anwendungen
1.1 Schichtenmodell nach Kalakota
1.2 EC-Architektur nach Scheckbach
1.3 Exkurs EDI:
2. Shoppingsysteme
2.1 Prinzipieller Vorgang des Online-Shoppingprozesses
2.2 Verschiedene Shoppingkonzepte
2.3 Shopping-Softwareprodukte
3. Bezahlen im WWW - Zahlungssysteme im E-Commerce
3.1 Kategorien zur Klassifizierung von Zahlungssystemen
3.2 Die wichtigen Verfahren im Überblick