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Universität Bern
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Ein zentrales Marketingziel ist heute die langfristige Bindung des Kunden an das Unternehmen. Die rasante Entwicklung und Verbreitung des Internet stellt die Unternehmen bezüglich der Kundenbindung vor neue Herausforderungen. Die vorliegende Arbeit zeigt unterschiedliche Ansätze auf, um den E-Consumer dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Vertrauensbildende Maßnahmen und deren praktische Umsetzung werden anhand von Fallbeispielen vorgestellt.
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Ihr Beitrag zu Kundenbindung im E-Commerce unter besonderer Berücksichtigung des Vertrauensaspektes
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