Last Minute-Tipps für Online-Shops: So machen Sie Ihren Webshop jetzt noch fit fürs Weihnachtsgeschäft

Last Minute-Tipps für Online-Shops: So machen Sie Ihren Webshop jetzt noch fit fürs Weihnachtsgeschäft Weihnachtszeit ist Online-Shopping-Zeit. Laut aktuellen Studien wollen in diesem Jahr noch mehr Menschen ihre Weihnachtseinkäufe im Internet erledigen. Damit ist die Vorweihnachtszeit ein echtes Fest für jeden Online-Shop-Betreiber. Doch mit der Freude kann auch die Furcht davor wachsen, von kaufwilligen Konsumenten nicht oder nur unzureichend über Google und Co. gefunden zu werden. Was können Online-Shop- Betreiber jetzt noch tun, um Ihren Auftritt für das Weihnachtsgeschäft zu optimieren und welche Maßnahmen helfen, die Schaltung von Adword Kampagnen noch effektiver zu gestalten? Christian Sauer, Geschäftsführer der Webtrekk GmbH, gibt Tipps für die Optimierung von Keywords bei Adword Kampagnen und eine effektivere Gestaltung der Webshops. Herr Sauer, was kann ein Online-Shop-Betreiber jetzt noch tun, um bei Google und Co. schneller gefunden zu werden? Sauer: Um mit dem eigenen Online-Shop noch bessere Suchmaschinenergebnisse zu erzielen, sollten sich die Texte der Startseite – insofern das natürlich zum Angebot passt – den meist gesuchten Wörtern der Kunden anpassen. Unsere eignen Erhebungen zeigen, dass die Deutschen zum Jahresende verstärkt nach Begriffen wie beispielsweise „Selbstgemachte Geschenke“, „Versand“, oder „Finanzierung“, sowohl in der Einzelabfrage als auch in Kombination, im Internet suchen. Wenn ein Online-Shop also Dinge anbietet, die sich zu Weihnachten als Geschenke eignen, die Finanzierung und der Versand einfach und problemlos sind – dann sollte man das nun auch schleunigst auf der Webseite kommunizieren. Welche Seiten eignen sich dafür am meisten? Sauer: Am besten dafür geeignet sind die Seiten, mit denen man einen generellen Weihnachtsbezug herstellen kann. Zu Weihnachten sollten deshalb extra auf die meistgesuchten Keywords abgestimmte Seiten produziert werden. Welche Fehler begehen Online-Shop-Betreiber bei der Festlegung der Kampagnen Keywords? Sauer: Es soll tatsächlich immer noch vorkommen, dass Keywords durch Brainstorming im Kollegenkreis entstehen oder von Konkurrenten „abgeguckt“ werden. Meistens aber werden sie über einfache Bidmanagement Systeme generiert, über Metatags und spezielle automatisierte Tools. Das unbefriedigende Resultat hieraus: Scheinbar wichtige Keywords sind völlig überbucht und somit teuer, andere – vielleicht sogar noch erfolgversprechende – bleiben unberücksichtig. Die Ziele der Adword Kampagne werden nicht, oder nur in unbefriedigendem Maße, erreicht. Was können Online-Shop-Betreiber also besser machen? Sauer: Bidmanagement Systeme die wirklich effektiv arbeiten sollen, sind auf Schnittstellen zu einem Webanalysetool angewiesen. Moderne Tools zeigen nämlich auf, welche Suchwörter in der Vergangenheit von Usern bisher in der natürlichen Suche genutzt wurden, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Nur die statistisch relevanten und mit der höchsten Konversionsrate versehenen Keywords nutzt das Bidmanagement System dann für die Schaltung der Adword Kampagnen. Wer über usergenerierte Suchwörter verfügt und diese entsprechend einsetzt, hat entscheidende Vorteile gegenüber Wettbewerbern und kann mit deutlich effizienteren Adword Kampagnen rechnen. Ein Grund hierfür u.a.: usergenerierte Keywords sind viel präziser als die automatisierter Tools. Können Sie das an einem konkreten Beispiel erläutern? Sauer: Stellen wir uns vor, ein User möchte sich zu Weihnachten einen neuen Fernseher im Online-Shop bestellen. Wer das plant zu tun, weiß meist vorher schon ganz genau, welches Modell er haben möchte. Ansonsten lässt man sich eher im Fachhandel beraten. Er kennt also bereits die genauere Bezeichnung seines Fernsehers. Für einen Anbieter von TVGeräten kann es daher zielführender und auch viel günstiger sein, anstelle des Keywords „Fernseher“ das Wort „Flat X1000“, also den Modellnamen, zu buchen. Bleiben wir bei den Kosten. Wie lassen sich Kosten für Keywords noch senken? Sauer: Auch hier kann ein Bidmangementsystem mit Schnittstelle an ein Analysetool hilfreich sein. Es bietet nämlich die Möglichkeit, die Gebote umsatz- bzw. deckungsbeitragsabhängig zu definieren. Das Tool erkennt also, welche Umsätze bzw. Deckungsbeiträge mit welchem Keyword generiert wurden. Erzielt man mit einer bestimmten Suchphrase einen relativ hohen Deckungsbeitrag, würde diese Tatsache auch ein hohes Gebot für diese rechtfertigen. Werden nur geringe Deckungsbeiträge erzielt, wird in das entsprechende Keyword nicht weiter investiert. Auch hier wäre ein Beispiel hilfreich. Sauer: Nehmen wir an, eine Adword Kampagne verzeichnet 500 Klicks am Tag. Nehmen wir weiterhin an, dass ein bestimmtes Produkt bei Eingabe dieses Keywords in die Suchmaschine in 10% aller Klicks auch gekauft wird. Dann liegt die Conversion Rate des Keywords (die das Webanalysetool automatisch ermittelt) bei 10%. Wenn wir weiterhin annehmen, das der Gewinn bei Verkauf des Produktes bei 20 € liegt, darf für das Suchwort nicht mehr als 2 € geboten werden. Alles was darunter liegt, bringt dem Kampagnenschalter einen Gewinn, alles was über diesem Betrag liegt, bereitet ihm einen Verlust und wäre unrentabel. Gibt es noch weitere Möglichkeiten der Keyword-Optimierung? Bidmanagement Systemen mit Schnittstellen zu modernen Webanalysetools haben noch einen weiteren großen Vorteil: Sie optimieren sich selbst. Das heißt, die Keywords werden ständig mit den Daten des Analysetools abgeglichen, das gesetzte Budget wird automatisch auf die jeweils erfolgreichsten bzw. kosteneffizientesten Keywords verteilt. Ungewollte Investitionen in unrentable Keywords bleiben so aus. Außerdem sind diese Bidmanagement Systeme in der Lage, die Position, die Kampagnen bei Google erreichen sollen, zu optimieren. Hiefür werden wiederum die Ergebnisse der eigenen Analysen verwendet. Auch die Position des Kampagnenschalters bzw. dessen Angeboten in der natürlichen Suche findet dabei Berücksichtigung. Somit werden unnötige Kampagnenkosten von vornherein vermieden: wer bereits in der natürlichen Suche auf Platz 1 bei Google steht, muss diese Position nicht auch mit der Adword Kampagne erzielen. Somit werden die Kosten reduziert, das Tagesbudget effizient verwaltet. Es sei denn, relevante Konkurrenz bucht Platz 1. Das Webtrekk Analyse Tool: Die Tabelle zeigt genutzte Keywords und damit generierte Umsätze eines Webshops. Links die aller Besucher, rechts die der Käufer. Was können Online-Shopbetreiber generell im Weihnachtsgeschäft noch besser machen? Sauer: Vorbereitung ist alles! Wir beobachten derzeit immer noch, dass viele Webshops sich nicht oder nur wenig an die Weihnachtszeit angepasst haben. Da die meisten Shops aber gerade in dieser Jahreszeit einen Großteil ihrer Umsätze machen, sollte jeder Betreiber auf das Weihnachtsgeschäft top vorbereitet sein. Wir empfehlen unseren Kunden sich bereits im Sommer mit dem Thema zu Weihnachten zu befassen – auch wenn das manchmal schwer fällt. Ganz wichtig: Garantieren Sie, bis wann die Ware beim Kunden ist. Kann ich am 15.12. noch ein Geschenk bestellen und es unter den Weihnachtsbaum legen?