Bürgerportale: Das Leben erleichtern

Bürgerportale: Das Leben erleichtern Von einer neuen, einfach nutzbaren Out-of-the-Box Portallösung für Städte und Gemeinden profitieren kommunale Anbieter und Bürger gleichermaßen – sie interagieren in einer über- sichtlichen Umgebung und sparen Zeit und Wege. von Klaus Röhlig E-Government soll die Schnittstel- nisse sind entscheidend für die maschine erleichtert das Finden len zwischen Staat und Bürgern Akzeptanz bei den Nutzern und von Veranstaltungen an einem wie auch Abläufe innerhalb der den daraus resultierenden Mehr- bestimmten Tag oder in einem Öffentlichen Verwaltung effizienter wert einer CMS-Lösung. Das Por- Stadtteil bzw. Ort. gestalten. Bundesminister Cle- tal bietet neben den funktionalen Das Verwaltungsverzeichnis( Zu- ment sieht darin eine Chance, den Modulen eine Auswahl an vorge- ständigkeitsfinder) gibt den Bür- „Service für die Bürgerinnen und fertigten Templates und Designs, gern einen schnellen Überblick Bürger entscheidend zu verbes- die sich individuell anpassen las- zu Ämtern, Ansprechpartnern, sern.“ Doch E-Government darf sen. Leistungen, Kontaktmöglichkeiten nicht einseitig als zusätzliche Auf- Im Zentrum der RedDot City Solu- und Öffnungszeiten. Weitere Ver- gabe die Städte und Gemeinden tion steht der Lebenslagendienst: zeichnisse wie Branchenführer belasten. Entsprechende Lösun- Ob Ausweisantrag, Baugenehmi- lassen sich integrieren. Sowohl in gen müssen daher für beide Sei- gung, Heirat oder Umzug – ein einzelnen Bereichen als auch ü- ten – Bürger und Kommunen – einfacher Zugang über das Portal ber das gesamte Angebot kann spürbare Vorteile bringen. ermöglicht auf sicherem Übertra- gesucht werden. Die Ergebnisse Eine neue Portallösung für Städte gungsweg die Abwicklung kom- werden übersichtlich in Listenform und Gemeinden der Oldenburger plexer Verwaltungsvorgänge. Ein ausgegeben. Ein optionaler Wet- RedDot Solutions AG vereinigt al- Assistent unterstützt den Mitarbei- terdienst, ein Gästebuch, ein Be- le erforderlichen Dienste, um Bür- ter im Amt bei der Verknüpfung stellmodul mit Warenkorb und ein gerportale kostengünstig und für verschiedener Lebensbereiche zu Infomodul für FAQs runden die den Betreiber unkompliziert auf- den jeweiligen Ämtern, Ansprech- Lösung ab. Städte mit internatio- zubauen und effizient zu pflegen. partnern und Leistungen. Über naler Ausrichtung können mit Hilfe Hinter der RedDot City Solution Schnittstellen zu bestehenden einer leicht nutzbaren Sprachvari- steckt mehrjährige Entwicklungs- Systemen können zusätzliche An- ante und Übersetzungshilfen ihr arbeit, Erfahrung aus Hunderten gebote wie interaktive Stadtpläne Angebot auch mehrsprachig ges- öffentlicher Web-Projekte sowie kostengünstig realisiert werden. talten. Der Aufwand dafür ist dank neuster Technologie des Fraunho- technischer Unterstützung ver- Ein News-Modul sorgt für Aktuali- fer-Instituts FIT zur Einhaltung von gleichsweise gering. tät: Per Klick können auf jeder Standards wie der Barrierefreiheit. Seite themenspezifische Nach- Ein besonderes Highlight ist die Die integrierten Module der Portal- richten und Fotos eingebunden integrierte Prüfung nach der „Bar- lösung sind entlang einer selbst- werden. Ältere Nachrichten wer- rierefreie Informationstechnik- erklärenden Software-Oberfläche den anhand von definierten Er- Verordnung“ (BITV) – sicherge- übersichtlich gestaltet und können scheinungszeiträumen automa- stellt durch Technologie des auch ohne technisches Know-how tisch entfernt bzw. in das Archiv Fraunhofer-Instituts FIT: Das in- wie HTML-Kenntnisse von den verschoben. Ebenso einfach las- tegrierte Modul stellt automatisiert Mitarbeitern kommunaler Verwal- sen sich über den Veranstal- die Barrierefreiheit sämtlicher Sei- tungen genutzt werden. Das ist tungskalender Termine mit detail- ten des Bürgerportals sicher. Be- wichtig, denn eine leichte Bedie- lierten Angaben über Art, Ort und reits im Redaktionsprozess wird nung und schnelle Erfolgserleb- Zeitraum publizieren. Eine Such- auf Verstöße gegen die BITV wie auch gegen selbst definierte Re- Nutzer wählt den für ihn passen- geln und Rechtschreibung geprüft. den Weg selbst. Alle Inhalte wer- Sämtliche Regeln werden mittels den zusätzlich zu der normalen regelmäßiger Updates aktualisiert. Struktur zielgruppengerecht auf- Neue Verordnungen, wie z. B. gearbeitet. Frauen, Kinder, Senio- Landes-BITVs, werden dabei in- ren und behinderte Mitbürger tegriert, so dass ein dauerhaft bar- können sich die für sie besonders rierefreies Portal nach frei wählba- relevanten Informationen - wie z. ren Grundlagen ohne zusätzlichen B. Ansprechpartner, Dienstleis- Aufwand oder Kosten sicherge- tungen, Veranstaltungen und stellt werden kann. News - auf einen Blick anzeigen lassen und Publikationen bestel- Klaus Röhlig ist E-Government- len. Experte bei der RedDot Solutions AG Unter „Presse“ finden Journalisten die wichtigsten Informationen und News. Für Touristen und Besu- Die RedDot City Solution im cher präsentiert sich der Kreis un- Einsatz beim Saarpfalz-Kreis ter „Urlaub“ als attraktives Reise- ziel. In vielen Bereichen können Mit einem nach Themen und Le- ergänzend weitere Informationen benslagen orientierten, neuen On- als PDF abgerufen werden. The- line-Portal www.saarpfalz-kreis.de matisch verwandte Seiten werden begegnet der Saarpfalz-Kreis sei- als Links angeboten. Unter „Ver- nen Bürgern als service- und kun- anstaltungen“ finden sich detail- denorientierter Dienstleister im In- lierte Informationen zu Events. ternet. Der Einsatz der RedDot Ci- ty Solution ermöglichte den Ein wichtiges Kriterium für die schnellen und kostengünstigen Entscheidung für die RedDot City Aufbau des Portals und die damit Solution lag in der einfachen Mög- verbundene Bereitstellung aktuel- lichkeit, das Portal flexibel aus- ler und intelligent verknüpfter In- bauen zu können. So lassen sich halte. Sämtliche Inhalte können Drittapplikationen wie z. B. die einfach dezentral auf dem neus- Einbindung einer Anwendung zur ten Stand gehalten werden – bei Online-Reservierung von Kfz- durchgehender Qualitätssicherung Kennzeichen oder zur Abfrage und Einhaltung der Barrierefrei- von Medienzentrumsbeständen heit. Die Site ist übersichtlich flexibel integrieren. Realisiert wur- nutzbar in verschiedene Bereiche de das Projekt in Zusammenarbeit aufgeteilt. der Stabsstelle „PR“ des Saar- pfalz-Kreises und dem RedDot Der Bereich „Bürgerservice“ bietet Premium Partner netmedia aus Bürgern und Unternehmen Ant- Saarbrücken. worten auf Fragen für alle kom- munalen Anliegen. Ein Themenkatalog garantiert hierbei die intuitive Navigation. Parallel ist der Abruf aller Leistungen auch über die Ämterdarstellungen möglich – der Nutzer wählt den für