HR-Herausforderungen und Lösungen für Behörden ‑ Public Services von Vivento stellt sich vor

HR-Herausforderungen und Lösungen für Behörden – Public Services von Vivento stellt sich vor E-Interview mit Volker Halsch, Geschäftsleiter Geschäftsaufbau und -management bei Vivento Name: Herr Volker Halsch Geschäftsleiter Geschäfts- Funktion/Bereich: aufbau und -management Organisation: Vivento, Deutsche Telekom AG Liebe Leserinnen und liebe Leser, Anlässlich des KGST FORUM 2008 in Bremen sprachen wir in diesem Inter- view mit Volker Halsch, Staatssekretär a.D. und Geschäftsleiter Geschäftsauf- bau/-management und Vertrieb bei Vivento. Das Unternehmen ist seit Jahren erfolgreich auf dem Markt für flexible Personaldienstleistungen und Personal- Outsourcing-Lösungen tätig und hat sich unter anderem auf die Belange des öffentlichen Sektors spezialisiert. Als Themenpartner des KGST FORUM 2008 setzt sich Vivento mit den Problemen und Entwicklungen der gesamten Bran- che auseinander und bietet Behörden und Verwaltungen Lösungen für deren Personalwirtschaft an. Schwerpunkte des Forums waren, unterschiedliche Perspektiven aus Wirt- schaft, Wissenschaft und Verwaltung zusammenzuführen, die Kommunen zum Lernen untereinander zu ermutigen und die Notwendigkeit einer Vernetzung von Wissen herauszustellen. So spricht Volker Halsch über die derzeitige Situa- tion der Branche und die Position seines Unternehmens im Markt und stellt branchenspezifische Lösungen vor. Später beantwortet er Fragen zu seinem Engagement und der diesjährigen Thematik des KGST Forum 2008 und spricht über nahe und ferne Zukunfts- pläne von Vivento. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Halsch, Frageblock 1: Der öffentliche Sektor im Wandel In diesem Jahr setzt Vivento einen thematischen Schwerpunkt auf effiziente Personallösungen für die öffentliche Verwaltung. Welche wirtschaftlichen und demografischen Hintergründe haben zu dieser Entscheidung geführt? Was hat sich in den letzten Jahren im öffentlichen Sek- tor geändert und wie sieht die derzeitige personalwirtschaftliche Situation in diesem Bereich aus? Mit welchen Entwicklungen rechnen Sie in den nächsten Jahren und vor welche personalpolitischen Probleme wird die öffentliche Ver- waltung gestellt? Antwort: In den nächsten zehn Jahren, von 2008 bis 2017, werden nach Einschätzung des Statistischen Bundesamtes 500.000 Beamte aus dem öffentlichen Dienst ausscheiden. Das ist knapp ein Drittel aller heutigen Beamten. Circa 40. bis 50.000 Tausend müssen pro Jahr nachpersonalisiert werden. Bis 2009/2010 ist die erste Welle abgeschlossen. Zu dem wird eine weitere größere Welle in 2011 starten und erst um 2017 ganz allmählich abebben. Das Personalumbau-Problem wird für den öffentlichen Dienst auch zu einem Nachpersonalisierungsproblem. Der öffentliche Dienst benötigt vor diesem Hintergrund ein gleichermaßen effi- zientes wie effektives Personalmanagement. Für die Deutsche Telekom hat ein nachhaltiges Personalmanagement von Anfang an bedeutet, mit Weitsicht in- novative Wege einzuschlagen. Unter dieser Prämisse wurden die Personalbe- wegungen – Beamte eingeschlossen – vollzogen, die zwischen 1995 und heute notwendig waren, um den Wandel von einer Behörde zu einem internationalen, wettbewerbsorientierten Konzern zu schaffen. Die Deutsche Telekom verfügt auf diesem Gebiet also über beträchtliche Erfahrungen, die sie dem öffentlichen Dienst gerne zugänglich machen möchte. www.competence-site.de Seite 2 Vivento wurde gegründet, um den demographischen Wandel bei der Deutschen Telekom AG zu lösen und den Personalumbau effizient zu managen. Das be- deutet: – Gestaltung eines effizienten Personalumbaus – Höhere Transparenz der Kosten – Sozialverträglicher Personalumbau: Verantwortung gegenüber Mitarbei- tern – Externe und interne Vermittlung von Beschäftigten. Prognostizierte Entwicklung im öffentlichen Dienst: Nach Einschätzung von Experten wird der Anteil der Zurruhesetzungen stark steigen. Zurruhesetzungen machen nicht automatisch einen Posten frei, der entfallen kann. Zu dem werden Posten aus Gründen der Flexibilität zunehmend nur befristet besetzt. 50 Prozent der frei werdenden Posten werden auf den hö- heren Dienst entfallen, 25 Prozent entfallen auf den gehobenen Dienst. Für die- se Posten wird der Nachwuchs fehlen. Um die Lücken zu schließen, werden erfahrene Beamte gesucht. Diese können nur bei anderen Behörden oder den Postnachfolge-Unternehmen gefunden werden. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 2: Public Services von Vivento Um die öffentlichen Behörden beim demografischen wie auch technischen Wandel in den nächsten Jahren zu unterstützen, hat sich Vivento auf innovative Personal- und Servicelösungen spezialisiert. Welche Maßnahmen und Konzepte bietet Vivento Behörden und Verwaltungen ganz konkret an? Welcher Mehrwert entsteht für Behörden, die sich für Perso- naldienstleistungen von Vivento entscheiden? Antwort: Vivento besitzt eine anerkannte Kompetenz in allen Fragen eines effizienten Personalumbaus, einschließlich der Personalvermittlung von Beamten. Wir haben für den öffentlichen Dienst in den vergangenen Jahren sowohl Personal- als auch Servicelösungen entwickelt. Diese haben wir jeweils konkret auf seine spezifischen Bedarfe hin zugeschnitten. Aktuell wird ja das Thema „115“ konkret im öffentlichen Dienst diskutiert und auch umgesetzt. Vivento bietet hier z.B. Lösungen auf technischer wie auch auf personeller Ebene an: Vom Aufbau eines modernen Call Centers einschließlich des technischen Equipments bis hin zur Personalrekrutierung und -besetzung. Unsere Kunden erwarten von uns zumeist Lösungen aus einer Hand. Aber wir arbeiten nicht nur an unserer Service-Idee nach einer bundeseinheitli- chen Rufnummer („115“). Vielmehr sehen wir auch Potenziale in anderen Be- reichen des öffentlichen Dienstes: So zum Beispiel im „Forderungsmanagement für den öffentlichen Dienst“. Jährlich gehen den Kommunen beträchtliche Ein- nahmen durch nicht beigetriebene Forderungen verloren. Zurzeit sind wir dabei, Kommunen in diesem Bereich aktiv zu unterstützen und die Forderungsquote abzusenken. Oder nehmen Sie das Thema Liegenschaften und unsere Geschäftsidee „Ener- giemanagement“. Mit Einführung des Energiepasses müssen heute auch Ver- waltungen die Energieeffizienz Ihrer Gebäude nachweisen. www.competence-site.de Seite 4 Hier kann Vivento mit seinen Energieberatern ebenfalls beraten und die ent- sprechenden Gutachten erstellen. Die Energieberater stammen vor allem aus Ingenieursberufen und haben sich über Vivento fortbilden lassen. Schließlich unterstützen wir den öffentlichen Dienst mit unseren Digital Servi- ces, den Umstieg von Papier zu digital zu bewältigen. Mit der Digitalisierung sämtlicher Bürounterlagen in den Bereichen frühes und spätes Scannen lassen sich dort interne Arbeitsabläufe erheblich beschleunigen und der Verwaltungs- aufwand minimieren. Unsere Lösungen werden jeweils passgenau für und zusammen mit dem Kun- den gestaltet. www.competence-site.de Seite 5 Frageblock 3: Konzepte und Maßnahmen von Vivento Behörden stehen vor einem Personalumbau-Problem. In mehreren Bundeslän- dern werden Personal-Pools eingerichtet und Budgets bereitgestellt. Es fehlt aber eine geeignete Plattform zum Personalausgleich. Welche Konzepte/Maßnahmen kann Vivento dem öffentlichen Dienst an dieser Stelle anbieten? Antwort: Wir haben im vergangenen Jahr damit begonnen, eine Stellenbörse für den öffentlichen Dienst zu entwickeln. Konkret handelt es sich dabei um einen übergreifenden Stellenpool auf einer Internet- Plattform zur Personalisierung von Stellen im öffentlichen Sektor. Die Stellenbörse soll im Spätsommer an den Start gehen und … – die Bedarfe an geeigneten Beamten vor Ort bundesweit decken, – Transparenz und Flexibilität schaffen, – die Qualität der Besetzungen erhöhen sowie die richtigen Leute auf den richtigen Posten bringen, – die vorhandenen Personalressourcen optimal einsetzen und – ein Skill Management inklusive Wissenstransfer schaffen. Die interne Fluktuation wird zwischen den Behörden zunehmen, da die Tätig- keitsbereiche unterschiedlich wachsen bzw. abnehmen. Die Behörden, die die Stellenbörse nutzen wollen, einschließlich der Deutschen Telekom, bilden eine Community, die sich gegenseitig beim Personalausgleich unterstützt und im eigenen Interesse weitere Partner gewinnt. www.competence-site.de Seite 6 Frageblock 4: Marktposition und Wettbewerb Wie schätzen Sie den Gesamtmarkt für Personaldienstleistungen im öffentli- chen Sektor ein? Wo sehen Sie Ihre eigene Marktposition? Wodurch differen- zieren Sie sich von Wettbewerbern? Wie unterscheidet sich der Wettbewerb in diesem Sektor von anderen, nicht öffentlichen Branchen? Antwort: Die Themen E-Government, Verwaltungsmodernisierung und Servi- ceorientierung („mehr Bürgernähe“ ) gewinnen meiner Meinung nach immer mehr an Bedeutung. Dazu gehört natürlich auch das Thema Personalmanagement. Auf Grund des demographischen Wandels wird der öffentliche Dienst in den kommenden Jahren vor große Herausforderungen zum Thema Personal ge- stellt. Qualifiziertes Personal muss an der richtigen Stelle zur Verfügung stehen, um das Ziel einer modernen Behörde erreichen zu können.