E-Learning: Auf die Inhalte kommt es an!

E-Learning: Auf die Inhalte kommt es an! Fallbeispiel 1 – Produktschulung für ein CRM-System: Aufgabe war es, mit einem speziell entwickelten Web Based Training Händler mit dem Sys- tem des Auftragsgebers vertraut zu machen und die Anwendung zu erklären. Der prozess- orientierte didaktische Aufbau des WBTs gewährleistet, dass die Händler ihre täglichen Ar- beitsabläufe umgehend auf das Customer Relation Management System übertragen kön- nen. Die Webacad hat hierfür ein individuelles Web Based Training für den Auftraggeber TPS Labs entwickelt. Das Web Based Training schult Händler eines großen deutschen Automo- bilherstellers in ganz Europa im Umgang mit dem neuen Customer Relation Management System, CRMS, der TPS Labs. Fallbeispiel 2 – Produktschulung für ein Arzneimittel: Im Oktober 2002 entwickelte die Webacad für den Arzneimittelhersteller W. Spitzner ein Web- und Computer Based Training zur Schulung von Apothekern und Pharmazeutisch Technischen Assistenten in Deutschland über das Produkt Umckaloabo. Entscheidend für den Inhalt der großflächigen Schulung war die exakte Beschreibung des Produkts. Es wurde ein Web Based Training erstellt, das sich durch einen hohen Grad an Multimedialität aus- zeichnet. Dazu zählte die Integration von Videos, die das Produkt anschaulich präsentieren. Neben der Online-Variante auf der Webacad-Lernplattform wurde eine CD-ROM Version für den Außendienst entwickelt. Die Beispiele zeigen: E-Learning wird mehr und mehr selbstverständlicher Bestandteil von Weiterbildungskonzepten. Je besser die Inhalte aufbereitet sind, desto höher ist der Lerner- folg. Denn E-Learning ist kein technisches Thema, sondern soll von Menschen genutzt wer- den. Daher müssen die Bedürfnisse der Zielgruppe im Vordergrund stehen. Lernen am Bild- schirm ist aber für viele noch ungewohnt, daher darf das erste Erlebnis keine Enttäuschung sein. Und Online-Lernen braucht eine gewisse Selbstdisziplin. Der gut aufbereitete Inhalt hilft, den Lernenden am Bildschirm „zu Fesseln“ und ihn zum Lernen zu motivieren. Dabei ist der Lernerfolg entscheidend! Mancher Content eignet sich „lediglich“ zum Informieren. Ist er aber als Lernmedium zum Selbststudium gedacht, muss der Inhalt besonders aufbe- reitet werden – wie; das möchte ich Ihnen im Folgenden näher bringen. E-Learning ist eine gute Alternative zum Präsenztraining: Um Kritiker und Skeptiker aber zu überzeugen, muss E-Learning-Content immer besser sein als ein Präsenztraining. Deswegen ist es wichtig, der Aufbereitung von E-Learning-Inhalten besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Was macht guten Content aus? Die Identifikation der Zielgruppe und die Beschreibung der Lernziele sollte immer im Vor- dergrund stehen. Diese müssen sauber definiert und ausführlich beschrieben sein. Die Lerninhalte sollten logisch strukturiert sein. Dabei ist ein modularer Aufbau entscheidend. Das ermöglicht Ihnen, Lerninhalte flexibel einzusetzen und gegebenenfalls aus verschiede- nen Modulen ein neues Training zusammenzustellen. Gleichzeitig können Sie gezielt Wis- sen anbieten, ohne nach dem Gießkannen-Prinzip „alles Wissen für alle“ vorgehen zu müs- sen. „Gut verdauliche Lernhäppchen“ von maximal 30 bis 45 Minuten Lerndauer haben sich bewährt. Diese müssen allerdings so gestaltet sein, dass sie sowohl für Anfänger als auch für Professionals etwas bieten. Dafür müssen Lerninhalte von der ersten bis zur letzten Lerneinheit weit voraus durchdacht werden. Guter Content bietet stets verschiedene Lernwege an. Dabei gilt: Soviel Freiheit wie möglich, soviel Führung wie nötig. Sowohl der Lernende, der sich zum ersten Mal mit dem Lerninhalt beschäftigt und dem vorgegebenen Lernpfad folgt, als auch der gezielt Lernende, der sich nur einzelne Kapitel aneignet (der sog. „Rosinenpicker“), als auch der lexikalische Lerner, der nur selektiv bestimmte Begriffe nachschlägt, müssen gleichberechtigt auf ihre Kosten kommen können. Wichtig ist dafür eine konsequente Struktur und klare Navigation, die für den Lernenden intuitiv zu erschließen ist. Der Lerner darf sich auf keinen Fall im Training verlieren. Dazu gehört auch ein ausgewogenes Verhältnis von Text und Medien. Ein Mehr an Multimedia ist dabei nicht unbedingt ein Gewinn. Wichtig ist ein ruhiger Bildschirmaufbau mit einem vernünftigen Medienmix. Guter Content wird an folgenden Kriterien erkannt: ! Zielgruppe und Lernziele klar definiert ! Modularer Aufbau ! Konsequente Struktur und klare Navigation, intuitiv zu erschließen ! Verschiedene Lernwege: Soviel Freiheit wie möglich, so viel Führung wie nötig ! Episodisches und exemplarischer Vermitteln von Inhalten ! Viel Interaktion und Integration des Lernenden ! Ausgewogenes Verhältnis von Text und Medien ! Anspruchsvoller Testteil Neben den verschiedenen Lernwegen muss ein Training auch verschiedenen Lerntypen ge- recht werden. Dazu gehört ein episodisches und exemplarischer Vermitteln von Inhalten. Der eine eignet sich sein Wissen lieber explorativ an, der andere hätte es gerne in eine Story verpackt, der Dritte möchte nur knappes Faktenwissen. Bei allen Lerntypen ist aber eines gleich: Das Training muss soviel Interaktion und Integration des Lernenden wie möglich beinhalten. Nur so wird erreicht, dass der Lerner sich aktiv Wissen aneignet. Dazu gehört auch ein anspruchsvoller Testteil. Der sollte nicht nur abwechslungsreiche Aufgabentypen enthalten (Drag and Drop, Multiple Choice, Lückentexte), sondern ebenso ein qualifiziertes Feedback geben. Optimal bei Standard-Content ist, wenn das bereits vorgefertigte Training leicht erweiterbar und anpassbar an die Unternehmens-Spezifika ist. So sollten zum Beispiel neue Lerneinheiten oder Aufgabenteile hinzugefügt oder unternehmensspezifische Dokumente eingefügt werden können. Von Vorteil ist auch, wenn für das Training vom Her- steller auch gleichzeitig eine teletutorielle Betreuung durch einen Fachexperten angeboten wird. Warum sollten bei der Erstellung von E-Learning-Inhalten auf Profis zurückgegriffen werden? Guter E-Learning-Inhalt bedeutet mehr als Trainingsunterlagen einfach nur ins Netz zu stel- len. Die Inhalte aus den Präsenztrainings müssen unter mediendidaktischen Gesichtspunk- ten ganz neu aufbereitet, strukturiert und durchdacht werden. Dazu werden speziell ausge- bildete und erfahrene Medienpädagogen benötigt. Denn es werden nicht nur Lerninhalte in elektronischer Form erwartet, sondern Inhalte, die zum Selbststudium geeignet sind und gleichzeitig Spaß beim Lernen vermitteln. Kurz gesagt: Präsenzseminar = Unterlagen + Trainer WBT durch eigenes Autorentool (ohne Drehbuchautor) = Unterlagen in elektronischer Form WBT mit Konzeption und Drehbuch = Unterlagen werden nach dem Bedürfnis des Eigenstudiums aufbereitet Was ist das Besondere an der Medienpädagogik? Der Medienpädagoge und Drehbuchautor besitzt fundiertes Wissen um Benutzerführung und Software-Ergonomie. Er hat eine hohe Medienkompetenz und weiß, wie Medien wirken. Er weiß, wann und wie er Text und Medien einsetzen muss, welche technischen Möglichkei- ten es gibt und wie der Lernende „bei Laune“ gehalten wird. Dabei ist auch eine kritische Haltung notwendig und ein klares Wissen um die Grenzen in der Aufbereitung von Lernin- halten. Tipps zum Abschluss Zum Abschluss noch ein paar Tipps für die Umsetzung eines E-Learning-Projektes: ! Suchen Sie sich einen Promotor in Ihrem Unternehmen! ! Starten Sie mit einem Piloten! ! Vollziehen Sie ein zügiges Roll-Out Ihres E-Learning-Angebotes! ! Schaffen Sie „etwas zum Anfassen“! ! „Bleiben Sie dran, wenn Sie einmal angefangen haben“! ! Klären Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter! ! Planen Sie interne PR-Maßnahmen mit ein! ! Sorgen Sie für eine tutorielle Begleitung der Trainings! Und achten Sie darauf, dass Sie stets den bestmöglichen Content einsetzen. Dann sollte einem erfolgreichen Einsatz von E-Learning und dem optimalen Lernerfolg nichts mehr im Wege stehen! Autor: Sünne Eichler, Dipl.-Betriebswirtin (FH), ist Geschäftsführerin des An- fang 2000 gegründeten E-Learning-Anbieters Webacad GmbH & Co. KG, Eschborn. Die Webacad ist ein Unternehmen der Management Circle Gruppe und einer der führenden Anbieter von E-Learning im deutsch- sprachigen Raum. Sünne Eichler war zuvor mehrere Jahre als Bereichs- leiterin bei Management Circle tätig und für die inhaltliche Konzeption und Umsetzung von Präsenzseminaren, Konferenzen und Kongressen verantwortlich.