E-Interview zum Virtual Roundtable"E-Learning vor dem Höhenflug?!" mit Thea Payome

E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick Titel des VR: E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick Teilnehmer/Organisation: Thea Payome, freie Journalistin Kurzeinführung in das Thema: Mehr denn je fordert der Wandel hin zu einer globalen Kompetenzgesellschaft und die verschärfte Wettbewerbssituation heute Lösungen, um das Know-how der Mitarbeiter in den Unternehmen immer weiter marktorientiert zu entwickeln und dabei alle Effizienzmöglichkeiten auszuschöpfen. E-Learning ist der seit einiger Zeit hoch gehandelte Ansatz, um mit geringem Ressourcenaufwand zeit- und prob- lemnah Mitarbeiter zu schulen. Der Markt für entsprechende Technologien und Beratungsangebote wird dabei von vielen Analysten zur zukünftigen Boom-Branche deklariert, optimistische Schätzungen (IDC) peilen weltweit gar einen Umsatzsprung bis 2006 auf 23,7 Mrd. US$ um das Vierfache gegen- über 2002 an. Neuere Untersuchungen stützen die Zunahme der Bedeutung des E-Learning in der betrieblichen Weiterbildung. Man spricht z.B. von einer "Zweiten Welle des E-Learning". Was unterscheidet diese von der ersten Welle? Viele Fragen sind noch offen und Entwicklungen durchaus ambivalent zu be- achten. Von Seiten der Marktteilnehmer ist eine Reihe von Herausforderungen zu bewältigen, z.B.: • „Entdeckung“ des Menschen als lernendes Wesen und Berücksichtigung bildungswissen- schaftlicher Erkenntnisse in den E-Learning-Angeboten • Stärkere Integration von Lehrpersönlichkeiten und die Bereitstellung von Kommunikationstools • "Learning on Demand" - Wissens- und Informationsmodule zur passenden Zeit am richtigen Platz/beim richtigen Mitarbeiter • Vollständiges Ausschöpfen der Effizienzpotenziale des WBT/E-Learning, bevor u.U. zu früh zu Blended Learning „zurückgekehrt“ wird Erste Erfolgsstories in größeren Unternehmen und für allgemeine Management-, IT- und Soft-Skill- Themen liegen bereits vor. Verlässliche technologische Grundlagen sind allgemein verfügbar. Nun heißt es: E-Learning goes Mittelstand die Anbieter dringen in spezifischere Themennischen vor, um dort Wachstum zu produzieren. Der deutsche E-Learning-Markt ist dabei zweigeteilt: Einerseits weni- ge große, standardisierte Anwendungen und andererseits eine große Zahl von Einzelprodukten. Diese Unübersichtlichkeit führt bei potenziellen Kunden zu Unsicherheit und teilweiser Kaufzurückhaltung. Doch wie sieht die E-Learning-Realität auf dem Anbietermarkt und v.a. in den anwendenden Organi- sationen aus? Inwieweit kann von einem Durchbruch - bei allen durchaus bemerkenswerten Erfolgen - auf breiter Front noch nicht gesprochen werden? Was sind die erfolgreichsten Konzepte und Techno- logien? Was kennzeichnet nun also erfolgreiches e-Learning? Welche Schritte werden erfolgentschei- E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick dend für die Akzeptanz und das Marktwachstum sein? Wie sehen die nächsten 18 Monate in diesem Bereich aus. Diese und weitere Fragen soll der vorliegende Virtual Roundtable beantworten, bei dem renommierte und erfahrene Vertreter der Branche, deren kritische Beobachter und Anwende eine Standortbestim- mung und einen Ausblick zur Zukunft des E-Learning in Deutschland und Europa geben. Dabei sollen die naturgemäß die unterschiedlichen Blickwinkel der Teilnehmer klar werden und so interessante Einsichten ermöglichen. E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick Sehr geehrte Frau Payome, Treiber und Getriebene beim E-Learning Competence Site: Was sind Ihrer Erfahrung nach die wichtigsten Veränderungen in der „Lern- und Weiterbildungsindust- rie“ und ihrem Umfeld, die zum Treiber von E-Learning geworden sind oder noch werden können? Warum braucht eine Organisation E-Learning, um Mitarbeiter kompetenter zu machen? Welche Bran- chen, Geschäftsbereiche und Anwendungsfelder werden besonders E-Learning-affin sein bzw. wer sollte lieber heute als morgen an E-Learning als Problemlösung denken und w kann auch noch er morgen ruhig ohne solche Lösung leben? Frau Payome: Als Treiber der vergangenen Jahre würde ich vor allem das Kostenreduktionsargument im Weiterbil- dungsbereich betrachten. Der gestiegene Schulungsbedarf aufgrund schneller wachsenden Wissens spielte gleichfalls eine Rolle. Mittlerweile gilt aus unternehmerischer Sicht das Argument der Schnel- ligkeit, also die Möglichkeit ortsunabhängiger, paralleler Schulung großer Teilnehmerzahlen als aus- schlaggebend. Seitens der Lernenden spielen die zeitliche und räumliche Unabhängigkeit gleichfalls eine große Rolle. Auch vermehrte E-Business-Anwendungen und ERP-Systeme erweisen sich als Thementreiber für E-Learning. Als zukünftige Treiber könnten sich die vielfältigen noch wenig beac h- teten Einsatzmöglichkeiten von E-Learning erweisen, z.B. für Kunden- bzw. Anwenderschulung als Ersatz von Handbüchern und Gebrauchsanweisungen. E-Learning wird vor allem da gebraucht und ist – bisher - auch in jenen Bereichen am erfolgreichsten, wo Wissen einem schnellen Alterungsprozess bzw. hohen Aktualitätsanforderungen unterworfen ist: z.B. in der IT-Branche, im Finanz, Versicherungs- oder Gesundheitswesen, - neuerdings auch ver- stärkt in der Automobilindustrie. Branchen wie der Handel, die Logistik oder die öffentliche Verwaltung setzen E-Learning vor allem für Lerninhalte ein, die generell als Basiswissen für alle Mitarbeiter verpflichtend sind wie etwa Hygiene- oder Transportverordnungen oder dergleichen. Sie stehen unter geringerem Zugzwang, profitieren aber dennoch in Aus- und Weiterbildung von den Vorzügen des E-Learning. E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick Status-Quo, Potenziale und Hindernisse beim E-Learning Competence Site: Wie beurteilen Sie nun die augenblickliche Situation und wie schätzen Sie in naher Zukunft die E-Learning-Potenziale allgemein und insbesondere in aktuell „Germany´s most wanted Segment“ – dem Mittelstand– ein? Was sind bisher noch Hindernisse (s.u.) auf dem Weg zum Durchbruch? Wie können Hindernisse beseitigt werden (z. B. durch Forschungsförderung, Verbandsarbeit)? Was kann man aus Erfahrungen in anderen Ländern (USA, Skandinavien) lernen? Frau Payome: Mittlerweile sind in Großunternehmen eine Vielzahl von Pilotprojekten abgeschlossen und ausgewer- tet worden. Auch Befragungen und Erhebungen in den Unternehmen ergeben Stück für Stück ein differenzierteres Bild. Eindeutig ist dabei, dass gerade Großunternehmen ihre sehr unterschiedlichen Lern- und Unternehmenskulturen in die E-Learning-Planung integrieren müssen, um e rfolgreich zu agieren. Ebenso sind vor allem dezentral organisierte Großbetriebe dabei, zumindest zentral verbind- liche technische Rahmendaten festzulegen, um der teuren Kleinteiligkeit entgegenzuwirken. Der Mittelstand verlässt sich weitgehend auf die Initiativen seiner Verbände. Kooperationen, die ein Schlüssel zu einem umfassenden Mittelstandsangebot sein könnten, stehen überwiegend noch am Anfang. Dies betrifft Inhalte wie Technik. Content-Eigenproduktionen sind für d meisten KMUs un- ie rentabel. Günstige ASP-Lösungen im lerntechnischen Bereich erfahren nur geringe Akzeptanz. Der Mittelstand wartet weiterhin ab, obwohl er speziell 2003 seitens der Anbieter Adressat vielfältiger Informations- und Werbekampagnen ist. Die E-Learning-Erfahrungen aus den USA beschleunigen zwar deutsche Entwicklungen, entsprechen jedoch im Bereich Inhalte zumeist nicht den hiesigen didaktischen Anforderungen bzw. der geforder- ten Lerntiefe. Die skandinavischen E-Learning-Anbieter kämpfen in diesem Jahr gleichfalls mit einem starken Nachfrageeinbruch. Wegweisend bzw. hilfreich könnte aktuell die spanische Entwicklung sein, die E-Learning als integralen Bestandteil des E-Business definiert und dadurch strategische und pro- zessorientierte Ansätze sucht. E-Learning Angebotsstrategie – spezifischere Angebote Competence Site: Welchen Mehrwert kann eine ganzheitliche Lösung aus einer Hand bieten? Wie können die in den Unternehmen vorhandenen „Wissenswerte“ in ein möglichst spezifisches E-Learning organisatorisch und technologisch umgesetzt werden? Wie kommt E-Learning über die Vermittlung „neutralen Stan- dardwissens“ hinaus? E-Learning vor dem Höhenflug?! - Status-Quo und Ausblick Frau Payome: Auf diese Fragen geben unterschiedliche Organisationen ganz unterschiedliche Antworten. Die einen suchen sich einen so genannten „Full-Service-Anbieter“, dem die hauseigenen Fachkräfte inhaltlichen Input liefern, der dann vom E-Learning-Dienstleister entsprechend aufbereitet wird. Die anderen kau- fen die Lernplattform oder das Lernmanagementsystem ein, zuzüglich einem Autorentool und bearbei- ten das Inhouse-Fachwissen auf eigene Faust. Die dritten kaufen System und Inhalte „von der Stange“, um es anschließend von einem Dienstleister im gewünschten Grad „customizen“, also an die Unternehmensbedürfnisse anpassen zu lassen. Der versprochene Mehrwert einer ganzheitlichen Lösung aus einer Hand liegt vor allem im Outsour- cing vielfältiger, meist unvorhersehbarer Detailprobleme, die an den jeweiligen Schnittstellen auftreten können. Über Standardwissen hinaus reichen die Inhalte meist dann, wenn die zu Schulenden räumlich weit versprengt und u.U. in verschiedenen Sprachen agieren und Zeit- und Abstimmungsaufwand sowie (Reise-)Kosten eine Rolle spielen. Begriffsverständnis E-Learning Competence Site: Ein Problem kann auch das E-Learning-Verständnis selbst sein. Wenn E-Learning auf technischen Gimmick oder reine „Kostenersparnis pro Lernminute“ reduziert wird, dann ist der Weg zur strategi- schen Bedeutung weit.