Kompetenzen zum Online-Lehren

Kompetenzen zum Online-Lehren Müssen Trainerinnen und Trainer wirklich so viel Neues lernen, um auch im Online-Bereich erfolgreich zu sein? Auswahlkriterien für die Aus- und Weiterbildung von Trainern. Seit einigen Jahren werden Ausbildungen für Trainerinnen und Trainer für das Online-Lehren ange- boten, doch die Vielfalt dessen, was angeboten wird, ist sehr undurchschaubar. Es gibt Ausbildungen, die in 4 Wochen mit 2 Präsenztagen zum Teletutor führen und andere, die dies in einem 12-wöchigen Online-Seminar versprechen. Zur Beurteilung, welche Ausbildung oder Zusatzqualifikation zur persönlichen Zielsetzung und den vorhandenen Vorkenntnissen passt, ist eine Gegenüberstellung der erforderlichen Fähigkeiten im Vergleich zu den vorhandenen persönlichen Kompetenzen notwendig. In Verbindung mit der Zielsetzung und der Art der angestrebten Tätigkeit sollte dies eine Hinterfragung und Beurteilung der Ausbildungen ermöglichen. Die notwendigen Kompetenzen von Trainern für die traditionelle Form, dem Präsenztraining, werden in der Regel in die Bereiche Fachwissen, Methodik/Didaktik, Sozialverhalten und persönliche Kompetenz gegliedert. Für das Online-Lehren gilt dies gleichermaßen, wobei einige zusätzliche Fähigkeiten erforderlich werden. Es ist nicht alleine eine Erweiterung der Medienkompetenz not- wendig, die in der Regel für Präsenztrainer nicht oder wenig berücksichtigt wird (der Beamer muss halt funktionieren), sondern auch alle anderen Bereich werden ergänzt. (Siehe Tabelle 1) Zu einer detaillierten Betrachtung gehört weiterhin das angestrebte Tätigkeitsfeld mit zu berück- sichtigen. So führen in öffentlichen Institutionen Trainer häufig Seminare anhand vorgegebener Ziele und Materialien durch, ohne die Seminarkonzeption oder Lernmaterialien zu entwickeln. Im Unter- nehmensumfeld treten Trainer dagegen meist als "Komplettlieferant" auf, d. h. sie entwickeln ein unternehmensspezifisches Training und erstellen dazu die notwendigen Materialien. Dazu können Aufgaben des Projektmanagements und bei der Begleitung zur Einführung von Online-Lernen auch die Unterstützung von Change-Prozessen gehören. Die im folgenden betrachteten Kompetenzen beziehen sich auf die Konzeption und Durchführung von Seminaren. Grundlagen: Durchführen / Leiten von Online-Kursen Zur Erlangung der Basiskompetenzen (siehe Tabelle 2) zur Durchführung von Online-Kursen ist eine mehrwöchige Online-Phase als Teilnehmer unabdingbar. Nur wenn ein Trainer selbst genügend Erfahrung gesammelt hat, wie sich ein Teilnehmer fühlt, wenn er online lernt, mit welchen Problemen er zu kämpfen hat, welche lernfördernden und lernhemmenden Bedingungen vorhanden sein können, kann er als Trainer seine Teilnehmer in der erforderlichen Weise unterstützen. In der Untersuchung eTrainer-Monitor (Febr. 2004, Reß/Müller) hat der Großteil der befragten Teletutoren/eTrainer angegeben, dass eine Kursdauer ab 3 Monaten den besten Nutzen für die Praxis bringt. Neben der Dauer ist die tägliche Lernzeit bei der Auswahl eines Kurses zu berücksichtigen. Eine Lernzeit von 1 Stunde pro Tag entspricht im Laufe einer Woche einem kompletten Arbeitstag. © Lore Reß, Daten + Dokumentation GmbH 1 Kompetenzen zum Online-Lehren Inhalt der Ausbildung Neben den technischen Fähigkeiten (Bedienung von Foren, Lernmanagementsystemen etc.) ist der zielgerichtete Einsatz der Informations- und Kommunikationsmedien im Lernprozess der wesentliche fachliche Bestandteil einer Ausbildung. Die zweite noch wichtiger anzusetzende Fähigkeit ist die der Teilnehmermotivation, des Schaffens eines lernförderlichen "Klimas" und der Kommunikationsfähigkeit. Das 5-Step-Model von Gilly Salmon (Kennenlernen und vertrauen in die Umgebung - Online-Identität finden - Informationsaustausch - Wissensaufbau - eigenständiges Lernen) beschreibt die Phasen der Online-Kommunikation, deren einzelne Stufen der Trainer erkennen und entsprechend handeln muss (siehe auch http://www.atimod.com/e-moderating/5stage.shtml. Dazu ist natürlich der sichere Umgang mit den unterschiedlichen Werkzeugen, wie Foren, Chat, virtueller Seminarraum, etc. notwendig. Im Gegenzug setzt dies wiederum voraus, dass in der Ausbildung intensiv mit den verschiedenen Werkzeugen und Methoden gearbeitet wird, um den Praxiseinsatz kennen zu lernen. Vertiefende Kenntnisse und Spezialisierung Neben der Durchführung (tutoriellen Begleitung) von Online- und mit Präsenztagen gemischten Kursen, setzt deren Konzeption einige weitere Fähigkeiten voraus. Weitere Aufgabenfelder reichen von dem Projektmanagement bis hin zur Entwicklung von Lernprogrammen (WBT/CBT). Moderation von Live-Online-Sessions Eine Live-Online-Sitzung im virtuellen Seminarraum hat aufgrund der Audiokommunikation zwar viele Ähnlichkeiten zu einer Präsenzveranstaltung, erfordert aber dennoch von dem Moderator andere Moderationstechniken und den sicheren Umgang mit den Werkzeugen im virtuellen Raum. Die Teilnehmer müssen stärker in das geschehen eingebunden werden, d. h. der Focus liegt auf der Interaktion. Hierfür sind Übungen und Materialen zu entwickeln und anzupassen. (Siehe Tabelle 3). Seminarkonzeption Zur Entwicklung eines Curriculums werden gute Kenntnisse der zur Verfügung stehenden Werkzeuge und Methoden benötigt. Entsprechend dem Lernziel, den Vorkenntnissen und Online-Erfahrungen der Zielgruppe sowie dem Lernumfeld (sozial und technisch) müssen die Werkzeuge und Methoden eingeplant werden. Speziell dem Lernumfeld ist große Bedeutung zuzumessen, denn die Struktur der Organisation und die Geschäftsprozesse müssen hierbei Berücksichtigung finden. (Siehe Tabelle 4) © Lore Reß, Daten + Dokumentation GmbH 2 Kompetenzen zum Online-Lehren Entwicklung von Lerninhalten Neben eigenständig eingesetzten Lerneinheiten zum Selbststudium, können diese (WBT und CBT) zur Vorbereitung auf Präsenzseminare und als Ergänzung von kollaborativen Phasen eingesetzt werden, um den Teilnehmern individuelles Erarbeiten von Wissen zu ermöglichen. Bei technischen Themen werden Simulationen verwendet, um die Abläufe anschaulich darzustellen und ein Nachvollziehen zu ermöglichen. Mit den heute zur Verfügung stehenden Autorenprogrammen können interaktive Lerneinheiten ohne Programmierkenntnisse - aus technischer Sicht - schnell und einfach erstellt werden (Schlagwort: Rapid elearning). Die Kenntnisse, wie eine solche Lerneinheit didaktisch und methodisch aufbereitet sein muss, steht allerdings in den Handbüchern und Beschreibungen der Software nicht. Hierfür sind spezielle Kenntnisse notwendig. (Siehe Tabelle 5) Projektmanagement, Beratung Zur Vorbereitung und Umsetzung von Trainingsprojekten, unabhängig davon, ob online, gemischt oder nur Präsenz, sind Kenntnisse des Projektmanagements, Kostenplanung und Kontrolle not- wendig. Bei eLearning-Projekten ist neben der Personalentwicklung (oder Aus- und Weiterbildungs- abteilung) noch die IT in den Prozess einzubeziehen. Die Beratung bei der Implementierung von Aus- und Weiterbildungsprojekten umfasst weitere Tätigkeitsfelder, wie z. B. Entwicklung von Geschäfts- prozessen, Bildungsmarketing und Controlling. Zusammenfassung Eine Ausbildung, die Grundlagen der zusätzlichen Qualifikationen beinhaltet, bietet eine solide Basis für Tätigkeiten im Online-Lehren. Eine Spezialisierung in verschiedene Richtungen ist danach möglich. Wie in allen Berufen gilt auch hier, eventuell sogar noch stärker als in anderen Tätigkeits- bereichen, "Lebenslanges Lernen ist Pflicht". Durch die schnelle technologische Entwicklung werden neue Techniken in die Weiterbildung getragen. Teams, die an SMS-Kommunikation gewöhnt sind, erwarten aktuelle Kommunikationsformen auch in der Weiterbildung. © Lore Reß, Daten + Dokumentation GmbH 3 Kompetenzen zum Online-Lehren Tabelle 1: Allgemeine Kompetenzen Bezogen auf das "Unternehmen Trainer" - Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, incl. Generelle Fähigkeiten, die für Marketing Präsenztrainings (f2f) sowie Online- - Selbst- und Zeitmanagement Lehren erforderlich sind. - Kosten-Nutzen-Analysen durchführen - Grundlagen des Projektmanagements Bezogen auf den Lehrinhalt - Kenntnisse über die Zusammenhänge im Umfeld der Teilnehmer (Unternehmen, Arbeitssituation, Arbeitsplatz, … ) - Detailkenntnisse des Lehrstoffes - Umsetzungswissen, Transfer des Lehrstoffes in die praktische Anwendung - Zielgruppenanalyse durchführen - Curriculum erstellen Soziale Kompetenz - Kommunikationsfähigkeit Generelle Fähigkeiten für - Motivationsfähigkeit Präsenztrainings (f2f) sowie Online- Lehren erforderlich. - Gruppenprozesse initiieren und steuern Schwerpunkt liegt beim Online-Lehren - Konstruktive Kritik ausüben können auf schriftlicher Ausdrucksfähigkeit - Lernförderndes Arbeitsklima schaffen zum Ausgleichen der nicht vor- - Umgang mit unterschiedlichen (Lern)Typen handenen direkten visuellen und - Konflikte erkennen und lösen eingeschränkten verbalen Kommunikation. Persönliche Kompetenz - Kreativ und Lernbereit Generelle Fähigkeiten, die für - Anpassungsfähig und Flexibel Präsenztrainings (f2f) sowie Online- Lehren erforderlich sind.