Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg ‑ Bausteine für das zukünftige Lernen in Unternehmen

Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg! Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg – Bausteine für das zukünftige Lernen in Unternehmen Interview mit Erwin Ihm (Deutsche Telekom) und Dr. Jörg Sander (Detecon) zur LEARNTEC-Sektion Die Anforderungen an das Lernen im Unternehmen verändern sich nachhaltig. In Zukunft wird es darauf ankommen, Mitarbeiter schnell, gezielt und zum Zeitpunkt des Bedarfs in Aufgaben einzuarbeiten und ihr Qualifizierungsniveau dauerhaft sicher zu stellen – und das bei deutlich verringerten Kosten. Mit den „Telekom Learning Infrastructure Services“ (T-LIS) stellt der Konzern Deutsche Telekom die Weichen in Richtung lernendes Unternehmen. Ziel ist es, Ergebnismessung, Fähigkeiten, Kompetenzen und HR-Kernprozesse für mehr als 200.000 Mitarbeiter inhaltlich aufeinander abzustimmen. Auf diese Weise integrierte HR-Arbeit kann einen signifikanten Beitrag zum Wert des Unternehmens liefern. Damit setzt die Deutsche Telekom Maßstäbe für das zukünftige Lernen in Unternehmen. T-LIS steht auf der LEARNTEC am 16.02. im Mittelpunkt der Kongress-Sektion „Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg!“ (Alfred-Mombert-Saal des Karlsruher Kongresszentrums). Beteiligte Entscheider, Wissenschaftler und Berater präsentieren die Visionen, Konzepte und Initiativen dieses größten europäischen Lernarchitektur Projektes. Sie knüpfen dabei an den Erfahrungsaustausch im Firmennetzwerk „Lernarchitekturen“ an, das Weiterbildungsexperten namhafter Unternehmen seit Jahren zusammenführt. Das Netzwerk wird auf der Kongress-Sektion mit mehreren Vertretern präsent sein. Personalentwickler und Weiterbildungsverantwortliche sind herzlich zur Kontaktaufnahme und Mitarbeit eingeladen! Zu den Hintergründen und Zielsetzungen von T-LIS äußern sich im folgenden Gespräch Erwin Ihm, Projektleiter T-LIS der Deutschen Telekom, und Dr. Jörg Sander, Bildungsexperte von Detecon International. „Lernarchitektur“ ist für Sie ein zentraler Begriff. Die Anordnung von Schulbänken oder die Gestaltung von Bibliotheken meinen Sie damit aber nicht. Warum verwenden Sie diesen Begriff? Erwin Ihm: Mit dem Begriff Architektur wollen wir – und da sind wir gar nicht weit weg von der baulichen Architektur – die notwendige Harmonie verschiedener ‚Gebäudebestandteile’ andeuten. Im Zusammenhang mit ‚Lernen’ heißt das, dass ohne festes Fundament – damit meinen wir die Verankerung in der Unternehmensstrategie – ein Bauwerk brüchig wird. Ohne stabile Säulen – das ist die Unternehmenskultur, wie sie von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, den 1 Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg! Führungskräften und den übrigen Akteuren gelebt wird – wird das Dach bald zusammenbrechen. Ähnlich wichtige Funktionen haben die anderen Bausteine unserer Lernarchitektur. Sie behaupten, dass Ihr Konzept über traditionelle Konzepte der Corporate Universities weit hinausgeht. Wie ist das zu verstehen? Dr. Jörg Sander: Mit Corporate Universities werden ausgewählte Zielgruppen im Unternehmen – häufig Führungskräfte oder High Potentials – aus- bzw. weitergebildet. Das wird auch weiterhin passieren. Nur reicht dies heute nicht mehr aus. Damit ein Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt, müssen sich alle Mitarbeiter entwickeln, es müssen entsprechende Bildungsservices für alle angeboten werden – daher der Name „Telekom Learning Infrastructure Services“. Dazu muss genau bekannt sein, welche Kompetenzen die Mitarbeiter haben und wo die Lücken liegen. Lernprozesse müssen definiert und umgesetzt werden, die den aktuellen, individuellen Bedarf der Mitarbeiter exakt treffen. Das bedeutet für die T-Com eine Abkehr vom klassischen katalogbasierten Geschäftsmodell der Weiterbildung T-LIS soll nach der konzernweiten Einführung 200.000 Mitarbeiter erreichen. Haben Sie sich damit nicht zuviel vorgenommen? Es sind schon kleinere Projekte grandios gescheitert. Erwin Ihm: In unserem Unternehmen besitzt heute jede(r) eine E-Mail-Adresse. In gleicher Weise wird es möglich sein – und unser Generalunternehmer T-Systems hat dies in vielen anderen Projekten bereits bewiesen – individualisierte Zugänge zum Lernen für alle bereit zu stellen. Wenn überhaupt sehe ich ein kritisches Feld darin, über interessante Projekte und Lerninhalte den Nutzen für den einzelnen spürbar zu machen. Hier wird im Rahmen unseres begleitenden ‚Lernkulturprojektes’ noch Überzeugungsarbeit zu leisten sein. Zu Ihren wesentlichen Zielen gehört eine veränderte Einstellung von Führungskräften und Mitarbeitern zum Thema Lernen. Ist das nicht eine Sisyphus- Aufgabe – und verfügen Sie und Ihr T-LIS-Team über die Hebelkraft, um diese erfolgreich zu bewältigen? Erwin Ihm: In diesem Zusammenhang spielt die bereits erwähnte systematische Lernkulturanalyse eine wichtige Rolle, die wir mit Unterstützung durch die Universität St. Gallen und das Swiss Center for Innovation in Learning (SCIL) durchführen. Unser Ziel ist es, das Bewusstsein von Mitarbeitern und Führungskräften in Bezug auf die Bedeutung des Lernens zu schärfen und so eine Akzeptanz für das Gesamtprojekt zu erreichen. Mit Ihrer Initiative möchte Ihr Unternehmen mit weniger Kosten mehr erreichen. Ist das tatsächliche Kostengerüst und der unternehmerische Nutzen bei einem Projekt dieser Größe überhaupt zu erfassen? Dr. Jörg Sander: Bildung ist ein betriebswirtschaftliches Thema, Investitionen in die Weiterbildung müssen sich für Unternehmen klar rechnen. Das ist einfacher gesagt als getan, weil sich die Wirkung von Bildungsinvestitionen nur indirekt nachvollziehen und nur schwer messen lässt. Controller haben damit ein Verständnisproblem, Personaler ein Rechtfertigungsproblem. Wir sehen die Lösung darin, die Instrumente der Personalentwicklung nachhaltig auf die 2 Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg! Unternehmensstrategie auszurichten. Ein Ansatz dafür ist die von uns entwickelte Detecon Learning Scorecard, die das Modell der Balanced Scorecard für den Bildungsbereich anpasst und über Ursache- und Wirkungsmechanismen Transparenz in das Bildungsgeschehen bringt. Auch ein Projekt in der Größenordnung von 200.000 Mitarbeitern ist damit erfassbar. Der Business Case für T-LIS ist vom zentralen Konzerncontrolling abgesegnet worden, hier wurde jede einzelne Zahl auf Plausibilität geprüft. Allgemein zeigen unsere Erfahrungen, dass mit zukunftsweisenden Lernarchitekturen nachweislich bis zu 30% der Bildungskosten eingespart werden können. Mit Ihrem Modell der Lernarchitektur wollen Sie sicher stellen, dass die HR-Arbeit einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenswert leistet. In welcher Beziehung steht dieses Modell mit der Diskussion um die Humankapital-Bewertung? Dr. Jörg Sander: Wer an eine Wissensgesellschaft glaubt, der muss auch an das Human Capital glauben. Die Diskussion um das Humankapital gibt den Unternehmen die Chance, die Qualifizierung ihrer Mitarbeiter strategisch anzugehen. Viele Unternehmen setzen sich heute zu wenig Zukunftsziele und „dümpeln“ mehr oder weniger vor sich hin, um es bildlich auszudrücken. Sie arbeiten auf kurzfristige Kostensenkungen hin, beeinträchtigen damit aber die Performance der Mitarbeiter und – mit einer Zeitverzögerung – ihre Wettbewerbsfähigkeit. Nicht viel besser ist es, wenn alle möglichen Schlagworte aktionistisch aufgegriffen werden – das führt zum klassischen „Surfen“. Nur eine saubere Planung führt zum Erfolg! Bildung im Unternehmen findet immer weniger in Seminarform statt und wird immer informeller. Wird dadurch die Erfassung und Steuerung von Lernprozessen durch zentrale Konzepte nicht immer schwieriger? Erwin Ihm: Was wir wollen, ist die Transparenz und Sichtbarmachung aller Trainingsaktivitäten im Konzern. Damit erleichtern wir den Austausch von Trainingskonzepten und Lerninhalten zwischen den strategischen Geschäftsfeldern. Außerdem bietet unsere Lösung Zugang zu Lernangeboten, die bisher überhaupt nicht sichtbar oder zugänglich waren. Diese Formen des informellen Lernens unterstützt unser Ansatz ebenso wie die weiterhin notwendigen konzeptbasierten Lernangebote. Ist Ihr Ansatz auf andere Unternehmen übertragbar? Dr. Jörg Sander: Nach dem Baustein-Konzept der Lernarchitektur können die Schwerpunkte je nach Handlungsbedarf individuell gelegt werden. Bei T-LIS zum Beispiel lag der wichtigste Hebel zunächst im Aufbau einer zentralen Lerninfrastruktur, die die zahlreichen dezentralen und isolierten Systeme ablösen sollte. Ein weiterer wichtiger Ansatzpunkt war die Etablierung von E-Learning Instrumenten und die Harmonisierung der Bildungsprozesse. Von diesen Diskussionen ausgehend aus sind wir bei der Rolle der Führungskräfte und der Lernkultur gelandet. In anderen Unternehmen arbeiten wir an ganz anderen Stellschrauben, zum Beispiel an der Zusammenarbeit mit Trainingsdienstleistern im Sinne eines Business Process Outsourcing von technischen und administrativen Dienstleistungen. Welche Rolle spielt das Firmennetzwerk „Lernarchitekturen“ für Ihr Vorhaben? 3 Mit wertorientierten Lernarchitekturen zum Erfolg! Erwin Ihm: Wir haben vor zwei Jahren das Firmennetzwerk ins Leben gerufen, weil in den Unternehmen ein spürbarer Bedarf bestand, sich über die langfristige Entwicklung des betrieblichen Lernens auszutauschen. Im Verlauf unseres bisherigen Projektes konnten wir immer wieder ‚good practices’ aus dem Netzwerk in unsere Projektüberlegungen einbringen. Und umgekehrt konnten wir die eine oder andere Idee im Netzwerk zur Diskussion stellen, ehe wir diese im Projekt umgesetzt haben. Auf der LEARNTEC-Sektion soll ein „Forum für Architekten“ entstehen. Was verbirgt sich dahinter? Dr. Jörg Sander: Auf der LEARNTEC-Sektion stellen wir T-LIS aus unterschiedlichen Blickwinkeln vor.