Schlüsselfaktoren für erfolgreiches e-Learning

Schlüsselfaktoren für erfolgreiches e-Learning Wer nach einer effektiven und effizienten Möglichkeit sucht, um seine Mit- arbeiter weiterzubilden, findet in e-Learning eine optimale Bereicherung seiner Bildungs­ ngebote. Schließlich kann e-Learning sowohl Unternehmen als auch a dem Einzelnen viele Vorteile bringen und die Nachhaltigkeit beim Lernen steigern. Was in Konzernen bereits gang und gäbe ist, setzt sich nun auch Ein so ausgefeiltes didaktisches Konzept ist zwar bei der Erstellung in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) langsam durch; aufwändiger, doch das zahlt sich bei der Durchführung der Schu- auch weil die Technologieanbieter inzwischen auf die Bedürfnisse lungs­ aßnahmen mehrfach aus, da es die Motivation und Eigen- m des Mittelstands reagieren. Worauf Personalverantwortliche achten initia­ ive der Teilnehmer stärkt und dem Lernen eine Eigendynamik t sollten, damit die Einführung von e-Learning in Unternehmen verleiht. Zudem macht es sich die natürlichen menschlichen Eigen- gelingt, hat Peter Miez-Mangold, Bereichsleiter e-Learning bei der schaften zunutze – etwa den Forscherdrang oder die Freude über Haufe Akademie, zusammengefasst: Für ihn stehen dabei sieben einen selbst verantworteten Erfolg. Positive Emotionen spielen hier Schlüsselfaktoren im Fokus: eine wichtige Rolle. Der Methodenmix Sieben Schlüsselfaktoren für erfolgreiches e-Learning Sobald das didaktische Konzept steht, muss der passende Methoden­ ix gefunden werden. Je nach Inhalt eignen sich eher m 1) Praxisrelevanz kurze Lernsequenzen am Arbeitsplatz (Microlearning), längere Web-based Trainings (WBTs) oder die Verbindung mit Präsenz­ 2) Fokus auf Problemlösungen seminaren – beziehungsweise eine Kombination aus allem. Bei einem Vertriebstraining beispielsweise kann man sich zwar die 3) Methodenmix Grundlagen des Vertragsrechts in einem WBT aneignen und sich Schulungsvideos von Verkaufsgesprächen anschauen, doch die 4) Lernprozessbegleitung r ­ eale Gesprächssituation mit Kunden lässt sich am besten in der Gruppe trainieren. Die Herausforderung besteht darin, Online- 5) Kommunikation Tagungen und -Seminare, e-Trainings sowie die Arbeit in kleinen Lerngruppen und Präsenzveranstaltungen optimal zu kombinieren. 6) Change-Management-Maßnahmen Unterstützen und begleiten 7) Kontinuierliche Verbesserung von Inhalten und Methoden Man darf die Lernenden beim e-Learning nicht alleinlassen. Sobald Technik- oder Verständnisprobleme auftreten, verlieren viele Teil- Das didaktische Konzept nehmer die Lust. Um solche Motivationskiller zu vermeiden, sollte Zunächst einmal brauchen Lerninhalte eine Praxisrelevanz. So eine Lernprozessbegleitung eingerichtet werden. E-Tutoren müssen banal es klingt: Man lernt nur das, was man wirklich braucht und jederzeit ansprechbar sein, Fragen zeitnah beantworten und Feed- bei der täglichen Arbeit anwendet. Ob BWL, Projektmanagement, back zum Lernfortschritt geben. E-Coaches betreuen die jeweiligen Vertrieb, Marketing, Einkauf, Rechnungswesen oder Controlling – Mitarbeiter beim Lern- und Arbeitsprozess und unterstützen sie all diese Themen lassen sich über maßgeschneiderte Lösungen bei der Lösung konkreter Aufgaben. Später kooperieren selbst­ bedarfsgerecht vermitteln. Der Fokus sollte dabei nicht auf dem gesteuerte Lernteams – sogenannte Peer Groups – projektbezogen theoretischen Wissen, sondern auf den Kompetenzen liegen. Zwar im Netzwerk und werden im Bedarfsfall von einem e-Coach unter- ist die Wissensvermittlung eine Grundvoraussetzung, doch Kompe- stützt. Wichtig ist auch, informelle Lernprozesse zu stärken, denn tenz geht weit darüber hinaus. Es bedeutet, dass ein Transfer von es gibt zahlreiche Kompetenzträger innerhalb des Unternehmens, der Theorie zur Praxis, vom Seminarraum ins Büro stattgefunden die ihre Erfahrungen mit ihren Kollegen teilen können. Sie sind hat. Nur wenn die Mitarbeiter ihr Wissen am Arbeitsplatz anwen- zwar kein Ersatz für didaktisch geschulte Trainer und Seminar­ den können, kann man tatsächlich von einem Lernerfolg sprechen. leiter, aber eine sinnvolle Ergänzung auf der Suche nach betriebs- spezifischem Wissen. Egal über welche Medien und Methoden Das erfordert eine besondere Herangehensweise: Die Teilnehmer Wissen vermittelt wird – Ziel ist eine messbare Effizienzsteigerung dürfen nicht nur Zuschauer und Zuhörer sein, sondern sollten in den Arbeitsprozessen. mitdenken und eigenständige Problemlösungen an Hand konkreter Aufgaben erarbeiten. Für die Lerninhalte bedeutet das: Sie müssen Kommunikation und Change Management interaktiv sein, kleine Zwischentests zulassen und die Möglichkeit Bei den vielen Aufgaben, die bei der Einführung von e-Learning bieten, jederzeit eine Standortbestimmung des eigenen Wissens anstehen, wird ein zentraler Punkt häufig vernachlässigt: die vorzunehmen. Ziel ist eine möglichst aktive Beteiligung. K ­ ommunikation. Dabei hängt der Erfolg entscheidend von einer Zielgruppenorientierten Kommunikation ab. Die Mitarbeiter dort abzuholen, wo sie stehen, ist eine Kunst. Haufe Akademie Programm-Guide www.haufe-akademie.de e-Learning by Haufe Akademie Gezielte Wissensvermittlung – on the job, on demand e-Learning by Haufe Akademie unterstützt konsequent die Organisations- und Personalentwicklung Ihres Unternehmens: e-Learning wird dabei systematisch in die individuellen Arbeits­ prozesse der Lernenden verankert und trägt zur Effizienzsteige­ rung beim Erreichen Ihrer Lern- und Weiterbildungsziele bei. Ihren Mitarbeitern ermöglicht e-Learning by Haufe Akademie ein individuelles und selbstorganisiertes Lernen. Sie können Denn jeder Betroffene bringt seine eigenen Erfahrungen, Erwartun- genau das Fachwissen abrufen, das sie gerade benötigen – gen und Befürchtungen mit. Eine zielgerichtete Kommunikation jederzeit und an jedem Ort. Der Wissensbedarf wird gezielt kann Abwehrhaltungen auffangen, Frustrationen vermeiden und und bedarfsorientiert gedeckt: mit wenigen Klicks direkt am bei den Beteiligten Neugier oder sogar Enthusiasmus wecken. Arbeitsplatz oder unterwegs. Das Top-Management spielt dabei eine wichtige Rolle, denn es hat Online Seminare und e-Trainings Vorbildfunktion und sorgt für die Akzeptanz von Lernzielen und Mit den schlüsselfertigen e-Learnings der Haufe Akademie Maßnahmen. Es reicht nicht, wenn die Firmenleitung bei der Kick- eignen sich Ihre Mitarbeiter neues Fachwissen an und frischen off-Veranstaltung ein gutes Gelingen wünscht. Vielmehr muss das vorhandenes Wissen auf – völlig stressfrei via Internet, wann Management dabei helfen, durch geeignete Change Management- und wo sie wollen (siehe Seite 9). Maßnahmen die betrieblichen Veränderungen voranzutreiben, die die Einführung von e-Learning mit sich bringen kann.