Telekom-Konzern optimiert seine E-Procurement-Lösung mit Heiler Software

Product Communication Software Die Deutsche Telekom ist in mehr als 65 Ländern Telekom-Konzern optimiert seine weltweit vertreten. Die E-Procurement-Lösung mit Heiler Software Unternehmenskultur wurde in den vergangenen Jahren Oberhemd mit Firmenlogo, Größe 48, hellblau: Mit einem Knopfdruck ist die Bestellung für das neue Unternehmens-Outfit abgeschickt. So ein- zunehmend internationaler fach funktioniert die Einkleidung mit dem System eBEST, das bei allen vier ausgerichtet. Fast jeder Dritte Unternehmensbereichen der Deutschen Telekom, T-Com, T-Mobile, T-Online der rund 250.000 Mitarbeiter und T-Systems, eingeführt ist. ist nicht in Deutschland tätig. Der Konzern bietet mit seinen eBEST steht für Electronic BuySite 5.0 von Commerce One. mehr Kataloge dazu, zum Buying and E-Commerce System Anschließend wurde der Roll-out Beispiel für Möbel, Werkzeuge, vier Kerngeschäftsfeldern – Telekom und regelt konzernweit des Systems vorgenommen. So Kommunikationsausrüstungen, Mobilfunk, Online, Festnetz die Beschaffung neben den griffen Ende des Jahres 2.000 ITHardware und – Software und Systemlösungen – etablierten ERP-Systemen. Seit rund 10.000 Anwender bei der sowie Reinigungsutensilien. 2002 kurzem stützt sich eBEST auf Telekom-Dachorganisation und wurde die Lösung sukzessive integrierte Angebote aus das Katalog-System der Heiler der T-Com auf eBEST zu. Ging auf die weiteren Divisionen des einer Hand. Mehr als hundert Software AG – und macht damit es anfangs nur um Büromaterial, Konzerns ausgeweitet. Zu diesem Millionen Privat- und neben der Bestellung auch den Papierwaren und Kleidung, Zeitpunkt war jedoch klar, dass Umtauschprozess einfach, wenn kamen nach und nach immer die bisherige Kataloglösung den Geschäftskunden weltweit das Hemd nicht passt. profitieren von den inno- Bessere Unterstützung der vativen Produkten und einkaufenden Mitarbeiter war nur ein Grund für den Telekom Dienstleistungen der Konzern, eBEST auf den Heiler Deutschen Telekom AG. Business Catalog umzustellen. eBEST war zu unterschiedlichen Zeitpunkten mit unterschiedlichen Basiskomponenten in den ein- zelnen Unternehmensbereichen eingeführt worden. Die Entscheidung für die elektroni- sche Beschaffung im Self-Service durch die Mitarbeiter war bei der Telekom bereits gefallen: Untersuchungen hatten erge- ben, dass ein solches System die internen Prozesskosten um mehr als 30 Prozent verringern würde. Nach einem umfang- reichen Auswahlprozess ging die erste Version von eBEST in einem Pilotprojekt mit 150 Nutzern live – auf Basis von www.heiler.de Product Communication Software Anforderungen an das über ganz eine wichtige Voraussetzung. und Geschäftspräsenten eines zu müssen. Sonst hätte wieder Deutschland verbreitete System, Schließlich konnte das Stuttgarter Münchener Lieferanten, wäh- der Papierkatalog daneben gele- auf das Nutzer aus unterschiedli- Unternehmen glaubhaft versi- rend ein Service-Techniker gen oder unser Helpdesk eine chen legalen Einheiten zugreifen, chern, dass sich T-Systems nicht von T-Com Werkzeuge und Suchanfrage nach der nächsten nicht mehr genügt. Deshalb auf ein Start-up mit unsicherer Befestigungsmaterialien von lösen müssen“. Von den Nutzern, wurde speziell nach einer neuen Zukunft einlässt: „Heiler steht regionalen Lieferanten aus- die schon mit dem Heiler-Katalog Katalog-Lösung gesucht. auf einer soliden finanziellen wählen kann. Da nun alle arbeiten, gibt es deutlich weni- Grundlage und hat ein etablier- Lieferantendaten in einem zen- ger Anrufe beim Helpdesk – das Einer für alle tes Produkt, das gerade im SAP tralen Katalogsystem gepflegt macht sich bei konzernweit Eine der Grundvoraussetzungen Umfeld als zuverlässiger Baustein werden können, müssen weniger knapp 1.000 Bestellungen pro für die neue Katalogsoftware gilt“, weiß Thorsten Leiduck. Ressourcen in das Content- Tag bemerkbar. war, dass sie nahtlos in das beste- Einmal in das Produktportfolio Management investiert werden. hende eBEST-System integriert aufgenommen, stellte T-Systems Aussicht werden konnte und kommende den Heiler-Katalog konzernweit Für Benno Haesser, Senior System Für Benno Haesser gilt es alle eBEST-Versionen ebenfalls unter- als gehostete Applikation zur Expert Purchasing Systems und Konzernsäulen mit der neuesten stützt. Verfügung. EProcurement im Telekom- eBEST-Version ausstatten zu Headquarter, zählt neben dem lassen, bevor für ihn und sein T-Systems übernahm als IT Schneller preiswerter einkaufen Konsolidierungseffekt, den der Team das ehrgeizigste Projekt Dienstleister für den Telekom- Inzwischen arbeiten rund 20.000 Heiler Business Catalog auf die ansteht: der internationalen Konzern zusammen mit dem Nutzer mit eBEST – etwa 8.000 Anzahl der Lieferanten hat, vor Rollout der E-Procurement- Einkauf die Suche und Auswahl haben dabei Zugriff auf den allem die Benutzerfreundlichkeit. Lösung. „Da Heiler dies unter- einer passenden Lösung. Heiler Business Catalog. Durch „Statt bei Hunderten von stützen kann, sind zumindest Fündig wurde sie nach sorg- die Login-Daten wird gesteu- Lieferanten bestellen wir jetzt aus technologischer Sicht die fältiger Prüfung bei der Heiler ert, welchem Mitarbeiter wel- bundesweit bei einigen wenigen, Weichen gestellt. Als erstes wird Software AG. Parallel zu dem che Katalogansicht gezeigt deren Angebot exakt unsere Österreich jetzt an eBEST ange- Telekominternen Projekt eBEST wird. So erhält die Sekretärin Nachfrage erfüllt. Das Wichtigste bunden, dann Tschechien. Damit hatte T-Systems den Marktplatz aus der T-Com-Niederlassung ist allerdings, dass die Mitarbeiter etabliert sich eBEST zu einer der T-Mart aufgebaut, der eng mit in Süddeutschland eine einfach bestellen können, ohne E-Procurement-Initiativen mit den eBEST verknüpft ist, gleichzeitig Auswahl von Büromaterial sich durch eine Schulung quälen weltweit meisten Nutzern.“ aber auch externen Firmen als Procurement-Plattform im ASP- Modell zur Verfügung steht. Der Heiler Business Catalog passte Thorsten Leiduck, Leiter Produktmanagement Business Networks bei der T-Systems, genau in die Best-of-Breed- Strategie, die das Procurement- Angebot von T-Systems verfolgt. Überzeugend war zudem die Tatsache, dass Heiler nicht nur alle obligatorischen Standards und Klassifikationen unterstützt, sondern auch mehrmandanten- fähig ist – die Abbildung unter- schiedlicher Sichtweisen eines Katalogs je nach Nutzer ist für das ASP-Modell von T-Systems Heiler Software AG Mittlerer Pfad 5 D-70499 Stuttgart Telefon +49 (0) 7 11 1 39 84 0 www.heiler.de Telefax +49 (0) 7 11 8 66 63 01