Proaktives Recruiting bei der Hays AG

Unternehmen vorgestellt: Hays AG E-Interview mit Herrn Frank Schabel, Hays AG Name: Herr Frank Schabel Head of Marketing / Funktion/Bereich: Corporate Communications Organisation: Hays AG Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen. Heute führen wir ein Interview mit der Hays AG, die seit Jahren erfolgreich auf dem Markt für flexible Personaldienstleistungen agiert. Das Unternehmen ist international aufgestellt und präsentiert sich vor allem durch seine proaktiven Recruiting-Methoden bei hochqualifizierten Spezialisten. Nach einer kurzen Präsentation des Kerngeschäfts und der verschiedenen An- gebote und Dienstleistungen der Hays AG, wird der gegenwärtige Markt sowie die zukünftigen Entwicklungen der flexiblen Personaldienstleistungen insgesamt beleuchtet und ein beispielhaftes Projekt ausführlich beschrieben. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Schabel, Frageblock 1: Die Hays AG im Fokus Bereits seit 1995 gehört die Hays AG zu den erfolgreichsten Anbietern in der Rekrutierung von Projektmitarbeitern und seit einiger Zeit auch in der für fest- angestellte Kräfte. Was waren die wichtigsten Meilensteine in der Entwicklung der Hays AG? Auf welche Geschäftsmodelle konzentrieren Sie sich heute? Können Sie die wich- tigsten Konzepte dieser Geschäftmodelle erläutern? Aus welchen Branchen kommen Ihre Kunden bzw. was charakterisiert den typischen Hays-Kunden? Antwort: Die bisherige Geschichte von Hays zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass das Unternehmen kontinuierlich neue Geschäftsfelder ent- wickelt hat. Der Ursprung lag in der Rekrutierung von IT-Spezialisten für Unternehmen, die diese Experten mit ihrem spezifischen Know- how für anstehende IT-Projekte benötigten. Mittlerweile deckt Hays auch das Know-how-Umfeld Engineering, Legal, Finance und Pharma ab – immer bezo- gen auf hochqualifizierte Experten. Jenseits dieser neuen Skill-Felder rekrutiert Hays mittlerweile nicht nur Spezialisten für Projekte, sondern auch für die Ar- beitnehmerüberlassung – hier liegt der Schwerpunkt auf Ingenieuren – und die Festanstellung. Um unsere Personaldienstleistungen abzurunden, bieten wir auch Managed Services an: Hier übernehmen wir für unsere Kunden die Steue- rung und Abwicklung der Rekrutierungsprozesse als Partner. Unternehmen, die Spezialisten suchen, bieten wir also mittlerweile Dienstleistungen je nach ihrem spezifischen Bedarf. Um für Kunden den passenden Spezialisten zu rekrutieren, legen wir sehr ho- hen Wert auf durchgängige, workflow-gesteuerte Prozesse sowie auf eine hohe Qualität: Wir sind DIN ISO 9001-zertifiziert und optimieren unsere Prozesse ständig weiter, um Kunden und Spezialisten die administrativen Aufwände zu erleichtern. Unsere Kunden kommen aus allen Branchen und wir sind auch im Mittelstand aktiv. Alle Unternehmen, die Spezialisten für anstehende Aufgaben und Projekte benötigen, sind potenzielle Kunden von Hays. www.competence-site.de Seite 2 Frageblock 2: Proaktives Recruiting als Kerngeschäft Das Kerngeschäft der Hays AG ist das proaktive Recruiting von hoch qualifizier- ten Experten. Wie funktioniert dieses proaktive Konzept und aus welchen Be- reichen und Branchen kommen die Spezialisten, die Sie Ihren Kunden vermit- teln? Welche Dienstleistungen bieten Sie Ihren Kunden und Spezialisten im Einzelnen und welche Vorteile entstehen dabei für beide Seiten? Antwort: Wir verfügen über ein großes Team von Recruitern, die täglich mit Spezialisten sprechen. Wie sieht ihre genaue Qualifikation aus, in welchen Branchen und in welchen Projekten waren sie bereits tätig, sind hier zentrale Fragen. Diese Daten pflegen wir ständig, um den Kunden bei Bedarf einen Spezialisten mit einem aktuellen CV vorzustellen. Und natürlich passen wir unseren strukturierten Spezialisten-Pool ständig an neue Marktanforderungen an. Zudem sind wir ständig dabei, neue Kandidaten bzw. Spezialisten kennenzulernen, z.B. über Fachmessen, auf denen wir vertreten sind, wie die CeBIT oder die Hannover-Messe. Unsere Spezialisten aus den oben genannten Gebieten IT, Engineering, Legal, Pharma und Finance verfügen über eine sehr hohe Qualifikation. Mehr als zwei Drittel haben studiert und dann meist über Jahre hinweg in ihren Themenfeldern Erfahrung gesammelt. Unsere Kernaufgabe besteht darin, die Spezialisten passgenau an die Unternehmen zu vermitteln, die genau dieses Know-how für ihre anstehenden Aufgaben benötigen. Dadurch schaffen wir Mehrwert für bei- de Seiten. Unternehmen erhalten durch unsere Dienstleistung den genau pas- senden Spezialisten, ohne ihn selbst mit hohen Zeitaufwänden rekrutieren und die damit verbundenen Prozesse abwickeln zu müssen. Und für die Spezialis- ten öffnen wir die Türen zu renommierten Unternehmen und innovativen Projek- ten, welche ihren Marktwert mittel- und langfristig steigern. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 3: Marktposition und Wettbewerb Wie schätzen Sie den Gesamtmarkt für flexible Personaldienstleistungen in Deutschland und weltweit ein? Wo sehen Sie Ihre eigene Marktposition? Wer sind Ihrer Meinung nach Ihre wichtigsten Wettbewerber und wodurch differen- zieren Sie sich von diesen? Warum sollte man sich für Hays entscheiden? Antwort: Grundsätzlich ist der Markt noch sehr zerklüftet, d.h. kleine Personal- dienstleister haben in Summe den größten Marktanteil. Aus unserer Sicht gibt es drei Segmente. Ganz unten sind die Zeitarbeitsunter- nehmen, die vor allem im blue-collar-Bereich, also den eher unqualifi- zierten Arbeitnehmern, aktiv sind. Ganz oben in dieser Pyramide sind die Headhunter bzw. Personalberater, die sich auf Führungskräfte fokussiert ha- ben. Wir sind im mittleren Segment angesiedelt, in dem es um hochqualifizierte Spezialisten geht. Ich denke, dass sich die drei Bereiche recht gut abgrenzen lassen, wobei an einigen Stellen die Grenzen fließend sind. Einen direkten Wettbewerber über unser gesamtes Portfolio haben wir nicht. In unserem Segment gibt es im Finance-Umfeld z.B. andere Wettbewerber als im Bereich Legal oder im Bereich IT. In unserem Geschäftsfeld Contracting, also der Rekrutierung von Spezialisten für Projekte, sind wir sicherlich marktführend und haben mittlerweile mehr als 3.500 Spezialisten parallel in Projekten. Was uns auszeichnet, ist das hohe Augenmerk auf professionelle und quali- tätsgesicherte sowie IT-gestützte Prozesse – hier arbeiten wir ständig an Opti- mierungen. Und was die Zahl der Spezialisten betrifft, haben wir in Deutsch- land, Österreich und der Schweiz mit 80.000 Experten den größten Pool. Daher finden wir für Unternehmen in aller Regel den benötigten Spezialisten. www.competence-site.de Seite 4 Frageblock 4: Erfahrungen, beispielhaftes Vorgehen im eigenen Projekt Können Sie ein typisches Projekt beispielhaft skizzieren? Was sind die wichtigs- ten Meilensteine in einem solchen Projekt? Was ist dabei Ihre Rolle im Projekt? Welche Aufgaben übernehmen andere Projekt-Partner? Welchen Schwierigkei- ten begegnen Sie in Projekten und was sind jeweils Ihre Lösungsstrategien? Antwort: In der Regel benötigt unser Kunde einen Spezialisten mit einem klar umrissenen Profil. Diese Punkte erfassen wir und suchen dann den geeigneten Experten, der die Kriterien unseres Kunden erfüllt. Um den Spezialisten zu finden, nutzen wir unseren strukturierten Pool oder auch Job Postings über unsere Website oder in Jobportalen. Wenn wir passen- de Spezialisten gefunden haben, stellen wir diese unserem Kunden vor, der sich dann für einen Kandidaten entscheidet. Meist läuft die Vorauswahl per Mail oder Telefon und mit dem geeigneten Kandidaten findet anschließend meist ein persönliches Gespräch vor Ort bei unserem Kunden statt. Unsere Hauptaufga- be ist es folglich, das Stellenprofil des Unternehmens mit der Qualifikation ge- eigneter Spezialisten abzugleichen und dies zu analysieren. Falls ein Spezialist im Rahmen des Projektes z.B. aus Krankheitsgründen aus- fällt, verpflichten wir uns im Sinne der Leistungssicherheit, binnen kurzer Zeit einen neuen passenden Spezialisten zu finden. Sicher müssen die Spezialisten auch von ihren sozialen Skills her zum Unternehmen passen – hierauf legen wir und natürlich unsere Kunden hohen Wert. Es geht nicht nur um die sogenann- ten hard skills. www.competence-site.de Seite 5 Frageblock 5: Ausblick und eigene Pläne Welche Entwicklungen im Markt für flexible Personaldienstleistungen erwarten Sie in diesem Jahr und in der fernen Zukunft? Wie sehen Ihre eigenen Zu- kunftspläne – als Organisation und Person – in diesem Bereich aus? Antwort: Der Markt wird sich langfristig, und dies jenseits konjunktureller Ent- wicklungen, immer stärker in Richtung flexibilisierter Arbeitsverhältnis- se bewegen. Unternehmen werden jenseits ihrer Kernbelegschaft künftig externe Spezialisten für ihre anstehenden Projekte einsetzen, die hierzu ihr spezifisches Know-how und ihre Erfahrung von früheren Projekten einbringen. Deutsche Bank Research spricht in diesem Zusammenhang von der aufkommenden Projektwirtschaft: Unternehmen organisieren sich zuneh- mend nach Projekten und brechen ihre Aufbau- und Ablauforganisation zuneh- mend auf.