Enterprise Integration (EI): Die IT-Systemlandschaften an den Geschäftsprozessen ausrichten

Fachbeitrag von Siemens IT Solutions and Services zum Enterprise Integration Stand: 16.04.2010 Enterprise Integration (EI): Damit Geschäftsprozesse wie am Schnürchen laufen von Harald Damskis, Principal Management Consultant Enterprise Integration, Siemens IT Solutions and Services Enterprise Integration, der Dauerbrenner der IT-Optimierung, soll die Systemlandschaft strikt an den Geschäftsprozessen ausrichten und diese strategisch bestmöglich unterstützen und optimieren. Die Nachwehen der weltweiten Wirtschafts- und Finanzkrise verleihen dem Thema jetzt erneut Brisanz. Steter Wandel ist bezeichnend für die Zeit, in der wir leben. Die Flexibilität, schnell auf Veränderungen reagieren zu können, ist daher inzwischen der wahrscheinlich wichtigste Wettbewerbsfaktor im Markt. Das gilt insbesondere für die IT-Landschaften in den Unternehmen. Schnittstellenvielfalt, Medienbrüche und überdimensionierte Systeme mag sich heute kein IT-Verantwortlicher mehr leisten. Dennoch gibt es sie: Verschiedene Anwendungen. Verschiedene Plattformen. Und verschiedene Daten. Um sie alle im Unternehmen umfassend zu vernetzen und zu automatisieren, sind mehr denn je Enterprise Integration (EI)-Lösungen gefragt, die genau dies leisten können. Systemintegratoren wie Siemens IT Solutions and Services haben das dafür notwendige Know-how und die Services parat, über viele Jahre aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt. Die Grenzen der Heterogenität überwinden Die Gründe für Unternehmen und Institutionen, sich mit EI zu beschäftigen, sind genauso vielfältig wie die Maßnahmen und Technologien, die hinter dem Konzept stecken. Krisenbedingt sind Mergers & Acquisitions (M&A)-Tätigkeiten oder Carve-outs heute in allen Branchen an der Tagesordnung. Werden Firmen konsolidiert, erweitert oder ausgelagert, müssen sie auch immer ihre IT-Struktur neu überdenken. Es gilt, Systeme anzupassen, Applikationen und Prozesse auf ihre künftige Nutzung und ihren Mehrwert zu überprüfen, Anwendungen aus alten Strukturen herauszulösen sowie in neue zu integrieren. In diesem Rahmen spielen etwa Right- und Downsizing-Maßnahmen eine wichtige Rolle. EI ist auch dann sinnvoll, wenn die Komplexität der Systemlandschaft und damit Wartungsaufwand und Kosten aus dem Ruder laufen oder wenn Anwendungen an neue geschäftliche Herausforderungen angepasst werden müssen. Aus diesem Grund reorganisieren selbst große Institutionen wie beispielsweise die Deutsche Rente ihre in die Jahre gekommene IT komplett, um die vom Gesetzgeber beschlossenen Rentenanpassungen noch schneller umsetzen zu können. Mit einem umfassenden Umbau der IT gewinnen sie mehr Agilität – ein weiterer, häufiger Antriebsfaktor für EI-Projekte. Daten, Applikationen und Prozesse einbinden In irgendeiner Form hat jedes Unternehmen schon Erfahrung mit EI gemacht. Das muss nicht gleich der Komplettumbau der IT-Landschaft sein, sondern kann auch einzelne Teilbereiche der IT-Struktur betreffen. Haben etwa Anwendungen rund um ein bestimmtes Thema bislang nicht miteinander kommuniziert, so schafft deren Integration nahtlose Prozesse sowie mehr Agilität. Die technische Grundlage dafür sind immer flexible EI- Lösungen, die auf serviceorientierten Architekturen (SOA) und leistungsfähigen Integrationsplattformen basieren. Dabei geht es nicht nur darum, bestehende Anwendungen © 2010 Siemens IT Solutions and Services www.siemens.de/it-solutions S. 1/4 Fachbeitrag von Siemens IT Solutions and Services zum Enterprise Integration Stand: 16.04.2010 und Systeme zu integrieren, sondern die Infrastruktur auch für neue Funktionen und Services zu öffnen. Bei der Integration unterscheidet man drei Ebenen: Die Daten, die Applikationen und die Prozesse. Prinzipiell können EI-Maßnahmen auf jeder dieser Stufen stattfinden. Je nach Aufgabenstellung lassen sich diese Ebenen voneinander trennen oder im Gesamtpaket optimieren. Integration auf Datenebene: Ordnung im Informationsdschungel Bei der Datenintegration steht die Qualität der Informationen im Fokus: Hier müssen nicht nur Dubletten oder fehler- und lückenhafte Daten etwa innerhalb der Lieferanten- und Kundendatenstämme identifiziert werden. Vielmehr entstehen gleichzeitig auch Workflows, um die Datenqualität dauerhaft auf hohem Niveau zu halten und Redundanzen zu vermeiden. Dazu gehört auch, Informationen aus verschiedenen Quellen mit meist unterschiedlichen Strukturen in eine gemeinsame einheitliche Datenstruktur zu bringen. Am Beispiel Infineon lässt sich eine solche Datenintegration nachvollziehen. Über eine einheitliche SAP-Plattform konsolidierte der Konzern seine Systemlandschaft und band übergreifende Geschäftsprozesse ein. Ziel des Projekts war es insbesondere, das "Intercompany Shipment" der Halbleiter-Produkte zu verbessern. Dieser Bereich umfasst eine Reihe von Verkaufs- und Lieferprozessen von der Materialbestellung bis zur Rechnungsstellung zwischen rechtlich eigenständigen Unternehmen. Siemens IT Solutions and Services unterstützte diese Abläufe durch den Einsatz von SAP NetWeaver PI 7.0 (Process Integration) und implementierte sie in die bereits bestehende SAP-Umgebung. Innerhalb eines Jahres wurde das Altverfahren an allen Standorten abgelöst und das zentrale, host-basierte System durch verteilte, kooperierende SAP-Lösungen ersetzt. Heute lässt sich die globale IT-Landschaft dadurch einfacher beherrschen, geschäftskritische Prozesse sind transparenter und leichter zu kontrollieren. Bruno Stroh, Projektleiter "Intercompany Shipment" bei Infineon freut sich zudem: "Dank SAP PI können wir unser Intercompany Shipment flexibel anpassen und rasch auf Änderungen im Umfeld reagieren." Integration auf Applikationsebene: Miteinander statt nebeneinander Das Ziel der Applikationsintegration ist eine integrierte Geschäftsabwicklung mittels eines Netzwerks, das auf unternehmensinternen Anwendungen verschiedener Generationen und Architekturen basiert. EI sorgt hierbei dafür, dass die Anwendungen keine Punkt-zu-Punkt- Verbindungen zueinander aufbauen, sondern Informationen über einen so genannten Enterprise Service Bus austauschen. Dieser standardisierte Bus wiederum ist ein wichtiges Kernelement einer Serviceorientierten Architektur (SOA). Eine solche implementierte Siemens IT Solutions and Services beispielsweise beim Verteidigungsministerium eines skandinavischen Nachbarns. Ziel war es, die wirtschaftlichen SAP-, die militärischen sowie weitere Anwendungen zu einem service- orientierten Gesamtkonzept zu verbinden. Als Integrationsplattform nutzten die IT-Experten einen Enterprise Service Bus und entwickelten ein Konzept, um die vorhandenen Lösungen via Business Web Services einzubinden. Der Zugriff auf die Applikationen und Daten wurde über ein aufgaben- und rollenspezifisches Berechtigungskonzept abgesichert. Die vereinheitlichten internen IT-Anwendungen ermöglichen dem Ministerium heute übergreifende und flexible Geschäftsprozesse, so dass es auf geänderte Anforderungen schneller reagieren kann. Die SOA vereinfacht die komplexe IT-Landschaft deutlich und senkt damit den Administrationsaufwand. Auch neue Lösungen lassen sich künftig leichter in die bestehende Infrastruktur integrieren. Der Einsatz von Web Services optimierte zusätzlich die Kommunikation mit Geschäftspartnern und Lieferanten. © 2010 Siemens IT Solutions and Services www.siemens.de/it-solutions S. 2/4 Fachbeitrag von Siemens IT Solutions and Services zum Enterprise Integration Stand: 16.04.2010 Integration auf Prozessebene: Geschäftsgetriebene Optimierung Auf dieser Ebene gilt es, die Prozesse selbst serviceorientiert zu modellieren. Jeder Geschäftsprozess wird genau im Hinblick darauf analysiert, welche Teile sich davon als wiederverwendbare Services nutzen lassen. Durch diese Wiederverwertung an unterschiedlichen Stellen steigt die Produktivität im Unternehmen erheblich. Das so genannte Business Process Management ist eng verbunden mit der Service-orientierten Architektur (SOA) auf der Applikationsebene, da die geschäftlichen Abläufe entsprechend in der IT widergespiegelt werden. Für einen Finanzdienstleister in Großbritannien und Skandinavien realisierte Siemens IT Solutions and Services etwa ein voll integriertes Angebots- und Kalkulationssystem für Leasingverträge. Hauptanforderung des Unternehmens war es, den gesamten Prozess bis zum erfolgreichen Abschluss von Leasingverträgen IT-seitig zu unterstützen und zudem die Geschäftspartner in dieses System einzubinden. Dazu analysierte der Dienstleister zunächst die kundenspezifischen Arbeitsabläufe und bildete diese mit einem flexiblen Portal- Framework ab. Anschließend erfolgte die sichere Integration sowohl der Backend-Systeme als auch der Geschäftspartner in diese Struktur. Mit der Lösung erstellen und kalkulieren die Mitarbeiter heute Leasingangebote aufgrund von konfigurierbaren Preislisten, prüfen die Kreditwürdigkeit ihrer Kunden und übergeben die Daten nach Vertragsabschluss an die weiterführenden Backend-Systeme. Dies alles geschieht in medienbruchfreien, effizienten Workflows. Zudem erhalten nun auch externe Partner einfacheren Online-Zugriff auf das System. Die sichere Benutzerverwaltung basiert auf zuvor definierten Rechten und Rollen der Anwender. Breites Feld für Optimierungen In nahezu jedem Unternehmen gibt es Potenziale für die Geschäftsoptimierung durch EI – sei es bei Kosten, Durchlaufzeiten, Qualität oder Ressourcenverbrauch. Den Erfolg sichern dabei erfahrene Dienstleister, denn Know-how ist Trumpf bei EI-Projekten. Mit seinem EI-Portfolio stellt der IT- Dienstleister Lösungen bereit, die unternehmensweit alle betrieblichen Funktionen von der Beschaffung bis hin zum Vertrieb nahtlos miteinander verknüpfen. Gleichzeitig verbindet er die wichtigsten Technologietrends von Virtualisierung über Cloud Computing bis hin zu grüner IT.