Management von Diversität im Projektmanagementprozess

Management von Diversität im Projektmanagementprozess Ein Ansatz Alexander Kiss Alexander Kiss, MSc Corporate Head Products & Start Ups Casinos Austria International A-1015 Vienna, Austria/Europe Dr.-Karl-Lueger-Ring 14 Phone: +43 (0)1 534 40/518 Fax: +43 (0)1 532 92 07 E-Mail: alexander.kiss@casinos.at Website: www.casinosaustria.com Keywords: Projektmanagement, Diversity Management, Projekt als temporäre Organisation beziehungsweise soziales System, Diversität im Projektkontext, Diversity Survey, Diversity Strategy, Lage und Veranlassungen im Projektmanagementprozess der IPMA. Projectmananagement, Diversity Management, project as temporary organisation and social system, diversity in the context of project management, diversity survey, diversity strategy, position and tasks during the phases of the project management process IPMA. Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis.......................................................................................................................... 2 1 Projektmanagement und Diversität ....................................................................................... 3 1.1 Diversität ....................................................................................................................... 4 1.2 Diversität im Projekt ..................................................................................................... 6 2 Prozessorientierung und Diversität ....................................................................................... 7 2.1 Diversität im zeitlichen Kontext ................................................................................... 8 2.2 Diversität im Projektmanagementprozess..................................................................... 9 3 Schlussfolgerung ................................................................................................................. 11 4 Literaturverzeichnis............................................................................................................. 12 2 1 Projektmanagement und Diversität Der globalisierungsbedingt steigende, auf den Unternehmen lastende Anforderungsdruck erfordert praxistaugliche Methoden, um den deren Bestand in den sich stetig und mit immer größerer Dynamik verändernden Umwelten zu sichern. Die vor dem Hintergrund des Phänomens Globalisierung Raum greifende Internationalisierung bedingt eine nicht zuletzt aus Gründen der kulturellen Interaktion erhöhte Komplexität der wirtschaftlichen Transaktionen im Allgemeinen. Im Wettbewerb stehende Wirtschaftskörper sehen sich gezwungen, ressourcenintensive Aufgaben hoher Komplexität in immer kürzerer Zeit und großer Ausführungsgüte (auch abseits der gewohnten Pfade in kulturell wenig- oder unbekannter Umgebung) zu bewältigen. Dem Ursprung nach zur erfolgreichen Abhandlung großer, strategisch relevanter und entsprechend kostspieliger Vorhaben des Militärs und der Raumfahrt entwickelt gehört Projektmanagement heute zum Standardrepertoire des Know - Hows von erfolgreichen Unternehmen. Der Druck auf Wirtschaftskörper im globalisierten Wettbewerb, hohen Anforderungen unter den oben beschriebenen Umständen gerecht zu werden kann aus Sicht des Autors als einer der wesentlichen Promotoren dieser Entwicklung bezeichnet werden. Die folgenden Betrachtungen basieren in Hinblick auf das Projektmanagement auf den Grundsätzen der International Project Management Association (IPMA) beziehungsweise der Projektmanagement Austria1 (PMA), welche Österreich in der übergeordneten Organisation der IPMA vertritt. Ebenso soll an dieser Stelle als Know – How Träger das Project Management Institute (PMI)2 erwähnt werden. Konzentriert IPMA ihre Aktivitäten tendenziell eher auf den europäischen Raum und Teile Asiens sind jene des PMI eher auf den anglo – amerikanischen Bereich hin ausgerichtet. Die beiden Institute erkennen ihre Zertifizierungsgrundsätze wechselseitig an3. Es sei im Zusammenhang angemerkt, dass standardisiertes Vorgehen die Nachvollziehbarkeit des Ansatzes für den Anwender und dessen Reproduzierbarkeit im lokalen und internationalen Kontext erleichtert. Die mit der Globalisierung einhergehende Internationalisierung bringt mit sich, dass Unternehmen in verstärktem Masse abseits des Heimmarktes große Vorhaben von hoher strategischer Bedeutung und unter wesentlichem Einsatz von finanziellen Mitteln durchführen. Der Versuch, den eigenen Ansatzes zur Erledigung dieser Vorhaben auf 1 http://www.p-m-a.at/content.php (06.12.2007) 2 http://www.pmi.org/info/default.asp (06.12.2007) 3 Kiss, ebenda 3 gewohnte Strukturen und Denkmuster zu limitieren führt in ethnisch komplexen Situationen sehr rasch in die viel zitierte Sackgasse. Wesentliche die Zusammensetzung der Mitarbeiterstruktur der Unternehmen beeinflussende Entwicklungen wie die mit der Globalisierung einhergehende Internationalisierung sowie die zunehmende Individualisierung der Gesellschaft4 stellen aus die Grundlage dafür dar, sich mit dem Zusammenhang von Projektmanagement und Diversität näher zu befassen. Führende Unternehmen nehmen das Phänomen Diversität mittlerweile erfreulicherweise wahr und auch nähern sich diesem aktiv. Werden sich Unternehmen ihrer Rolle im Umgang mit Diversität aber erst einmal bewusst, muss aus meiner Sicht fast zwangsläufig auch der Kontext zu einem der wesentlichen neuen Management Paradigmen unserer Zeit – dem Projektmanagement – hergestellt werden. Wer den Schritt in die Internationalisierung wagt, sich lobenswerter Weise dabei der Methoden des Projektmanagements bedient, aber dabei die Tragweite der Notwendigkeit des Meisterns verschiedener Aspekte von Diversität im Projekt nicht erkennt, begibt sich in eine große Gefahr zu scheitern. Die organisationsbezogene Sichtweise der positiven Ausrichtung der Organisation auf Vielfalt und Individualität5 erwächst zunächst aus dem Bewusstsein, dass diese Diversität überhaupt existiert. Die Wahrnehmung von Projekten als ziel - determinierte Aufgaben entspricht einem traditionellen Projektverständnis6 wohingegen die Wahrnehmung des Projektes als temporäre Organisation bzw. soziales System hingegen neuen organisations- und systemtheoretischen Ansätzen entspricht. Ein Projekt ist demnach eine temporäre Organisation zur Durchführung eines abgrenzbaren Prozesses hoher inhaltlicher Komplexität, der ein (im)materielles Objekt als Ergebnis hat7“. Zumal der latente Zeitdruck ein bestimmender Faktor ist wird der Erfolg temporärer Organisationen naturgemäß noch stärker von der positiven Interaktion ihrer Mitglieder abhängen als jener ihrer permanent eingerichteten Pendants. 1.1 Diversität “Diversity is the mosaic of people who bring a variety of backgrounds, styles, perspectives, values and beliefs as assets to the groups and organizations with which they interact” (vgl. Thomas 1992) 8 Diversitätsmanagement ist ein dem ökonomischen Primat dienender multi – dimensionaler Managementansatz welcher gezielt die Vielfalt von MitarbeiterInnen 4 Koncz, 2006, s. 17 5 Vortrag Bendl, Donau Universität Krems 2007 6 Gareis, 2000 7 Gareis, (2000) s. 4 8 Zit. nach Vortrag Bendl, Donau Universität Krems, 2007 4 wahrnimmt und nutzt.9 Krell bezeichnet Diversity als Vielfalt und führt aus, dass Managing Diversity im Bezug auf die Vielfalt der Merkmale (hier: wie Geschlecht, Alter, Nationalität, usw.) und im Besonderen auf die Vielfalt der Beschäftigten einer Organisation Bezug nimmt10. In der allgemein Raum greifenden Ausrichtung der Unternehmen nach modernen Strömungen wie beispielsweise der Bekenntnis zu Corporate Social Responsibility CSR oder dem Streben nach guter „Corporate Citizenship“ die unter anderem durch entsprechende Corporate Governance ermöglicht werden sollen hat Diversity Management nunmehr seinen Platz gefunden. Die Diversität der Unternehmen hat, getragen von der Anerkenntnis, dass „Anders“ nicht unbedingt mit „weniger gut“ gleichzusetzen ist tatsächlich signifikant zugenommen und diese Entwicklung setzt sich rasch fort. Auch bietet unsere nach wie vor zunehmend mobile und vernetzte Gesellschaft den Grund für das unglaublich rasch wachsende Potential an „Verschiedenheiten“11, die in ihren unterschiedlichen Ausprägungen dann eben mehr oder weniger deutlich wahrnehmbar sind. Waren vor nicht zu langer Zeit noch die Diskussionen über „Hard Skills“ der Betriebswirtschaftslehre dominierende Themen hat nicht zuletzt die Globalisierung zur Befassung mit den „softeren“ Themen12 wie Gender Mainstreaming oder eben dem hier besprochenen Diversity Management auch in Europa beigetragen. In Hinblick auf den Vorteil, welcher in der Literatur bereist Wahrnehmung gefunden hat („Dividende aus dem Management der Diversität“) sei hinzugefügt, dass dieses professionelle Management des Phänomens über die vorwiegend nach innen gerichteten Aktivitäten hinaus einen wesentlichen Faktor der Außenwirksamkeit des Unternehmens darstellt. Bevor diese durchaus ansehnliche Dividende jedoch lukriert werden kann müssen durch Investition in die Organisation und Arbeit an derselben die Voraussetzungen dafür geschaffen werden. Gerade global oder aber der strategischen Ausrichtung nach multinational agierende Unternehmen werden gut beraten sein, dem „Umgang mit der Vielfalt“ entsprechende Management Attention zuteil werden zu lassen.