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Beschreibung
Die Abmeldung ist ein wichtiger Moment in der Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Newsletter-Empfängern. Aktuelle Studien belegen, dass sich nur 53% der Internetnutzer direkt über den Abmeldelink abmelden. Findet der abmeldewillige Newsletter-Empfänger keinen Abmeldelink oder ist ihm der Prozess zu kompliziert, kann es schnell zu Spam-Beschwerden kommen, was sich wiederum negativ auf Ihre Zustellsicherheit auswirkt. Entsprechend sollten Sie den Abmeldeprozess für Ihre Abonnenten so einfach wie möglich gestalten. Durch das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse und die Abfrage von Gründen und Präferenzen kann man den Nutzer eventuell sogar umstimmen und als Abonnenten halten.
Welche Risiken gehen Sie beim Versuch ein, Abmeldungen zu verhindern oder aufzuhalten?
Wenn Sie versuchen Abmeldungen zu verhindern, wird der Empfänger Ihre Nachrichten künftig einfach in den Papierkorb verschieben oder einen automatischen Filter aktivieren, der sie löscht. Die „Email Marketing Attitude Study“ von SNCD nimmt an, dass etwa 28% aller Internetnutzer auf diese Weise ihre Newsletter „abbestellen“.
Diese große Menge an inaktiven Nutzern, die Ihre Newsletter nicht öffnen und entsprechend keine Links anklicken, kann bis zu 40% Ihrer Verteilerliste ausmachen. Als Konsequenz daraus nehmen Ihre Öffnungs- und Klickraten immer stärker ab und Ihre Aussendungen verlieren an Effizienz. Die inaktiven Nutzer bilden eine leblose Masse, die Sie auch noch Geld kostet, da Sie z.B. für den Versand der Nachrichten oder die Segmentierung und Bereinigung Ihrer Datenbank zahlen müssen.
Im schlimmsten Fall kann der Abonnent Ihre Nachricht als Spam deklarieren, wenn eine Abmeldung für ihn nicht direkt ersichtlich oder zu kompliziert gestaltet ist. In diesem Fall ergibt sich eine negative Auswirkung auf Ihre Zustellsicherheit, da der E-Mail-Service-Anbieter Sie bei zu vielen Beschwerden fälschlicherweise als Spammer identifizieren und Ihre Nachrichten künftig nicht mehr zustellen könnte.
Welche Risiken gehen Sie beim Versuch ein, Abmeldungen zu verhindern oder aufzuhalten?
Wenn Sie versuchen Abmeldungen zu verhindern, wird der Empfänger Ihre Nachrichten künftig einfach in den Papierkorb verschieben oder einen automatischen Filter aktivieren, der sie löscht. Die „Email Marketing Attitude Study“ von SNCD nimmt an, dass etwa 28% aller Internetnutzer auf diese Weise ihre Newsletter „abbestellen“.
Diese große Menge an inaktiven Nutzern, die Ihre Newsletter nicht öffnen und entsprechend keine Links anklicken, kann bis zu 40% Ihrer Verteilerliste ausmachen. Als Konsequenz daraus nehmen Ihre Öffnungs- und Klickraten immer stärker ab und Ihre Aussendungen verlieren an Effizienz. Die inaktiven Nutzer bilden eine leblose Masse, die Sie auch noch Geld kostet, da Sie z.B. für den Versand der Nachrichten oder die Segmentierung und Bereinigung Ihrer Datenbank zahlen müssen.
Im schlimmsten Fall kann der Abonnent Ihre Nachricht als Spam deklarieren, wenn eine Abmeldung für ihn nicht direkt ersichtlich oder zu kompliziert gestaltet ist. In diesem Fall ergibt sich eine negative Auswirkung auf Ihre Zustellsicherheit, da der E-Mail-Service-Anbieter Sie bei zu vielen Beschwerden fälschlicherweise als Spammer identifizieren und Ihre Nachrichten künftig nicht mehr zustellen könnte.
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