Checkliste Inhalt und Gestaltung von E-Mailings - so wird Ihr E-Mail-Marketing effektiv

Checkliste Inhalt und Gestaltung Wird die Betreffzeile optimal genutzt? Aufgrund der Betreffzeile entscheiden viele Empfänger, ob sie den Newsletter überhaupt lesen. Die Betreffzeile muss den Leser neugierig machen und die Highlights des Inhalts kurz zusammenfassen. Bei einem hinreichend großen Adressbestand empfiehlt es sich, die Wirkung unterschiedlicher Betreffzeilen vorab zu testen. Jede Betreffzeile sollte durch die 4Us berücksichtigen. “Urgent” - dringlich. Drückt die Betreffzeile aus, dass ein unmittelbarer und zeitlich befristeter Nutzen besteht? “Unique” - einzigartig. Der Newsletter weist auf eine einmalige oder besondere Gelegenheit hin. “Ultra-Specific” - detaillierte Aussagen oder auf ein spezifisches Interesse bzw. Arbeitsfeld abzielende Botschaften “Useful” - nützlich. Entscheidend ist nicht das Produkt, sondern sein Nutzen für den Käufer. Sind Absendername und Absender-E-Mail-Adresse eindeutig erkennbar? Es sollte immer ein klarer Bezug zu Ihrem Unternehmen bestehen. Dies verhindert die fälschliche Einordnung als SPAM und gibt dem Empfänger sofort die Information, mit wem er es zu tun hat. Die Absenderadresse sollte keinesfalls fiktiv sein – einige Filter klassifizieren Mails deshalb als SPAM. Außerdem kann der Empfänger nicht an eine fiktive Adresse antworten. Welches Versandformat bietet sich an? Generell kann beim Format zwischen HTML und einfachen Textmails („Plaintext“) unterschieden werden. Der Vorteil des Plaintext-Formates ist die völlig problemlose Darstellung in eMail-Programmen; allerdings erzielen reine Textmails eine deutlich geringere Aufmerksamkeit als Newsletter im HTML – Format. Diese bieten die Möglichkeit zahlreicher Layoutmöglich- keiten und der Einbindung von Bildern. Allerdings kann es bei der Darstellung in verschiedenen Mailprogrammen und Web- basierten Mailservices zu Problemen kommen. Die beste Lösung des Problems ist die Nutzung eines professionellen Anbieters, der die Darstellung des Mailings in allen gängigen Anwendungen testet. Darüber hinaus ist im Idealfall ein Link zu einer Webpage in den Newsletter eingebaut, auf der dieser korrekt dargestellt wird („Bitte klicken Sie hier, falls bei der Darstellung des Newsletters Probleme auftreten.“). Wie soll der Newsletter gestaltet sein? Die grafische Gestaltung orientiert sich üblicherweise grundsätzlich an der corporate identity (CI) des Unternehens, der Gestaltung des Webauftritts und der Zielsetzung des Newsletters. Die wesentlichen Inhaltspunkte sollten im Vorschaubereich des E-Mail-Programms angezeigt werden. Es bietet sich die Einrichtung eines Inhaltsverzeichnisses an, von welchem aus direkt zu den aufgeführten Beiträgen „gesprungen“ werden kann. Der Newsletter muss die grundlegende Kampagne –Abverkauf, Imagetransfer, Kundenbindung etc. – konsequent unter- stützen. So sollte ein Newsletter, der auf einen Abverkauf hinweist, der „Call to action“ (z.B. ein Button „Klicken Sie hier für Ihr Sonderangebot“) sehr deutlich identifizierbar sein. Die professionelle Gestaltung des Newsletters ist der Schlüssel zur gewünschten Interaktion des Empfängers mit dem Versender! rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de Ist der Umfang des Newsletters ideal? Je nach Zielgruppe kann die Länge des Newsletters sehr stark variieren. Verkaufsorientierte Newsletter werden meist sehr kurz gehalten. Newsletter, die z.B. technische Beschreibungen enthalten, können mitunter sehr lang sein – werden aber trotzdem gelesen. Wie breit soll der Newsletter sein? HTML-Newsletter sollten nicht breiter als ca. 620 Pixel sein; andernfalls besteht die Gefahr, dass der Betrachter horizontal scrollen muss. Bei Outlook 2003 sind je nach Benutzereinstellung sogar nur 550 Pixel sinnvoll. Bei Text-Newslettern empfiehlt sich eine Breite von nicht mehr als 72 Zeichen. Weist der Newsletter eine klare Gliederung auf? Die grobe Strukturierung eines Newsletters umfasst den Header (Kopfbereich), beispielsweise für das Logo des Unternehmens und das Thema des Newsletters den Inhaltsbereich den Footer mit dem Impressum Die Gliederung sollte von Ausgabe zu Ausgabe weitestgehend identisch sein. Wird über inhaltliche und orthographische Richtigkeit gewacht? Rechtschreibfehler oder inhaltliche Unstimmigkeiten machen keinen guten Eindruck auf den Leser. Das gründliche Korrektur- lesen der Texte ist oftmals sehr sinnvoll! Steht genügend Content zur Verfügung? Content ist das A und O jeder eMail-Marketing - Kampagne. Ein regelmäßig erscheinender Newsletter wird nur intensiv gelesen - und v.a. nicht abbestellt! - wenn der Inhalt stimmt. Falls nicht genug unternehmensinterne Ressourcen zur Verfügung stehen, kann die Redaktion ganz oder teilweise ausgelagert werden. Kann weiterführende Information ausgelagert werden? Wo immer möglich sollte ein Artikel im Newsletter nur kurz „angeteasert“ (mit ein paar Zeilen vorgestellt) werden. Weiterfüh- rende Informationen erhält der Empfänger per Klick auf einen Link, der auf Ihre Website führt. Exklusiver Content für Abon- nenten kann auch auf dynamisch erstellten HTML-Sites hinterlegt werden (Landingpages). Sie brauchen einen professionellen Newsletter? Wir machen das! rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de