Lifecycle-Marketing heißt, passgenaue Mailings und E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus ("Customer Lifecycle") zu platzieren. Zentrale Herausforderungen sind hierbei eine effektive Segmentierung sowie eine möglichst umfassende Kundenhistorie. Darauf besaieren passende Anstoßketten für alle gängigen Kundenszenarien, um relevante und thematisch ausgewählte Informationen zu versenden. Grundsätzlich gehen Lifecycle-Mails immer von den Bedürfnissen der Abonnenten aus und orientieren sich an deren jeweiligen Lebenssituation.
Der Artikel informiert Sie detailliert über die Möglichkeiten von E-Mail-Marketing im Kundenlebenszyklus und enthält ein Anwendungsbeispiel von buch.de.
Quelle: "Leitfaden eMail-Marketing 2.0" von Dr. Torsten Schwarz
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