Mit Stand-alone-eMailings bessere Öffnungs- und Klickraten - Arcor: Mit Videomailings hohe Aufmerksamkeit erzielen

Arcor – Mit Videomailings hohe Aufmerksamkeit erzielen Lesen Sie hier: Wie das Telekommunikations-Unternehmen Videomailings nutzt, um für seine Stand-alone-eMailings bessere Öffnungs- und Klickraten zu erzielen. Das Unternehmen Arcor ist einer der größten Telekommunikations-An- bieter Deutschlands. Vor allem mit seinen Kombi- Paketen aus DSL-Anschlüssen und einem sehr günstigen Telefonanschluß hat es das Frankfurter Unternehmen geschafft, Millionen von Kunden zu gewinnen. Aufgabenstellung Ein neues DSL-Angebot sollte in einem Mailing an eigene und angemietete Adressen beworben werden. Die Angebote der verschiedenen Anbieter unterscheiden sich meist nur in wenigen Nuancen – im Mittelpunkt steht die Kommunikation des Preises, der bei Arcor besonders attraktiv ist. Die Empfänger sollten außerdem die Möglichkeit haben das Angebot weiterzuleiten, um die Verbreitung des Angebotes weiter zu erhöhen. Der Lösungsansatz von rabbit eMarketing eMails unterliegen aus technischen Gründen (teil- weise erheblichen) Einschränkungen. So werden beispielsweise Flash-Animationen meist nicht an- gezeigt. Wir nutzen daher eine spezielle patentierte Streaming-Technologie, um auch in eMails Video-Se- quenzen problemlos darstellen zu können. Unser Technologie-Partner AZIONARE bringt hier sein Knowhow ins Spiel: Videos, die von AZIONARE gestreamed werden, werden z.B. auch problemlos in Web-Clients wie web.de angezeigt. Standard-eMail-Programme wie Outlook Express stellen natürlich auch kein Problem dar. Das feingliedrige Reporting gibt Aufschluss über die Anzahl der Abrufe insgesamt, die Anzahl abgebrochener Versuche, die technologische Basis auf Kundenseite und viele Informationen mehr. Die Internet-Anbindung des Empfängers wird erkannt und automatisch ein Video in dafür optimierter Auflösung bereitgestellt (ein DSL-Empfänger erhält also ohne eigenes Zutun eine bessere Qualität als der Nutzer eines Modems). Im Falle von Arcor wurde der Film „Die Preishalbierung“ eingespielt, der die massive Preissenkung des DSL-Anschlusses mit einem Augenzwinkern transportierte. Abgestimmt auf die Mail wurde eine Seite produziert, mit der das Video und das Angebot an Freunde weiter empfohlen werden konnte. Insgesamt wurde das Videomailing an eine sechsstellige Anzahl von Empfängern geschickt. Die Klickrate lag weit über dem „Normalniveau“ von stand alone eMailings. rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de Vorteile für den Kunden Videomailings erzielen eine wesentlich höhere Erinnerungs- und Klickrate als „herkömmliche“ eMails. Vor allem: Wenn der Spot gut genug ist, werden diese eMails auch besonders gerne weitergeleitet. Videomails sind also optimal für virales Marketing geeignet. Einmal an eine ausreichend große Zielgruppe weitergeschickt, verbreiten sie sich fast von allein. Videomails benötigen eine gewisse Bandbreite, um in akzeptabler Qualität ab- gespielt werden zu können. Mit der zunehmenden Verbreitung von DSL-, Kabel- und anderen Breitband-Anschlüssen wird dieses Medium massiv an Bedeutung zunehmen. Wo Sie die Erkenntnisse dieser Case Study für sich nutzen können Videomailings sind ein erstklassiges Mittel, um virale Kampagnen anzustoßen. Zwingende Voraussetzung dafür ist jedoch ein Video mit entsprechender Qual- ität. Vor allem witzige und kurze Sequenzen werden gerne weitergeleitet. Ein typisches Anwendungsgebiet ist (nahe liegender Weise) die Präsentation von Kino- oder Fernsehfilmen. Aber auch in einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld dienen Videomails dazu, schlicht „aufzufallen“. Vor allem, wenn sich Ihre Produkte über deren Eigenschaften nicht wirklich von der Konkurrenz differenzieren (dazu zählen z.B. Mobilfunk-Angebote genau so wie Produkte wie Benzin, Mineralwasser, Waschmittel, Kaffee-Filter usw.), lassen sich über Videomails Markenbilder besonders gut transportieren. Optimal ist es, die Weiterleitung z.B. durch das Angebot eines Online-Spieles zu unterstützen. Ein eMail-Marketing System muss ständig verfügbar sein. Ein regelmäßiges Backup aller Daten gehört unbedingt zu den Kennzeichen professioneller Sys- teme. Die Installation sollte problemlos möglich sein. Optimal ist eine Oberfläche, wie sie z.B. von Outlook oder anderen Standard-eMail-Programmen gewohnt ist. Entweder man kann ein solches eMail-Marketing-Programm über einen Browser steuern, oder es wird ein spezieller Client (meist ein Java-Programm) beim Nutzer installiert. Der Vorteil der ersten Variante ist die umfassende Nutzbarkeit von überall her (wobei dies in der Praxis nicht wirklich genutzt wird), der Vorteil der zweiten Variante ist die leichtere Bedienbarkeit und höhere Datensicherheit. rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de