Telekom Training – Weihnachtsgrüße mit personalisierten Bildern. Wie rabbit eMarketing Weihnachts-E-Mailings individualisiert

Telekom Training – Weihnachtsgrüße mit personalisierten Bildern Das Unternehmen Telekom Training mit Sitz in Bonn zählt zu den führenden Anbietern Deutschlands für Management- und Mitarbeiterqualifizierung in den Bereichen Informations- und Telekom- munikationstechnologie sowie Weiterentwick- lung im Bereich Soft Skills. Auf dem externen und konzerninternen Weiterbildungsmarkt bietet Telekom Training ein Full-Service-Ange- bot von Trainings und Konferenzen bis hin zu komplexen Trainingsprojekten. Aufgabenstellung Telekom Training informiert Kunden und Interessenten über Kataloge und Broschüren, aber auch durch monatliche, personalisierte E-Mail-Newsletter über aktuelle Weiterbil- dungsangebote. Die seit 2003 statt Weih- nachtskarten versendeten Weihnachts-E-Mails heben sich in Design und Konzeption jedoch deutlich von „üblichen“ E-Mails und insbeson- dere Weihnachts-E-Mails anderer Unterneh- men ab. Sie sollen durch ihre Einzigartigkeit das Image eines innovativen Weiterbildungs- anbieters unterstreichen. Auszeichnungen Bei den MarketingSherpa Email Awards in Miami, den weltweit bedeutendsten Awards der Branche, wurde die Kampagne am 5. März 2007 mit der „Silbernen Maus“ als „Best Super-brief postcard-style campaign“ im Bereich B2B geehrt. rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de Der Lösungsansatz von rabbit eMarketing Zur Lösung dieser Aufgabe wurden in der Weihnachts-E-Mail 2006 personali- sierte Bilder eingesetzt. Diese Fotografien enthalten einen persönlichen Schrift- zug für jeden Empfänger, dem nicht anzusehen ist, dass er vom Computer produziert wurde. Selbst Details wie Schattenwürfe und Schriften auf nicht- glatten Oberflächen werden täuschend echt dargestellt. Personalisierbare Bilder mit Standardmotiven sind inzwischen in großer Auswahl verfügbar. Es können jedoch auch unternehmensindividuelle Bilder (z.B. mit Schriftzügen auf Produk- ten des Unternehmens) erstellt werden. Im Fall des Telekom-Training-Weihnachtsmailings wurde das Motiv „Plätzchen backen“ gewählt. Im Bildmotiv formulierten buchstabenförmige Ausstechfor- men die personalisierten fröhlichen Weihnachtsgrüße an jeden Empfänger. Vorteile für den Kunden Telekom Training misst bei allen Kampagnen unter anderem die Öffnungs- und die Klicktrough-Rate. In diesem speziellen Fall gab es jedoch keine Landeseite. Unter diesen Voraussetzungen ist daher die Öffnungsrate der E-Mail ein be- sonders aussagekräftiges Erfolgskriterium. Sie wird als „unique opening“ und als „total opening rate“ (Rate der Mehrfach-Öffner) gemessen. Beide Werte waren bei diesem Mailing für die Telekom Training überaus hoch. Im Vergleich zu konventionellen Mailings war die total opening rate der Weihnachts-E-Mail sogar überproportional. Denn das Mailing wurde wieder und wieder angeschaut und weitergeleitet. Die Erklärung dieses positiven Ergebnisses liefert der sogenannte Cocktail-Party- Effekt, der besagt, dass Menschen bestimmte Redner bzw. Worte, bevorzugt den eigenen Namen, selbst in lauten Umgebungen und im Stimmengewirr deutlich heraushören können. Dieser Effekt lässt sich ebenfalls erfolgreich auf die visuelle Kommunikation übertragen. Wie Sie die Erkenntnisse dieser Case Study für sich nutzen können 1. Emotionale Weihnachts-Mailings lassen sich auch über das Medium E-Mail durchführen. Das Konzept muss allerdings über das übliche Maß hinaus- gehen: zum Beispiel in Form von E-Mails mit personalisierten Grafiken oder eingebundenen Videos. 2. Außergewöhnliches weckt Aufmerksamkeit: Fesseln Sie Ihre Leser mit einem perfekten „Foto“, das sie direkt mit Namen anspricht – und Ihre Empfänger dazu verführt, die Mail wieder und wieder anzuschauen und sogar weiterzu- leiten. Ihr Gewinn: ein deutliches Imageplus und eine steigende Zahl neuer Newsletter-Abonnenten. rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH Kaiserstr. 65 60329 Frankfurt tel: 069 - 256 268 -90 email: info@rabbit-emarketing.de web: http://www.rabbit-emarketing.de