Warum nutzen Marketer so gern die gesammelten Kundendaten?

E-Mail-Marketing: Daten über das Online-Verhalten der Zielgruppen richtig nutzen
von Florian Haarhaus

Frage von Jörg Jörissen, NetSkill AG zu E-Mail-Marketing: Daten über das Online-Verhalten der Zielgruppen richtig nutzen | 8.11.2011, 17:25:28 Warum nutzen Marketer so gern die gesammelten Kundendaten?

B2B- und B2C-Marketer nutzen schon lange die – online und offline gesammelten – Daten über das Verhalten ihrer Kunden und Interessenten, um ihre Zielgruppen zu segmentieren und ihre Kommunikation individuell an die Bedürfnisse der einzelnen Kundensegmente anzupassen. Aber: Nur weil diese Daten existieren, heißt das noch lange nicht, dass man sie auch immer nutzen sollte – oder nutzen darf.

Warum nutzen Marketer diese Daten so gern?

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Antwort von Florian Haarhaus zu Warum nutzen Marketer so gern die gesammelten Kundendaten? von Jörg Jörissen | 8.11.2011, 17:26:42 RE:Warum nutzen Marketer so gern die gesammelten Kundendaten?

Weil es funktioniert. Botschaften und Angebote, die Informationen über das Zielgruppenverhalten berücksichtigen, sind aus Kundensicht relevanter; sie führen deshalb zu höheren Response- und Konvertierungsraten. Moderne Technologien wie Web Analytics ermöglichen es dabei, spezifisch angepasste Inhalte sehr zeitnah... mehr

Weil es funktioniert. Botschaften und Angebote, die Informationen über das Zielgruppenverhalten berücksichtigen, sind aus Kundensicht relevanter; sie führen deshalb zu höheren Response- und Konvertierungsraten.

Moderne Technologien wie Web Analytics ermöglichen es dabei, spezifisch angepasste Inhalte sehr zeitnah zu verschicken. Zum Aspekt der Relevanz kommt also noch der Aspekt der Aktualität hinzu. Werden beide geschickt eingesetzt, sind Konvertierungsraten von über 30 Prozent keine Seltenheit.

Deshalb erweitern Marketer ihren Marketingmix zunehmend um ereignisgesteuerte, automatisierte Kommunikationen, die durch das Online-Verhalten ihrer Zielgruppen angestoßen werden. Damit lassen sich hervorragende Ergebnisse erzielen – allerdings nur, wenn man vorab gut darüber nachdenkt, wie der Empfänger auf diese Botschaften reagieren könnte.

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